Operationeel manager triagepost

Toekomstbestendige spoedzorg begint bij de Triagepost. Jij geeft richting, verbindt en zorgt voor kwaliteit. Ben jij deze operationeel manager? Lees dan snel verder.

De Triagepost Medrie (TPM) in Zwolle is de voordeur van de huisartsenspoedzorg in de regio's Zwolle, Flevoland en Hardenberg. Hier wordt beoordeeld welke zorg op welk moment en door wie het best kan worden geleverd. Een cruciale schakel in de spoedzorg buiten kantoortijden en tijdens feestdagen.

Er werken ongeveer 80 triagisten in een roosterstructuur. Elke dienst is er een coördinerend doktersassistent die de werkstroom aanstuurt, en een regiearts die fungeert als vraagbaak voor medisch-inhoudelijke vragen en adviezen autoriseert.

Per 2026 breiden we het operationeel managementteam uit van twee naar drie operationeel managers. Samen zorgen jullie voor een goed draaiende Triagepost, waarin kwaliteit, samenwerking en innovatie centraal staan.

Vacature details

Aantal uur: uur

Standplaats: Zwolle

Bruto maandsalaris: €4.627,- tot €5.913,-

Wat ga jij doen?

Als operationeel manager geef je samen met je collega's leiding aan de Triagepost en zorg je dat het team optimaal kan functioneren. Je bent zichtbaar aanwezig, betrokken en gericht op verbinding, ook met collega's die op andere tijden werken. Je taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Je stuurt de medewerkers op de Triagepost aan en zorgt voor een prettige, veilige en resultaatgerichte werkomgeving;
• Je organiseert de personele bezetting, voert sollicitatiegesprekken, jaargesprekken en begeleidt ziekteverzuim, met focus op verzuimreductie;
• Je werkt samen met je collega-operationeel managers aan beleid, kwaliteit en procesoptimalisatie;
• Je neemt het voortouw in projecten en werkgroepen; ervaring met projectmatig werken is belangrijk;
• Je draagt bij aan de doorontwikkeling van digitalisering in het triageproces;
• Je analyseert rapportages en vertaalt deze naar concrete verbeteracties;
• Je neemt deel aan overleggen met managers, regieartsen en andere disciplines binnen Medrie, waarbij je samenwerkt aan het grotere doel: een toekomstbestendige, kwalitatieve en continue huisartsenspoedzorg;
• Je draait mee in de bereikbaarheidsdiensten.

Kortom: jij zorgt dat het team en de processen soepel verlopen, zodat de huisartsenspoedzorg buiten kantoortijden via de Triagepost efficiënt en kwalitatief hoogwaardig blijft.

Wat heb jij in huis?

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met afgeronde managementopleiding;
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring binnen de (eerstelijns)gezondheidszorg of telefonisch callcenter;
• Feeling met spoedhuisartsenzorg en kennis van de Nederlandse Triage Standaard (NTS) zijn een pré;
• Ervaring met projectmatig werken en veranderprocessen;
• Sterke communicatieve vaardigheden, coachend leiderschap en oog voor samenwerking;
• Affiniteit met digitalisering kunstmatige intelligentie (a.i.) en procesoptimalisatie;
• Flexibiliteit in werktijden en beschikbaarheid voor bereikbaarheidsdiensten.

Wat bieden wij jou?

Een afwisselende en uitdagende baan als Operationeel manager Triagepost binnen een innovatieve en groeiende regio-organisatie. Wij dagen onze collega's uit verantwoordelijkheid te nemen voor de (interne) loopbaan. Er is volop ruimte om jezelf vakinhoudelijk en persoonlijk te ontwikkelen. De functie is ingedeeld in schaal 9 van de cao Huisartsenzorg (max. € 5.913,- bruto per maand o.b.v. 38 uur). De inschaling is afhankelijk van jouw kennis en ervaring. Ook kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, vakantiegeld, een goede pensioenregeling, 5 weken vakantie en een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer / 100% vergoeding OV.

Je standplaats is Zwolle, waarbij geldt dat deels vanuit huis werken bespreekbaar is.

Word jij onze nieuwe collega?

We ontvangen graag je motivatiebrief en CV Deze vacature blijft open staan totdat de juiste kandidaat is gevonden. Wacht daarom niet te lang en solliciteer direct via de knop 'solliciteren'.

Voor vragen over deze boeiende functie kun je contact opnemen met Margreet Verloop (Manager TPM) op het telefoonnummer

Voor vragen over het sollicitatieproces kun je contact opnemen met Maurice Kok (Corporate Recruiter) op het telefoonnummer of plan direct een belafspraak in op een moment wanneer het jou uitkomt via deze link.

Let op: Een assessment kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure. We nodigen zowel interne als externe kandidaten uit om te solliciteren. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar interne kandidaten. Bij Medrie houden we er niet van om talent te ontdekken via acquisitie, dus externe recruiters en/of recruitmentbureaus hoeven niet aan te kloppen.