Technisch Klantcoördinator

Over Flexdokters – Bouw jij mee aan de toekomst van de eerstelijnszorg?

Hou jij van puzzelen, helpen en meedenken over hoe het slimmer kan?

Dan zoeken we jou

Bij Flexdokters bouwen we aan de toekomst van de huisartsenzorg: slimmer en menselijker. We zijn een innovatieve coöperatie zonder winstoogmerk, opgericht om zelfstandig werkende huisartsen te ondersteunen met moderne manieren van werken.

Ons doel is tweeledig: aantrekkelijk praktijkhouderschap én steeds betere zorg.

Sinds onze start in 2021 zijn we uitgegroeid tot een netwerk van 40 praktijken die geloven in moderne, toegankelijke en persoonlijke huisartsenzorg. Vanuit een klein, betrokken team ontwikkelen we slimme oplossingen en brengen we innovaties samen tot één geheel — zodat huisartsen meer tijd hebben voor hun patiënten. En dat werkt: onze manier van werken zorgt voor rust in de praktijk én hoge patiënttevredenheid.

Wat je gaat doen

Als Technisch Klantcoördinator help je de bij ons aangesloten huisartspraktijken en ondersteun je de verdere groei en ontwikkeling van Flexdokters. Je bent de verbindende schakel tussen systemen, praktijken en collega's — en daarmee onmisbaar voor het dagelijks reilen en zeilen.

Je werkt nauw samen met team van implementatiemanagers en technisch klantcoördinatoren. Jullie vormen samen het kloppend hart bij de verdere groei van de coöperatie, implementatie van innovaties en ondersteuning van praktijken.

Je:

• Helpt praktijken snel verder met vragen over systemen, declaraties en processen — via e-mail, chat telefoon in het supportsysteem Zendesk.
• Ondersteunt implementatiemanagers door bijvoorbeeld het uitsturen van nieuwsbrieven of het organiseren van patiëntenbijeenkomsten bij startende praktijken.
• Richt nieuwe praktijken in binnen ons digitale ecosysteem (HIS, FlexAssist en data).
• Schrijft heldere handleidingen en checklists, bijvoorbeeld over het gebruik van onze systemen en over onze processen.
• Draait mee in projecten zoals de introductie van FlexAssist, nieuwe website of patiënten-app.
• Ziet patronen in meldingen en vertaalt die naar verbeteringen in werkwijze of proces.
• Onderhoudt contact met leveranciers over ontwikkelvragen en performance.
• Houdt documenten, planningen en interne overzichten op orde zodat het team soepel kan werken.

Kortom: jij zorgt dat alles achter de schermen klopt — zodat onze huisartsen kunnen doen waar ze goed in zijn.

Wie jij bent

Of je nu uit de zorg komt en handig bent met systemen, of uit de ICT komt en nieuwsgierig bent naar de zorg – het belangrijkste is dat je het leuk vindt om mensen te helpen.

We zoeken iemand die:

• Enkele jaren relevante werkervaring heeft (bijv. in support, IT of zorg).
• Hbo-denkniveau heeft.
• Ervaring met digitale systemen of zorgapplicaties meebrengt (pré).
• Snapt hoe huisartsenpraktijken werken of dit snel wil leren.
• Zelfstandig werkt, initiatief neemt en helder communiceert.
• Signalen en data weet te vertalen naar praktische verbeteringen.
• Nieuwsgierig, proactief en leergierig is.
• De Nederlandse taal uitstekend beheerst.

Twijfel je of je precies past? Geen probleem – we denken graag met je mee.

Wat je krijgt

• Een baan met maatschappelijke impact.
• Veel vrijheid en ruimte voor jouw ideeën.
• Hybride werk: deels thuis, deels op kantoor in Utrecht.
• Een salaris tussen 4.000 en 5.500 euro bruto per maand (afhankelijk van ervaring).
• Een betrokken team dat samen bouwt aan moderne en menselijke huisartsenzorg.

Meer weten?

Neem contact op met Raymond te Veldhuis ).

De sluitingsdatum voor deze vacature is zondag 14 december 2025.

In de week van 15 december plannen we de eerste kennismakingsgesprekken in Utrecht.

Een test/assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

Wij wensen geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature

Fluency in Dutch, both spoken and written, is a strict requirement for this role, only candidates meeting this criterion will be considered.