Front Office Mdw. Saffier Klant Contact

Wil je werken in een gemotiveerd en gezellig team waar dienstverlening naar cliënten en collega's altijd centraal staat? Vind jij het een uitdaging om als eerste aanspreekpunt onze toekomstige klanten zo te woord te staan zodat ze weten wat de mogelijkheden zijn voor hen binnen het zorgaanbod van Saffier? En breng jij humor en een dosis gezelligheid mee, maar kun je tegelijkertijd op de cruciale momenten je mouwen opstropen en hard werken? Wij maken dan graag kennis jou.

Wie zijn wij

Saffier ondersteunt (ouder wordende) mensen om zichzelf te kunnen zijn en blijven. Deze ondersteuning bieden we bij de mensen thuis, tijdens een kortdurende opname of in een van onze woonlocaties. Saffier biedt woonzorg, behandeling en tijdelijk verblijf. De maatschappelijke ontwikkelingen vragen van Saffier een voortdurende vernieuwing in de zorg en bedrijfsvoering. We werken intensief samen met onze collega's in de ouderenzorg en met de ziekenhuizen en huisartsen die naar Saffier verwijzen.

De afdeling Saffier Klant Contact is een gloednieuwe afdeling binnen Saffier waar we de krachten van twee teams per 1 oktober hebben gebundeld. Samen vormen we het eerste aanspreekpunt voor (toekomstige) cliënten die meer willen weten over de zorg die Saffier biedt.

We zijn volop in ontwikkeling en bouwen met elkaar aan een afdeling waar ruimte is voor groei, vernieuwing en eigen ideeën. Hier krijg je de kans om écht mee te denken en samen te bepalen hoe we onze dienstverlening verder vormgeven.

Onze missie? Met aandacht, enthousiasme, betrokkenheid en een glimlach ondersteuning bieden aan onze cliënten én zorgen dat alles administratief tot in de puntjes geregeld is.

Wat ga je doen als Front Office medewerker

Als Front Office medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze (toekomstige) cliënten, hun vertegenwoordigers én je collega's binnen Saffier. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord voelt en met de juiste informatie verder kan. Je beantwoordt vragen en verstrekt informatie over onze zorgproducten. Als het kan, beantwoord je de vragen zelf, mocht dat niet kunnen, dan verwijs je door naar de juiste persoon. Daarnaast houd je je bezig met administratieve werkzaamheden, zodat alle klantgegevens netjes en volledig worden vastgelegd in ONS en Entrace. Samen met je vier collega's zorg je voor een goede bereikbaarheid van maandag tot en met vrijdag en nemen jullie soepel taken van elkaar over tijdens vakanties.

Wie ben jij

Wij zoeken een enthousiaste collega die energie krijgt van contact met mensen en graag het verschil maakt in de dag van een ander. Je bent klantgericht, werkt zorgvuldig en houdt van samenwerken in een gezellig, betrokken team. Daarnaast:

• Pak je nieuwe werkwijzen en werken met nieuwe software makkelijk op
• Heb je ervaring met Outlook, Word, Excel en ECD-systemen
• Communiceer je vriendelijk en professioneel, zowel aan de telefoon als via e-mail
• Kun je goed zelfstandig werken, maar weet je ook samen bergen te verzetten
• Denk je positief mee over wat het beste is voor onze cliënten
• Kun je snel schakelen, blijf je rustig onder druk, stel je prioriteiten en denk je in oplossingen

Wat krijg je ervoor terug

Bij Saffier vinden we het belangrijk dat jij met plezier werkt en de ruimte krijgt om te groeien. Daarom bieden we jou:

• Een salaris volgens FWG 35 cao VVT, tot maximaal €3.471,46 bruto per maand bij een 36-urige werkweek
• Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn, 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering
• Een persoonlijk opleidings- en ontwikkelplan, zodat je kunt blijven groeien
• Saffier heeft een actieve personeelsvereniging waar je automatisch gratis lid van bent
• Aandacht voor jouw gezondheid en vitaliteit – van gratis fruit op de werkplek tot korting op een fiets, telefoon, laptop, tablet, wellness bon of sportschoolabonnement

Meer informatie

Voor informatie over de functie kun je contact opnemen met Sandra Gijsbertsen, manager Saffier Klant Contact, via of via

Solliciteren

Je kunt tot en met 2 november aanstaande reageren via ons sollicitatieformulier. We ontvangen naast je cv graag een motivatie waaruit blijkt dat jij de kandidaat voor ons bent. Geef daarbij ook aan wat je aanspreekt aan deze functie.

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Jan de Roode, recruiter, via ma, di, wo, do).