Medewerker Support en Logistiek ICT

Ben jij de verbindende schakel in onze ICT-dienstverlening? In deze rol lever je een directe bijdrage aan het soepel laten werken van bijna 8.000 collega's.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Support en Logistiek ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-vraagstukken binnen een grote organisatie met maatschappelijke impact. In jouw rol ondersteun je je collega's snel en adequaat bij uiteenlopende ICT-vraagstukken m.b.t. hardware, telefonie, applicaties en netwerksystemen. Naast jouw werk op de centrale Servicedesk-afdeling, ben je regelmatig onderweg om eindgebruikers te ondersteunen en installaties uit te voeren.
ICT Servicedesk
Je begint de nieuwe werkdag met een dagstart, samen met jouw directe collega's. Je neemt de planning door en bespreekt met elkaar de lopende issues en prioriteiten voor de dag. Je pakt TOPdesk erbij om nieuwe tickets in behandeling te nemen. In deze rol lever je eerste- en tweedelijns ondersteuning: van eenvoudige printerproblemen tot het ondersteunen van gebruikers met uitdagingen op hun werkplek. Met jouw kennis en hulp van je directe collega's ga je aan de slag om problemen goed te doorgronden en gerichte oplossingen te bieden. Waar nodig schakel je door naar de tweede- of derdelijns collega's.
Onsite support
Naast jouw supporttaken ben je verantwoordelijk voor de logistieke kant van de ICT-werkplekondersteuning. Je bent dus regelmatig onderweg Je installeert en vervangt werkplekken (desktops, laptops en randapparatuur), ondersteunt eindgebruikers bij het inrichten van mobiele telefonie en zorgt voor het tijdig uitvoeren van bestellingen. Dankzij jouw technische kennis en strakke planning kunnen collega's in het land rekenen op goed functionerende apparatuur en een snelle afhandeling. Ook het assetbeheer valt binnen jouw takenpakket.

Dit ben jij

Als Medewerker Support en Logistiek ICT ben je communicatief vaardig en ben je in staat om snel en servicegericht te handelen. Met jouw analytisch vermogen weet je problemen snel op te lossen. Verder herken jij jezelf in het volgende:

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau
• Je hebt bij voorkeur enkele jaren werkervaring in een gelijksoortige rol
• Je bent communicatief vaardig (zowel mondeling als schriftelijk) – Telefonisch contact komt veelvuldig voor, jij pakt zonder aarzelen de telefoon
• Je bent behulpzaam, initiatiefrijk en servicegericht
• Je hebt een analytisch denkvermogen en doorziet technische problemen snel
• Je hebt ervaring met Microsoft (Office), Windows en TOPdesk (pré)
• Je bent bekend met Azure (pré)
• Je hebt installatie-ervaring (hardware en werkplekken)
• Je kunt je goed verstaanbaar maken in het Engels (pré)
• Je bent in het bezit van Rijbewijs B

Je bent christen en kunt aangeven wat dit voor jou betekent. Meer informatie:

Dit bieden wij

Werken bij het Leger des Heils is werken met betekenis voor anderen. Het is werk dat zowel professioneel als persoonlijk voldoening geeft. Je zult je welkom voelen in onze bijzondere organisatie, waar veel ruimte is voor input en ontwikkeling. Daarnaast bieden wij:

• Een baan voor 32-36 uur per week
• Een beloning afhankelijk van opleiding en werkervaring in schaal 5 van de cao sociaal werk (€ 2.494 t/m € 3.774 o.b.v. 36 uur)
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling (PFZW), een loopbaanbudget en een individueel keuzebudget (o.a. 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering)
• Veel mogelijkheden voor opleidingen en trainingen met een maandelijks opgebouwd loopbaanbudget
• Goede reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer of een NS Businesscard
• Aanstelling voor één jaar, met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren

Over het Leger des Heils

Het Leger des Heils is er voor de meest kwetsbare mensen in de samenleving. Mensen die op niemand terug kunnen vallen en er alleen voor staan. Wij "strijden" voor hen. Omdat elk mens ertoe doet. Vanuit onze christelijke motivatie helpen wij kwetsbare mannen, vrouwen en kinderen die ondersteuning nodig hebben op het gebied van (geestelijke) gezondheid, (beschermd) wonen, financiën, werk en opvoeding. Met onze buurthuiskamers dragen we bovendien bij aan een sociaal vangnet in de buurt. Dit doen we samen met meer dan 7.000 professionals en vrijwilligers. Jaarlijks helpen wij ongeveer mensen. Meer informatie over ons werk vind je op . Strijd jij mee? Binnen het Leger des Heils is het Centrum voor Informatievoorziening (CIV) het kloppend hart van de IT-organisatie. Samen met circa 75 collega's verdeeld over zes afdelingen zorgen wij ervoor dat duizenden medewerkers en vrijwilligers op ruim 350 locaties hun werk digitaal kunnen doen. We leveren betrouwbare IT-dienstverlening, van servicedesk tot business intelligence, projectuitvoering en functioneel beheer. Als stafdienst van het landelijk bestuursbureau werk je in een hybride omgeving met gedreven professionals, waar samenwerking, eigenaarschap en maatschappelijke betrokkenheid centraal staan.

Interesse en contact

Wij komen graag met jou in contact om jouw wensen en onze mogelijkheden te bespreken. De vacature staat open totdat de juist kandidaat is gevonden. Je kunt reageren via de button 'Solliciteer direct' bij de vacature. Eerst meer weten? Neem contact op met Tobias Kruit (Teamleider Logistiek en Support) via . Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten een streepje voor.

[jc_274265]