Mercedes-Benz Rent

Stap in de wereld van AGAM Mercedes-Benz

Bij
AGAM Mercedes-Benz
draait het om de perfecte service, hoogwaardige mobiliteit en een klantbeleving die net zo premium is als onze auto's. In de rol van
Mercedes-Benz Rent & Company Car Services Coördinator
speel jij daarin een sleutelrol. Je zorgt ervoor dat collega's, klanten en andere MB dealers altijd kunnen rekenen op perfect geregeld vervoer.

In deze functie beheer jij de demovloot van Mercedes-Benz Nederland en het dealerbedrijf AGAM Mercedes-Benz. Je doet dit niet alleen maar in nauwe samenwerking met onze werkplaats recepties (4 vestigingen) en de afdeling sales support.

De demovloot is intern bekend als
Company Car Service (CCS).
De verhuurvloot voor klanten die bij ons in de werkplaats komen is intern bekend als MB-Rent.

Je werkzaamheden beginnen 's ochtends wanneer de eerste voertuigen worden ingeleverd en jij controleert of alles klopt: netjes, compleet en klaar voor de volgende inzet. Even later help je een collega aan een nieuwe dienstauto, een moment waar iedereen naar uitkijkt en waar jij zichtbaar plezier uithaalt. Tussendoor plan je vervangend vervoer in, stem je een aantal lease aanvragen af met andere vestigingen en draag je voertuigen over aan partnerdealers.

Maak kennis met het team

Je komt terecht in een compact, betrokken en efficiënt team dat elke dag samenwerkt aan één doel: zorgen dat iedereen binnen én buiten AGAM Mercedes-Benz zorgeloos mobiel blijft. Je werkt nauw samen met je manager en een parttime collega die je ondersteunt in de dagelijkse werkzaamheden rondom de demovloot en het vervangend vervoer. Ondanks de kleine omvang van het team, is de impact omdat jullie snel schakelen en precies weten wat er nodig is.

Jouw plek in het team

In deze veelzijdige rol heb je veel contact met andere afdelingen en collega's. Je bent verantwoordelijk voor het wagenparkbeheer en houdt overzicht, schakelt snel en zorgt dat alle voertuigen in topconditie beschikbaar zijn wanneer dat nodig is. Daarnaast adviseer je op basis van de drukte over de bezettingsgraad en inzet van nieuwe voertuigen zodat opbrengst en kosten in balans zijn.

En natuurlijk is er dat ene moment dat jouw werk extra bijzonder maakt: de ontvangst van de nieuwste Mercedes-Benz Je bent als 1 van de eerste betrokken bij de lancering van nieuwe modellen en schakelt in de voorbereiding hiernaartoe met de persvoorlichter van Mercedes-Benz NL zodat ook de journalisten en vloggers kunnen ontdekken hoe lekker de nieuwste Mercedes-Benz nu echt rijdt.

Waar jij het verschil maakt

Binnen het team ben jij de vaste, centrale kracht. Je zorgt dat processen soepel lopen, dat auto's op tijd beschikbaar zijn en dat collega's en klanten altijd geholpen worden met dezelfde professionele, vriendelijke service.

Binnen AGAM speel je als
MB-Rent & CCS Coördinator
een sleutelrol. Omdat jij het totale overzicht hebt, kun je soepel schakelen en zorg je dat zowel intern als extern alles perfect geregeld is.

Een gedeelte van je tijd wordt besteed aan de uitgifte en inname van vervangend vervoer voor bijzondere klanten maar grotendeels coördineer jij de voertuigplanning en bewaak je de kwaliteit en beschikbaarheid van voertuigen.

Als
Rent coördinator
zorg jij direct en indirect dat klanten altijd mobiel blijven. Je bewaakt problemen in de planning en controleert voertuigen zorgvuldig op schade, kilometerstanden en brandstofniveau. Je plant de voertuigen in op de poetsafdeling en zorgt dat deze op tijd onderhouden worden. Dankzij jou loopt elke klant – privé of zakelijk – zonder gedoe weer de weg op.

Je vind het daarbij ook leuk om collega's te helpen en uitleg te geven over de verhuurprocessen zoals het reserveren van auto's en factureren van verhuurtransacties. Zo worden zij steeds zelfstandiger in het gebruik van auto's vanuit het wagenpark.

In contact met de AGAM collega's en medewerkers van Mercedes-Benz NL lever jij als
CCS Coördinator,
alle interne mobiliteit: de demo's, de dienstauto's en de bedrijfswagens binnen AGAM. Jij beheert de Company Car Service (CCS) van A tot Z. In samenwerking met de Sales support zorg je dat als de auto rijklaar staat de dienstautowisselingen worden ingepland en uitgevoerd. Je bent daarbij hét aanspreekpunt voor collega's die op jouw service vertrouwen. Je ziet wat er nodig is, je houdt overzicht, en je geniet ervan om mensen blij te maken met een perfect geregelde auto.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheer van de volledige demovloot (CCS):
  van planning en inzet tot kwaliteit en administratie.
• Ondersteuning bij het plannen van vervangend vervoer
  voor klanten van de werkplaats en andere afdelingen.
• Uitvoeren van voertuiginspecties
  bij inname en uitgifte: schade, netheid, kilometerstand en brandstofniveau.
• Coördineren van dienstautowisselingen
  voor collega's, inclusief administratieve afhandeling en overdracht.
• Zorgen dat voertuigen in optimale staat zijn
  , door tijdig onderhoud, wassen, tanken en poetsen in te plannen.
• Nauwkeurig vastleggen van contracten, registraties en voertuigdocumentatie
  in de bijbehorende systemen.
• Aanspreekpunt zijn voor collega's, partnerdealers en interne teams
  met betrekking tot mobiliteit en voertuigbeschikbaarheid.
• Signaleren van verbeterkansen in processen en planning
  , zodat de mobiliteit binnen AGAM steeds efficiënter wordt.
• Representatieve en servicegerichte uitstraling
  naar collega's en bezoekers.

Wie wij zoeken

We zoeken een collega die graag verantwoordelijkheid neemt binnen een dynamische, servicegerichte omgeving. Iemand die energie krijgt van organiseren, plannen en continu schakelen en daarbij altijd het overzicht bewaart. Je bent praktisch ingesteld, communicatief sterk en je vindt het leuk om dagelijks in contact te staan met collega's, klanten en partnerdealers.

In deze functie is het belangrijk dat je houdt van afwisseling en zowel administratief als praktisch je draai weet te vinden. Je hebt een scherp oog voor detail, je werkt zorgvuldig en je pakt zelfstandig taken op. Bovenal ben je iemand die plezier haalt uit het helpen van anderen en die zichtbaar geniet van het moment waarop een collega of klant tevreden de weg op gaat in een perfect voorbereide auto.

Jij herkent jezelf in het volgende:

• Je bent organisatorisch sterk en houdt overzicht, ook wanneer er veel tegelijk speelt.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, met oog voor kwaliteit en detail.
• Je schakelt makkelijk tussen administratieve taken en praktische werkzaamheden.
• Je denkt vooruit, ziet wat er nodig is en pakt proactief de regie.
• Je bent communicatief vaardig en voelt je prettig in een rol met veel contactmomenten.
• Je blijft vriendelijk, professioneel en servicegericht in elke situatie.
• Je vindt het leuk om collega's blij te maken met een nieuwe auto of perfect geregeld vervoer.

Bij AGAM geloven we dat mensen het verschil maken. Daarom zoeken we collega's die zich herkennen in onze kernwaarden en die ze elke dag uitdragen.

Jouw kwaliteiten op een rij

Voordat we ingaan op de punten die belangrijk zijn voor deze functie, is één ding voor ons het allerbelangrijkst: dat jij enthousiast wordt van deze rol. Ervaring is mooi meegenomen, maar jouw houding, nieuwsgierigheid en bereidheid om te leren wegen bij ons minstens zo zwaar. In deze functie werk je midden in de dynamiek van onze organisatie en heb je dagelijks contact met collega's, klanten, jou manager en partnerdealers. Daarom zoeken wij iemand die energie krijgt van afwisseling, service én een perfect geregelde mobiliteitservaring.

Herken jij jezelf daarin? Dan pas je waarschijnlijk al heel goed bij ons.

Wat jij meebrengt*:

• Minimaal een MBO niveau 4 werk- en denkniveau in een commerciële, technische of administratieve richting.
• 2 jaar relevante werk ervaring in een vergelijkbare functie binnen automotive of klantgerichte dienstverlening;
• Fulltime beschikbaarheid;
• Overtuigingskracht en goede communicatieve vaardigheden;
• Affiniteit met mobiliteit, automotive of logistiek.
• Je bent vertrouwd met werkplaatsprocessen, planning en klantcontact;
• Ervaring met klantcontact is een pre, maar enthousiasme telt minstens zo zwaar.
• Je beschikt over rijbewijs B
• Een servicegerichte houding en een representatieve uitstraling.
• Administratieve nauwkeurigheid en het vermogen om systemen snel eigen te maken.
• Een praktische instelling: je vindt het leuk om (letterlijk en figuurlijk) veel in beweging te zijn.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

*Voldoe je niet aan alles, maar zie jij jezelf wel in deze rol? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren jouw motivatie en houding tellen bij ons net zo zwaar als ervaring.

Waarom dit een topbaan is

In deze functie sta je midden in de dynamiek van AGAM Mercedes-Benz. Je hebt afwisseling, verantwoordelijkheid en directe impact op de mobiliteit van collega's, klanten en partnerdealers. Geen dag is hetzelfde, maar jouw inzet zorgt er wél elke dag voor dat alles soepel verloopt. Dit is een rol waarin je zichtbaar het verschil maakt, groeit in je vak én werkt met één van de mooiste automerken ter wereld. We zijn bereidt te investeren in jou ontwikkeling door middel van training en een persoonlijk ontwikkelplan.

Wat je van ons kunt verwachten:

Salaris & zekerheden

• Een aantrekkelijk salaris tussen €2.850 en €3.750 per maand (afhankelijk van opleidingsniveau en werkervaring).
• 24 vakantiedagen op fulltime basis.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (max. 50 km enkele reis) of volledige OV-vergoeding.
• Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor groei.

(Meer lezen? Mercedes-Benz Rent & Company Car Services Coördinator - Den Haag | Werken bij AGAM)