Business Analist

Als Business Analist ben jij de brug tussen business en IT. Samen met collega's en stakeholders verbeter je processen en IT-ondersteuning om NS-ambities te realiseren. Met jouw scherpe blik draag je bij aan innovatie en impactvolle implementaties

Daarom wil je als Business Analist bij NS werken

• Jouw werk maakt echt verschil en heeft impact op meer dan 1 miljoen reizen per dag.
• Je werkt op het snijvlak van business en IT in een missie kritische omgeving.
• Elke dag is anders. Je werkt in een zeer dynamische en lerende omgeving.

Bij Besturing Operatie (BO) draag je direct bij aan de reis van meer dan een miljoen reizigers per dag. Onze missie is helder:
"Ook als het anders loopt, brengen wij jou van A naar B."
Dat betekent dat wij zorgen voor een betrouwbare uitvoering van de treindienst en passende alternatieven als de situatie verandert.

Als Business Analist binnen BO werk je in een dynamische en agile omgeving, waar je schakelt tussen business en IT. Je komt terecht in een team dat continu zoekt naar verbetering, innovatie en slimme oplossingen. Samen met Product Owners, Cluster en IT-leads, eindgebruikers en andere stakeholders zorg je ervoor dat onze processen en systemen naadloos aansluiten op de dagelijkse operatie.

Kortom: je werkt op het snijvlak van strategie, data, IT en operatie en hebt direct invloed op de kwaliteit van de dienstverlening aan onze reizigers.

Dit ga je doen als Business Analist
Als Business Analist ondersteun je één of meerdere Product Owners in het vertalen van de behoeften van de business naar concrete oplossingen. Je houdt overzicht, legt verbanden en zorgt ervoor dat de backlog goed gevuld en helder is. Daarbij ben je de schakel tussen gebruikers, ontwikkelteams en stakeholders.

Je komt te werken in een logistiek werkveld dat draait om voldoende zitplaatsen en schone, goed onderhouden treinen die op tijd rijden. In het hart van de operatie van NS proberen we overdag ons materieel zo effectief mogelijk in te zetten voor onze reizigers, ook als het anders loopt dan gepland bij bijvoorbeeld verstoringen. Op de momenten dat treinen niet ingezet worden zorgen we ervoor dat de treinen op onze emplacementen worden schoongemaakt en onderhouden, zodat ze weer goed en op tijd klaarstaan voor de volgende opstart. Een complexe puzzel die elke dag opnieuw gelegd wordt. Jouw werk is om deze dynamische, complexe processen te vertalen naar IT-oplossingen. Met onze zelfgebouwde, moderne applicaties zorg je voor de data gedreven inzichten die het verschil maken in de 24/7 bijsturing van ons materieel. Hiermee stel je collega's in staat om in complexe en soms stressvolle situaties de best mogelijke keuzes te maken.

Concreet ga je aan de slag met:

• Onderzoeken, analyseren en vertalen van wensen en eisen naar bruikbare oplossingen voor de ontwikkelteams.
• Proactief kansen signaleren om complexe processen te ondersteunen met IT.
• Uitvoeren van impactanalyses en adviseren over verbeteringen in processen, informatiestromen en IT-systemen.
• Maken van en/of ondersteunen bij het opstellen van functionele documentatie.
• Faciliteren van inhoudelijke afstemming tussen Product Owner, teams en stakeholders.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van productvisies en business cases.
• Creëren van draagvlak voor nieuwe IT-oplossingen en ondersteunen bij implementaties.

Continu inspireren en adviseren over innovatie, trends en verbeteringen binnen BO en de bredere NS-keten.

Hier ga je werken
Je komt te werken binnen het bedrijfsonderdeel Besturing Operatie (BO). BO zorgt dat de treindienst op de dag van uitvoering wordt aangestuurd. De afdelingen binnen BO zorgen dat ons materieelpark zo goed mogelijk wordt ingezet, collega's op de trein waar nodig worden bijgestuurd, reizigers in alle situaties actuele reisinformatie ontvangen en de schoonmaak- en onderhoudsprocessen op de emplacementen effectief kunnen worden uitgevoerd.

Bij BO kennen we verschillende afdelingen met een eigen scope binnen de logistieke keten van NS. Deze afdelingen worden allemaal ondersteund door een afdeling Innovatie, Verbeteren en Beheer. Dit zijn multidisciplinaire teams die zich focussen op beheer, verbetering en innovatie van de dagelijkse operatie.

Eén van de IVB-afdelingen wordt je thuisbasis. Samen met Business Consultants, Product Owners en Support Consultants maak je het mogelijk dat medewerkers hun kerntaken zo goed mogelijk kunnen uitvoeren voor onze reizigers en onze medewerkers buiten. Je werkt daarbij ook nauw samen met andere IVB-afdelingen binnen BO en met verschillende productteams in de IT-clusters Materieel & Onderhoud en Knoop & Service. Als Business Analist maak je vast onderdeel uit van één van die productteams en draag je direct bij aan de IT-oplossingen voor onze medewerkers. De applicaties in de productteams maken onderdeel uit van een groter applicatielandschap. Zowel vanuit de techniek als de businessprocessen bestaat een sterke verbondenheid. Er wordt onderling intensief samengewerkt en backlogs worden op elkaar afgestemd om gezamenlijk bij te dragen aan de visie van NS.

Je standplaats is het NS Hoofdkantoor in Utrecht. Om de processen en behoeften van de eindgebruikers echt te doorgronden werk je ook regelmatig op onze operationele centra. Op enkele momenten werken we in hybride vorm samen. Op maandag en donderdag vinden de standaard scrum events plaats. Om je werk goed uit te kunnen voeren ben je hoofdzakelijk op NS-locaties (Utrecht, Zwolle, Amsterdam, Rotterdam en Eindhoven) aan het werk.

Voor meerdere productteams, verbonden aan twee verschillende IVB-afdelingen ('Netwerkbesturing' en 'Knoop Planning en Bijsturing'), zijn wij op zoek naar ervaren business analisten. Eerder beschreven in deze vacature is de sterke onderlinge samenhang en synergie tussen beide teams, hierdoor worden de vacatures gezamenlijk vanuit beide afdelingen uitgezet.

Dit zijn de functie-eisen
Om deze functie succesvol uit te kunnen voeren, is het belangrijk dat je je kan vinden in de volgende eigenschappen:

• Je hebt HBO/WO werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal drie jaar werkervaring in een vergelijkbare rol.
• Je hebt ervaring met (en certificering in) agile werken (Scrum, SAFe, Kanban) en multidisciplinaire teams.
• Je hebt kennis van business analyse, procesmodellering, requirementsanalyse en het opstellen van business cases.
• Je hebt een uitstekend analytisch vermogen en je werkt gestructureerd en oplossingsgericht.
• Je beschikt over sterke communicatieve en sociale vaardigheden en een constructieve instelling in de samenwerking met anderen.
• Je bent in staat om op verschillende niveaus van de organisatie de verbinding te leggen, van de operatie tot aan hoger managementniveau. Dit doe je door verschillende invloedstijlen en communicatietechnieken te hanteren.
• Je bent cultuursensitief in een veranderende omgeving.
• Je hebt aantoonbare ervaring met IT, data, product management en digitalisering binnen een complexe organisatie.
• Kennis van de uitvoeringsprocessen van de NS en SQL is een pré.
• Je bent woonachtig in Nederland en je spreekt de Nederlandse taal.

Dit zijn de arbeidsvoorwaarden
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Je maakt deel uit van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Maar als 1 van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je zoveel meer te bieden. Voor deze functie is dit onder andere:

• Een salaris tussen € 3.634,- en € 6.302,- bruto per maand (schaal 60) (o.b.v. 36 uur -inschaling o.b.v. werkervaring).
• Een 36 urige-werkweek.
• 144 uur wettelijk verlof (o.b.v. een fulltime dienstverband) + extra verlof afhankelijk van leeftijd (minimaal een week).
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen.
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling ).
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.
• Je gezin reist gratis in de daluren.
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.
• De mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden.
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Wil je meer weten? Bekijk dan hier ) de NS cao.

Solliciteren naar deze baan
Solliciteer direct
(maar uiterlijk zondag 7 december)
via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 1 week reageren wij op jouw sollicitatie.

Let op: bij een voldoende aantal geschikte kandidaten, kan de vacature eerder sluiten.
Je kunt je sollicitatie richten aan Roos Hof, recruiter.

Nog vragen over het sollicitatieproces?
Mail met Karin van de frontoffice via ).

Heb je liever telefonisch contact?
bel dan met onze frontoffice

Goed om te weten:

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier ) meer.
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie