Klantenservice mederwerker

Medewerker Klantenservice (Parttime, min. 4 uur per dag)

Over Neofollics Hair Technology

Neofollics Hair Technology is een snelgroeiend, jong en ambitieus bedrijf, actief in de cosmetica en personal care sector. Bij ons draait alles om haar. We hebben als doel om mensen met haarproblemen te helpen door middel van effectieve en gebruiksvriendelijke behandelingen, die we wereldwijd via diverse verkoopkanalen op de markt brengen.

Onze focus op wetenschap en technologie is belangrijk, maar ons succes wordt écht gedreven door onze cultuur. Deze is gebouwd op drie kernwaarden: Ambitie, Teamwork en Betrokkenheid.

Deze aanpak werkt. We zijn inmiddels actief in meer than 40 landen en hebben prestigieuze prijzen gewonnen. Zo mochten we de afgelopen twee jaar een FD Gazellen Award in ontvangst nemen en staan we dit jaar zelfs in de lijst van de Financial Times als een van de snelst groeiende bedrijven van Europa Dit alles is op weg naar ons duidelijke doel: in 2030 marktleider zijn.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt en het empathische gezicht van Neofollics. Je bent cruciaal in het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze nationale en internationale klanten via chat en e-mail. Je belangrijkste doel is niet alleen het beantwoorden van vragen, maar ook het proactief reduceren van het aantal vragen en het opbouwen van een langdurige klantrelatie door vertrouwen te creëren. Je beheert klantgegevens en denkt proactief mee over hoe we onze service continu kunnen verbeteren, passend bij onze ambitie om de beste te zijn in wat we doen.

Wat vragen wij van jou?

• We zoeken iemand die onze kernwaarden ademt en zich in het volgende herkent:
• Betrokkenheid & Collegialiteit: Je bent empathisch, geduldig en kunt je goed inleven in de klant. Je bent communicatief sterk en helpt klanten én collega's graag verder.
• Ambitie & Gedrevenheid: Je bent leergierig, proactief en toont initiatief om onze klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Je denkt in oplossingen en streeft naar continue verbetering.
• Teamwork: Je bent een echte teamspeler die gelooft in de kracht van samenwerking en bijdraagt aan een positieve, ondersteunende sfeer in onze platte, informele organisatie.

Daarnaast:

• Ben je parttime beschikbaar voor minimaal 4 uur per dag.
• Spreek en schrijf je uitstekend Nederlands en Engels.
• Beschik je over een groot verantwoordelijkheidsgeefsel en pakt je taken zelfstandig op.
• Is een afgeronde opleiding tot apothekersassistent een grote pré.

Wat kun je van ons verwachten?

Werken bij een van de snelst groeiende bedrijven van Europa (meervoudig FD Gazelle Award winnaar & Financial Times 1000).

• Een hecht en toegewijd team waar collegialiteit en teamwork centraal staan.
• Veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief en persoonlijke groei.
• Een informele en open werksfeer met korte communicatielijnen.
• Een gezellige kantoorlocatie in Arnhem (met dagelijkse gezamenlijke lunch en regelmatige borrels of uitjes).
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Kom jij ons team versterken?

Ben je enthousiast geworden? Dan horen we heel graag van je We ontvangen graag je cv en een korte uitleg over wie jij bent en wat jij kunt bijdragen aan ons team. Als het enthousiasme wederzijds is, kun je wat ons betreft snel beginnen

Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Guido Voorbij (E-commerce Manager) op