Senior Servicedeskmedewerker + Onsite Support

2 weken geleden

Zwolle, Overijssel, Nederland LINKIT B.V. Voltijd

INTERIM OPDRACHT

4 UUR GELEDEN

Senior Servicedeskmedewerker + Onsite Support

Deze opdracht is niet geschikt om door een zzp'er te worden uitgevoerd

Als Servicedesk medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor ICT vragen. In deze functie ben je het eerste gezicht naar onze eindgebruikers, je levert dan ook directe support. Hier help je gebruikers met hun vragen en beheer je de ICT hardware die geïnstalleerd is. De vragen die je tegenkomt variëren van eerstelijns tot zwaardere tweedelijns werkzaamheden. Bijvoorbeeld, het uitleveren van nieuwe werkplekken, ondersteunen van telefonie vraagstukken en uitvoeren van gedelegeerde beheerwerkzaamheden.(Soms ook op locatie)

We zijn momenteel bezig met een standaardisatie van haar werkplek inrichtingen en processen. Ook hier willen we graag jouw expertise en ervaring bij betrekken.

Mensen die vastlopen met hun computer, collega's, die ergens niet uitkomen, of de hulp nodig hebben van de afdeling ICT, komen als eerste bij jou terecht. Jij kan veel van de vragen dan ook gelijk beantwoorden.

Als Servicedesk medewerker ben jij het aanspreekpunt van ICT. Je neemt (aan)vragen, storingen en meldingen aan, beoordeelt deze op volledigheid en draagt zelf zorg voor de afhandeling of zet deze door. Dat doe je volgens de procedures die afgesproken zijn. Daarnaast signaleer je overschrijdingen en hou je de ICT-gebruiker op de hoogte van de voortgang.

Omdat we steeds beter willen worden in wat we doen, help jij mee onze Kennisdatabank te vullen. Vanwege de senioriteit die we zoeken, verwachten we dan ook dat je met verbetervoorstellen komt, zodat het percentage first time fix steeds beter wordt, verspillingen uit processen worden gehaald en deze zoveel mogelijk kunnen worden geautomatiseerd. Je bent de kartrekker bij de oplossing voor repeterende storingen. Je doet proactieve controles en hebt oog voor de serviceafspraken. Met andere woorden je bent niet alleen de uitvoerder maar we nodigen je ook uit om mee te denken.

We zoeken iemand die er blij van wordt de collega's bij partners verder te helpen. Met de juiste dosis geduld en doortastendheid weet je vragen op te pakken. Omdat jij het leuk vindt om het werk elke dag een beetje beter te doen, blijf je ontwikkelen. Je hebt een goed analytisch vermogen, neemt initiatief, bent klantgericht en sterk in communicatie. Je kunt daarnaast goed in een team werken, bent resultaatgericht en natuurlijk stressbestendig.

Je hebt duidelijke servicedesk ervaring maar ook procesmatig de skills om mee te kunnen denken over procesverbeteringen en totaaloverzicht te hebben.

Je hebt ervaring met CMBD registratie en beheerwerkzaamheden.

Voor deze opdracht is het een vereiste dat je alle dagen fysiek op locatie bent, in bezit van een rijbewijs en auto wegens het bezoeken van meerdere locaties.

Functiecriteria

  • Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau, richting ICT beheer
  • Minimaal 3 jaar kennis- en werkervaring op gebied van ICT servicedesk stage niet meegerekend
  • Gecertificeerd ITIL Foundation
  • In bezit van Rijbewijs

Werkervaring

  • VMWare
  • Citrix
  • Active Directory
  • Office 2016
  • Office 365
  • TOPdesk
  • ServiceNow
  • Azure
  • MDM
  • Windows 10
  • Windows 11

Functiewensen

  • Relevante Microsoft Certificering met betrekking tot werkplekbeheer is een pré (ms900)
  • Communicatief sterk
  • Organisatiesensitief (op ieder niveau binnen de organisatie kunnen acteren)
  • Oplossend vermogen
  • Verbetergericht
  • Klantgericht
  • Analytisch
  • Dynamisch
  • Expert
  • Zelfredzaam

Solliciteer voor 22 oktober

Zwolle

Medior

36 uur per week

Startdatum op 3 november

Vragen?

Contact Marit

  • IT Support Engineer Netherlands onsite

    1 week geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Tek CloudSoul Ltd. - White Label Service Provider Voltijd

    Job Title: IT Service Desk Technician (Onsite – Almelo, Netherlands)Company: Tek CloudSoul LtdEmployment Type: 1-Year Contract (Full-time, Onsite)Location: Almelo, The NetherlandsWorking Hours: Monday to Friday, 08:30 – 17:00 (40 hours per week)About the RoleTek CloudSoul Ltd is looking for a dedicated and customer-focused IT Service Desk Technician (L1)...

  • Stage Medewerker Digital Services

    1 week geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Enexis Voltijd

    Je zet je schouders eronder metAls stagiair medewerker Digital Services kom je terecht binnen de afdeling "IT Solutions & Support" van Enexis in Zwolle. Dit team is verantwoordelijk voor: Het oplossen van IT gerelateerde incidenten en vragen (zowel remote als op locatie via onze diverse kanalen zoals, telefoon, chat, self-service en onsite). Verwerken van...

  • Stage Medewerker Digital Services

    1 week geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Enexis Group Voltijd

    Wat ga je doen?Met jouw energie kan hetWerk aan de energietransitie én je eigen toekomstWil jij een waardevolle afstudeerperiode waarin je bijdraagt aan een duurzame toekomst, je je ontwikkelt én deel uitmaakt van een energieke community? Kom dan afstuderen bij Enexis De energiewereld is volop in beweging. Wat gisteren nog werkte, is morgen achterhaald. De...

  • Senior PIM

    2 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Futures Voltijd € 100.000 - € 150.000 per jaar

    **Senior PIM/DAM Specialist Job Opportunity**Our client, a forward-thinking organization renowned for its innovative contributions to global sustainability efforts, is on the hunt for a dynamic Senior PIM/DAM Specialist. This company, internationally known for the distribution of reliable, efficient, and sustainable plastic pipe systems and fittings, is...

  • Medior & Senior .NET developer Overijssel

    2 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Futures Voltijd € 45.000 - € 75.000 per jaar

    **Job Descriptions**---**Position: Medior .NET Developer** **Company: Futures.Works** **Location: Overijssel, Netherlands** **Salary Range: 45, ,000**---**About the Role:**Join a dynamic team and experience the unique satisfaction of working on mission-critical software that underpins essential industries. Your role goes beyond mere coding; the solutions...

  • Senior Park Administrator

    2 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland RP Group Voltijd € 4.005 - € 4.840 per jaar

    Location:Office ZwolleAbout the role:Welkom bij Operated Parks, waar je samen met 23 enthousiaste collega's de financiële motor vormt achter onze vakantieparken en kantoorkosten. Samen zorg je voor strakke administratie en heldere rapportages, zodat alles klopt tot achter de komma en er goede inzichten kunnen ontstaan. Onze afdeling is verantwoordelijk...

  • A Senior Specialist Consolidation

    2 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland 4sourcing Voltijd € 60.000 - € 100.000 per jaar

    For Wavin, the headqaurter, in Zwolle we are looking for a Senior Specialist Consolidation & Reporting. Wavin is a leading supplier of plastic pipe systems and solutions. As one of the longest established  names in the market, Wavin built its reputation on over 60 years of high quality and innovation.Tasks & Responsibilities:Contribute to timely and...

  • Senior Functioneel Beheerder

    5 dagen geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Vitens Voltijd

    Functietitel: Senior Functioneel BeheerderRecruiter: Rhobin BranderVacature-ID: 4256Medior BI Consultant (Medior) – Applicatiebeheer BedrijfssystemenVoor ons team Applicatiebeheer Bedrijfssystemen zijn wij op zoek naar een nieuwe collega als BI Consultant.Bij Vitens werken we samen om drinkwater te winnen, zuiveren en leveren aan 5,7 miljoen mensen. Dit...

  • Director of Total Rewards

    1 week geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland WSP in the Netherlands Voltijd € 80.000 - € 120.000 per jaar

    WSP is the world's leading engineering company, specialising in infrastructure, transport, environment, energy and buildings. We have a clear vision of how it wants to help make the world a better place, by giving back to communities and supporting what's really important for our future.WSP are currently looking for aDirector of Total Rewardswho will play a...

  • System Specialist

    6 dagen geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland GCS Voltijd

    We are looking for a highly skilled System Specialist with deep NSX-T and VMware expertise to support a mission-critical digital infrastructure that underpins investigation and cyber-related operations across the Netherlands.You'll join a technical environment where virtualisation, infrastructure management, security and cross-team collaboration come...