Medewerker Customer Service 32-40 uur per week

Jij maakt van elk klantcontact een klein geluksmoment

Bij Little Dutch draait alles om de kleine dingen die het leven groots maken. Onze producten vind je in winkels door heel Europa en ver daarbuiten. Achter die mooie spullen zit een team dat elke dag samenwerkt om onze missie waar te maken: iets moois bouwen waar kinderen en ouders blij van worden.

Deze missie zie je in alles terug. De aandacht die we hebben voor onze producten, onze klanten en elkaar.  Als Medewerker Customer Service ben je voor klanten een betrokken en betrouwbare gesprekspartner die rust, aandacht en oplossingen biedt. Je zorgt ervoor dat de klantreis soepel verloopt, zodat klanten met een glimlach terugkomen. Daarmee bouw je niet alleen aan tevreden klanten, maar ook aan het succes van Little Dutch.

Of het nu gaat om een bestelling, een retour of een vraag via telefoon, WhatsApp, e-mail of chat, jij maakt van elk contactmoment een positieve ervaring. Je ondersteunt onze webshops in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk en bent de brug tussen klant, logistiek en e-commerce. Jij regelt, lost op en denkt vooruit. Met jouw scherpe blik zie je patronen in klantvragen, waardoor je helpt onze service en processen steeds beter te maken.

Wat maakt de rol van Medewerker Customer Service bij Little Dutch uniek?

• Impact: jij bent de stem van Little Dutch en altijd positief ingesteld. Dankzij jou voelen klanten zich gehoord en gewaardeerd.

• Dynamiek: Werken in een groeiende, internationale scale-up organisatie betekent dat geen dag hetzelfde is.

• Samenwerking: Je werkt nauw samen met een enthousiast en bevlogen team en schakelt met diverse afdelingen.

• Ontwikkeling; Je krijgt alle ruimte om mee te denken, verbeteringen aan te dragen en je eigen ideeën te delen.

• Internationale werkomgeving: Je ondersteunt klanten in meerdere talen en werkt met moderne systemen zoals Gorgias, Business Central en Shopify.

Kortom: een veelzijdige functie waarin jij echt het verschil maakt

Wat breng je mee? 

• Een afgeronde opleiding op mbo+niveau.

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in Customer Service of een vergelijkbare rol.

• Sterke communicatie skills; positief en klantgericht.

• Rust en overzicht, in elke situatie. Je pakt zonder te aarzelen de telefoon en weet een negatieve situatie om te buigen naar een positieve ervaring.

• Handigheid met digitale systemen en affiniteit met E-commerce.

• Een praktische instelling: je denkt niet in problemen maar in oplossingen. Je bent accuraat, verantwoordelijk en gestructureerd in je administratie.

• Je woont bij voorkeur in (de omgeving van) Berkel en Rodenrijs.

• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits of Frans is mooi meegenomen.

Wat bieden wij jou?

Bij Little Dutch werken we hard, maar altijd samen. We zijn trots op wat we maken en op hoe we dat doen. Dat merk je ook in wat we bieden:

• Een veelzijdige functie in een snelgroeiende, internationale scale-up organisatie.

• Een goed en marktconform salaris.

• Vakantiegeld: 8% van je jaarsalaris.

• Vakantiedagen: 25 per jaar bij een fulltime dienstverband.

• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per kilometer.

• Pensioenregeling: wij betalen mee zodat jij later ook goed zit.

• Gezamenlijke lunch waar we een kleine vergoeding voor vragen.

• Ruimte voor ideeën, initiatieven en om te leren: we moedigen je aan om jezelf te ontwikkelen, in je werk en daarbuiten.

• Een service window van 09:00 tot 17:00 uur, maandag t/m vrijdag.

• Een cultuur die draait om betrokkenheid, samenwerking en professionaliteit.

• Je voelt dat je onderdeel bent van iets groters. Van een merk dat groeit, van een team dat samenwerkt en van een verhaal dat mensen raakt.

Klaar om mee te bouwen?

Wil jij het verschil maken voor onze klanten en samen met ons bouwen aan het succes van Little Dutch? Solliciteer dan nu en schrijf mee aan ons verhaal