Supervisor Customer Service

2 dagen geleden

Roosendaal, Noord-Brabant, Nederland VIA Logistics Professionals Voltijd

Als Supervisor Customer Service ben jij de spil in het waarborgen en verbeteren van de klantenservice-ervaring voor logistieke klanten. Je stuurt een team van klantenservicemedewerkers aan en werkt nauw samen met de operationele afdelingen. Je bent verantwoordelijk voor het effectief en efficiënt afhandelen van klantbehoeften, waarbij je voortdurend streeft naar 100% klanttevredenheid.

In deze veelzijdige functie:

  • coach en begeleid je jouw team (15 fte) om de klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Je voert beoordelings- en ontwikkelgesprekken en bent betrokken bij het aannemen en inwerken van nieuwe medewerkers;
  • analyseer je knelpunten en initieer je verbeteringen in de processen om de dienstverlening te optimaliseren;
  • onderhoud je nauw contact met klanten, coördineer je de dagelijkse werkzaamheden en zorg je ervoor dat contractafspraken nageleefd worden;
  • zorg je voor heldere communicatie, zowel intern als extern, en maak je rapportages voor klantenmeetings;
  • beheer je de klantafspraken en werk je samen met de Customer Service Manager om eventuele incidenten aan te pakken en herstelkosten te minimaliseren.

Functie-eisen

  • Een afgeronde hbo-opleiding richting logistiek;
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal;
  • Je bent oplossingsgericht en beschikt over gedegen logistieke kennis.

Arbeidsvoorwaarden

  • Doorgroeimogelijkheden en kansen voor persoonlijke ontwikkeling;
  • Een marktconform salaris afhankelijk van jouw ervaring; Maximaal 65K;
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
  • Een uitstekende pensioenregeling;
  • Na een gedegen inwerkperiode is een dag in de week thuiswerken mogelijk;
  • Een informele cultuur waarin samenwerking centraal staat.

Organisatie

Jan de Rijk Logistics is een internationaal opererende logistieke dienstverlener met specialisaties in transport, warehouse services, Benelux-distributie en Supply Chain-oplossingen. Met 27 vestigingen in 13 landen en meer dan 1300 medewerkers in Europa bieden zij een dynamische werkomgeving binnen een solide familiebedrijf. Jan de Rijk is actief in sectoren als luchtvracht, automotive, gezondheidszorg, retail en high-tech, en staat bekend om kwaliteit, innovatie en klantgerichtheid.

  • Customer Service medewerker

    1 week geleden

    Roosendaal, Noord-Brabant, Nederland Interflon B.V. Voltijd

    Internationale Customer Service medewerker· Ben jij een vaardige Customer Service representatieve die weet wat klanten willen, namelijk eerlijke en tijdige informatie over hun orders?· Ben jij degene die wereldwijd onze klanten per mail of telefoon van informatie voorziet over onze producten, transport, diensten of beleid?· Ben jij onze persoon die de...

  • Customer Service Representative

    2 weken geleden

    Roosendaal, Noord-Brabant, Nederland CMA CGM Voltijd € 27.180 - € 35.500 per jaar

    CEVA Logistics biedt wereldwijde supply chain oplossingen om mensen, producten en leveranciers over de hele wereld met elkaar te verbinden. Aanwezig in 170 landen en met meer dan werknemers verspreid over 1.300 vestigingen, zijn we goed op weg om onze visie te verwezenlijken: een wereldwijde top 5 3PL zijn.Wij geloven dat onze medewerkers de sleutel zijn tot...

  • Customer Service medewerker, Roosendaal

    2 weken geleden

    Roosendaal, Noord-Brabant, Nederland Interflon Voltijd € 35.000 - € 55.000 per jaar

    Ben jij een vaardige Customer Service representatieve die weet wat klanten willen, namelijk eerlijke en tijdige informatie over hun orders?Ben jij degene die de wereldwijd onze klanten per mail of telefoon van informatie voorziet over onze producten, transport, diensten of beleid?Ben jij onze persoon die de klant geruststelt en een goede relatie met ze...

  • Part Time Supervisor

    1 week geleden

    Roosendaal, Noord-Brabant, Nederland Tommy Hilfiger Voltijd

    Be part of an iconic story.TOMMY HILFIGER is one of the world's most recognized global lifestyle brands, confidently welcoming and inspiring consumers since 1985. Originally established in New York City and infused with the vibrant spirit of Americana, to create the modern uniform of accessible luxury. The TOMMY HILFIGER brands consist of TOMMY HILFIGER and...

  • Full Time Supervisor,

    6 dagen geleden

    Roosendaal, Noord-Brabant, Nederland Calvin Klein Voltijd

    Be part of an iconic story.At Calvin Klein, we believe in fostering an inclusive and collaborative culture by celebrating different perspectives, backgrounds and beliefs to truly connect with our associates and consumers. Join us and have a meaningful impact on the world – and – endless opportunities to design your future. Immerse yourself in Calvin...

  • Supervisor 38 HR

    2 weken geleden

    Roosendaal, Noord-Brabant, Nederland Levi Strauss & Co. Voltijd € 35.000 - € 45.000 per jaar

    Job DescriptionAls Store Supervisor bij Levi Strauss & Co. krijg je de kans om te werken in een omgeving waar vernieuwing en ideeën alle kansen krijgen. Je vormt de cruciale schakel tussen onze producten en onze klanten, en ondersteunt en ontwikkelt tegelijkertijd onze Stylists.Essentiële Aspecten Van De FunctieHet managementteam ondersteunen en indien...

  • Customer Support

    2 weken geleden

    Roosendaal, Noord-Brabant, Nederland WINSEARCH Netherlands Voltijd

    Customer Support & Relations ManagerOver de functieDe Manager Customer Relations & Support geeft leiding aan een enthousiast team van Key Accountmanagers en CRS-specialisten. Samen wordt gezorgd voor excellente service en een optimale klantbeleving binnen de EMEA-regio.De functie richt zich op het aansturen, uitbouwen en verbeteren van de CRS-afdeling, in...

  • Service Coordinator

    1 week geleden

    Roosendaal, Noord-Brabant, Nederland Flowserve Corporation Voltijd

    Role SummaryThe Service Coordinator is responsible for supervising the DCIQ (Disassemble, Clean, Inspect & Quote) process. This role involves several customer-facing activities related to the offering process, including developing a final proposal to the customer. Your role has an operational and dynamic character and makes it a position with a wide range of...

  • Service Coordinator

    1 week geleden

    Roosendaal, Noord-Brabant, Nederland Flowserve Voltijd

    Company Overview:If a culture of excellence, innovation and ownership is what you're searching for, consider putting your experience in motion at Flowserve. As an individual contributor, or as a leader of people, your enterprise mindset will ensure Flowserve's position as the global standard in comprehensive flow control solutions. Here, your opportunity for...

  • Service Coordinator

    1 week geleden

    Roosendaal, Noord-Brabant, Nederland Flowserve Corporation Voltijd

    Company Overview:If a culture of excellence, innovation and ownership is what you're searching for, consider putting your experience in motion at Flowserve. As an individual contributor, or as a leader of people, your enterprise mindset will ensure Flowserve's position as the global standard in comprehensive flow control solutions. Here, your opportunity for...