Customer Support Medewerker

Wil jij een baan waar je elke dag iets nieuws leert, waar je jezelf kunt zijn én waar je concreet verschil maakt voor klanten?

Dan is dit jouw moment om de wereld van IT & Telecom van binnenuit te ontdekken.

Bij Yielder zoeken we iemand die het leuk vindt om klanten écht te helpen, energie krijgt van afwisseling en wil groeien in een sector die nooit stil staat. Of je nu net van school komt, toe bent aan je eerste 'echte' baan of al wat ervaring hebt en nieuwsgierig bent naar een next step. Bij ons krijg je de begeleiding, vrijheid en ruimte om jezelf te ontwikkelen.

In ons Customer Support-team word je niet in het diepe gegooid, maar leren we je stap voor stap hoe de IT- en telecomwereld werkt. En het mooie? Jij bepaalt welke kant je uiteindelijk op groeit: service, techniek, projectcoördinatie… alles is mogelijk.

Over Yielder

Yielder levert betrouwbare IT- en telecomoplossingen aan organisaties in heel Nederland. Ons Customer Support team is het hart van onze dienstverlening: wij zorgen dat vragen snel worden opgelost, bestellingen goed worden afgehandeld en klanten altijd helder worden geïnformeerd.

We werken met korte lijnen, veel persoonlijk contact en een open sfeer. Gewoon duidelijke communicatie, een hecht team en collega's die elkaar vooruithelpen. Daarnaast zijn we partner van KPN, Vodafone en Odido, waardoor je een brede basis opbouwt en met de grootste spelers binnen telecom samenwerkt.

Jouw rol

Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen telefonisch en per mail met uiteenlopende vragen — van een simwissel tot een hardwarebestelling, en van een eenvoudige mutatie tot een vraag die je doorzet naar onze engineers.

Je werkt dagelijks samen met accountmanagers, werkplekspecialisten en technisch specialisten. Jij bent de schakel die alles soepel laat verlopen en zorgt dat klanten precies weten waar ze aan toe zijn.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Offertes opstellen voor hardware en diensten
• Afhandelen van inkomende telefoongesprekken
• Aanvragen van mobiele abonnementen en uitvoeren van simwissels
• Klanten informeren over leverstatussen
• Verwerken van mutaties en klantgegevens

• Complexere technische vragen doorzetten naar engineers

• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail

• Je blijft rustig en schakelt snel als het druk is
• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je kunt goed met computers en software omgaan
• Je werkt graag samen in een team

Waarom deze functie bij je past

• Je helpt klanten op een persoonlijke manier — geen standaard scriptjes
• Je leert heel snel veel over IT en telecom (ervaring is niet nodig)
• Je werkt in een omgeving waar je vragen mag stellen en fouten mag maken
• Je krijgt begeleiding van collega's die je écht verder helpen
• Je kunt doorgroeien naar bijvoorbeeld support engineer, service delivery, projectcoördinatie of een rol in het accountteam

Dit bieden wij jou

• Een afwisselende functie met marktconform salaris
• Laptop en mobiele telefoon van de zaak
• Een organisatie met betrokken en toegankelijke collega's
• Veel ruimte om jezelf te ontwikkelen en richting te geven aan je carrière
• Gezellige vrijdagmiddagborrels en teamuitjes

Interesse?

Solliciteer direct via het formulier op onze website of stuur een e-mail naar We kijken ernaar uit om je te ontmoeten

Disclaimer.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld, tenzij er vooraf door Yielder een schriftelijke opdrachtbevestiging is afgegeven. Kandidaten die zonder zo'n opdrachtbevestiging worden voorgesteld, kunnen door Yielder rechtstreeks worden benaderd en aangenomen, zonder dat hieraan enige verplichting tegenover bureaus ontstaat.