Customer Support Medewerker

1 week geleden

Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Spotler Nederland BV Voltijd

Heb jij talent om je in elke klantsituatie in te leven en klanten te voorzien van concrete oplossingen? Dan nodigen wij je van harte uit om op gesprek te komen en onze Customer Support afdeling te versterken

Voor onze Customer Support afdeling zijn we op zoek naar een collega die onze klanten en partners met e-mail marketing automation vragen ondersteunt. De vragen van gebruikers zijn divers en daardoor is geen dag hetzelfde. Als Customer Support medewerker vind je het een uitdaging om alle vraagstukken samen met je collega's op te lossen. Je bent dus echt het visitekaartje van onze organisatie.

Ook intern speelt de Customer Support afdeling een belangrijke rol. Als Customer Support medewerker ontvang je namelijk waardevolle informatie over hoe klanten en partners ons product en onze service ervaren. Dit is belangrijke input voor de verdere ontwikkeling van ons product.

Wat ga je doen?

  • (Technische / IT) vragen van klanten en partners beantwoorden, zowel telefonisch als per e-mail
  • Klantverzoeken en foutmeldingen monitoren en registreren
  • Foutmeldingen, indien nodig, intern doorzetten
  • Klanten en partners advies geven over het product, het inzetten van e-mail marketing automation en het opstellen van e-mail
  • HTML code van e-mailtemplates controleren en corrigeren

Natuurlijk vinden we het belangrijk dat je klantgericht en communicatief vaardig bent. Daarnaast zoeken we iemand die in oplossingen denkt en redeneert vanuit de wensen van onze klanten. Je werkt netjes, maar je bent ook een echte aanpakker. Uiteraard zijn IT, internet en software een passie voor je. Verder vragen we:

  • MBO+ werk- en denkniveau
  • Een afgeronde opleiding waar techniek/IT aan bod is gekomen
  • 0-5 jaar werkervaring (1e of 2e stap in je carrière), dus ook als je net bent afgestudeerd ben je bij ons van harte welkom
  • Ervaring met klantcontact in welke vorm dan ook. Dus heb je als bijbaan achter de kassa gezeten of achter de bar gestaan, we horen de verhalen graag van je
  • Kennis van CSS en HTML
  • Ervaring met e-mail marketing is een pré

Wat wij bieden

We bieden je een werkomgeving waarin je wordt uitgedaagd om elke dag het beste in jezelf naar boven te halen. Ons vakgebied is immers nog volop in ontwikkeling. Je leert veel op het gebied van online marketing en je kunt bij ons meegroeien in een bedrijf met internationale ambities.

Verder bieden we je:

  • Een uitstekende pensioensregeling zonder eigen bijdrage
  • Reiskostenvergoeding
  • Mogelijkheid tot deelname aan een collectieve arbeidsongeschiktheidsverzekering
  • 26 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband) met de mogelijkheid om 10 vakantiedagen bij te kopen
  • Toegang tot het online learning platform Udemy, zodat je jezelf continu kunt blijven ontwikkelen
  • Laagdrempelige en onbeperkt toegang tot mentale gezondheidzorg via onze samenwerking met OpenUp
  • Hybride werken met een vergoeding voor je internetkosten
  • Vermaak je in de gameroom met Pacman, poolen of darten en doe je goed aan vers fruit

  • Teamcoach customer support

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Worldmeetings Voltijd € 2.500 - € 3.000 per jaar

    Teamcoach Customer Support Ben jij de persoon die graag in contact is met opdrachtgevers en locaties en bereid is om een extra stap voor ze te zetten? Is jouw dag geslaagd als je met het team de dag positief afsluit en onze samenwerkingspartners tevreden zijn? Wil jij jouw service gerichte mindset inzetten en je team hierin coachen? Werken bij een...

  • Teamcoach customer support

    4 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Worldmeetings Voltijd

    Teamcoach Customer Support Ben jij de persoon die graag in contact is met opdrachtgevers en locaties en bereid is om een extra stap voor ze te zetten? Is jouw dag geslaagd als je met het team de dag positief afsluit en onze samenwerkingspartners tevreden zijn? Wil jij jouw service gerichte mindset inzetten en je team hierin coachen? Werken bij een...

  • Dutch Customer Support Representative Athens, Greece

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Nordicrecruiters Voltijd

    Are you ready to start a new adventure abroad and experience life in one of Europes most exciting and sunniest capitals? Join our international team in Athens, Greece, and become part of a global company that values collaboration, growth, and diversity. Were looking for Dutch-speaking Customer Support Representatives who are passionate about helping others...

  • Dutch Customer Support Representative Porto, Portugal

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Nordicrecruiters Voltijd

    Are you ready to take your career abroad and experience life in one of Europes most beautiful and welcoming coastal cities? Join our international team in Porto, Portugal, and become part of a forward-thinking company that values communication, teamwork, and growth. Were looking for Dutch-speaking Customer Support Representatives who are passionate about...

  • Support Engineer

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Apex Elite Voltijd € 35.000 - € 60.000 per jaar

    Our client is looking for technically skilled and passionateGRADUATE Support Engineersto provide exceptional technical solutions to their customers, ensuring their needs are met efficiently and effectively.The candidate must speak German at a professional level.As a key member of the global Support team, you will play a vital role in delivering outstanding...

  • Customer Support consultant

    2 weken geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Worldmeetings Voltijd € 35.000 - € 45.000 per jaar

    Als Customer support consultant ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze boekers en locaties. Je zet de extra stap voor hen wanneer zij begeleiding nodig hebben in het online boekingsproces rondom reserveringen van hotelkamers, meetings, events en/of restaurants. Je beheert een aantal small clients en bent locatie expert binnen een provincie. Door de...

  • Customer Service Representative 1

    10 uur geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Solera Voltijd

    Company: DigidentityAs a Customer Service Representative at Digidentity, you will be an integral part of our dynamic team, providing exceptional support to our global clientele. Based in The Hague, Netherlands, you will be at the forefront of delivering first-class customer service, ensuring customer satisfaction and fostering long-term relationships with...

  • Customer Service Representative 1

    9 uur geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Solera Voltijd

    Company: DigidentityAs a Customer Service Representative at Digidentity, you will be an integral part of our dynamic team, providing exceptional support to our global clientele. Based in The Hague, Netherlands, you will be at the forefront of delivering first-class customer service, ensuring customer satisfaction and fostering long-term relationships with...

  • Sales Support Specialist

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland SoFine Foods Voltijd

    Sales Support Specialist (Plant-based FMCG)Full-time | Office-based (3–4 days per week minimum)About usThe New Originals Company (NOC) is a European pioneer in Natural Plant Protein Foods.We create whole, satisfying foods from European soy, legumes and grains. Inspired by culinary traditions across cultures and driven by a bold food vision, we don't...

  • Sales Support Specialist

    6 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland SoFine Foods Voltijd

    The New Originals Company (NOC) is a European pioneer in Natural Plant Protein Foods.We create whole, satisfying foods from European soy, legumes and grains. Inspired by culinary traditions across cultures and driven by a bold food vision, we don't imitate meat or produce substitutes. We create New Originals – foods with character, made for people and...