Customer Service Specialist

1 week geleden

Venlo, Limburg, Nederland XLNT Recruitment Agency Voltijd € 2.800 - € 3.300
Customer Service Specialist - Jij houdt grip op internationale zendingen

Locatie: Venlo | Dienstverband: Fulltime

Jouw rol

Als Customer Service Specialist Key Accounts ben jij verantwoordelijk voor het orderbeheer van enkele grote wegtransportklanten binnen onze organisatie. Je behandelt zowel orders voor Venlo als voor Rotterdam en bewaakt het volledige traject: van de aanmelding van de order tot de levering bij de klant.

In deze rol zorg jij samen met je collega's dat elk proces tot in detail wordt opgevolgd. Je bent de verbindende factor tussen klant, planning, chauffeurs en laad- en loslocaties in heel Europa. Dankzij jouw overzicht, communicatie en klantgerichte aanpak verlopen de transporten soepel en volgens afspraak.

Zo ziet jouw dag eruit

Je start de dag met het controleren en verwerken van nieuwe transportopdrachten. Vervolgens geef je terugkoppeling aan klanten over de voortgang, stem je af met de interne planning en onderhoud je contact met laad- en loslocaties. Gedurende de dag volg je zendingen proactief op, los je eventuele onregelmatigheden op en registreer je (extra) kosten per zending in het systeem.
Aan het einde van de dag kijk je met een goed gevoel terug: alles is administratief correct verwerkt, klanten zijn tevreden en de transporten zijn volgens planning geleverd.

Dit mag je van ons verwachten

  • Salaris tussen €2.800 en €3.300 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.

  • Werken binnen een internationale logistieke organisatie met korte lijnen.

  • Een afwisselende functie met veel klantcontact en verantwoordelijkheid.

  • Ruimte voor ontwikkeling en verbetering van processen.

  • Een collegiaal team waar samenwerking centraal staat.

  • Een prettige werksfeer en duidelijke structuur in werkzaamheden.

Dit is waar jij het verschil maakt

  • Aannemen, verwerken en opvolgen van transportopdrachten.

  • Terugkoppeling geven aan klanten over lopende orders.

  • Doorzetten van opdrachten aan de interne planning.

  • Contact onderhouden met klanten, laad- en loslocaties in heel Europa.

  • Proactief opvolgen van zendingen en afwijkingen communiceren.

  • Oplossen van onregelmatigheden in overleg met betrokken partijen.

  • Correct registreren van (extra) kosten per zending in het systeem.


Dit breng je mee

  • MBO-4 werk- en denkniveau en 3-5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.

  • Sterke communicatieve en sociale vaardigheden; klantgericht en servicebewust.

  • Commercieel inzicht, proactieve houding en vermogen om beslissingen te nemen.

  • Stressbestendig, flexibel en in staat om overzicht te houden bij drukte.

  • Analytisch denkvermogen en goed procesmatig inzicht.

  • Ervaring met Microsoft Office (vooral Excel); kennis van TMS-systemen is een pre.

  • Goede beheersing van Nederlands en Engels (Duits is een plus).

XLNT Recruitment Agency is een Werving & Selectiebureau dat zich focust op het vinden van de perfecte match tussen kandidaten en opdrachtgevers. We geloven in unieke talenten en karaktereigenschappen om ideale matches te creëren. Met persoonlijke begeleiding gedurende het sollicitatieproces streven we ernaar om de juiste carrièrekansen te vinden, zodat kandidaten met plezier naar hun droombaan gaan.

  • Customer Experience Specialist

    5 uur geleden

    Venlo, Limburg, Nederland Sostrene Grene Voltijd

    Customer Experience SpecialistLocation:Venlo, NLCategory: Brand & DigitalisationJob Type: HeadquarterSøstrene Grene is a Danish family-owned company that was founded in 1973 and currently has more than 320 stores in 15 countries. Our stores offer a wide range of home accessories, furniture, kitchen utensils, hobby items, party supplies, gift wrapping,...

  • Customer Support Specialist

    2 dagen geleden

    Venlo, Limburg, Nederland VIA Logistics Professionals Voltijd

    Jouw werk draait om één vraag: hoe help je zakelijke klanten zo snel en goed mogelijk als een zending niet loopt zoals gepland? Als Customer Support Specialist ben je dagelijks bezig met het oplossen van logistieke vraagstukken. De meeste meldingen komen via ticketsysteem Zendesk: zo'n 5.000 per maand.Jouw werkzaamheden zijn onder andere:Pakketonderzoeken ...

  • Customer Service Representative

    7 uur geleden

    Venlo, Limburg, Nederland DSV Voltijd

    Número de sol·licitud de treball: 95672Tipus de jornada: Full TimeMove forward as Customer Service Representative at DSV in VenloAre you someone who enjoys tackling operational and logistical challenges? Do you always strive for ultimate customer satisfaction? And are you known for your commitment, responsibility, and ownership? Then we are looking for...

  • Customer Service medewerker, Venlo

    2 weken geleden

    Venlo, Limburg, Nederland Broekman Logistics Voltijd € 35.000 - € 45.000 per jaar

    Ben jij iemand die gemakkelijk communiceert, een aanpakker is, maar ook goed kan functioneren als eerste aanspreekpunt voor klanten? Dan is dit een functie die goed bij jou past Kom jij VerderKijken?Jouw werkzaamheden als Medewerker Customer Service binnen Broekman Logistics VenloDe gehele Customer Service Afdeling bestaat uit 18 collegas. Onder deze...

  • Team Leader Customer Service

    2 weken geleden

    Venlo, Limburg, Nederland DSV Voltijd € 45.000 - € 65.000 per jaar

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying.Job Req Number: 102880Time Type: Full TimeMove forward as Team Leader Customer Service at DSV in VenloDo you love organising and motivating people? As a team leader customer...

  • Customer Service Logistiek

    1 week geleden

    Venlo, Limburg, Nederland XLNT Recruitment Agency Voltijd

    Customer Service Logistiek - Jij bent het aanspreekpunt voor onze klantenLocatie: Venlo | Dienstverband: FulltimeJouw rolBen jij een oplossingsgerichte professional met een passie voor klantcontact en logistiek? Als Customer Service Medewerker Logistiek in Venlo ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt dat het volledige proces – van offerte tot...

  • Teamleider Customer Service

    2 weken geleden

    Venlo, Limburg, Nederland DSV Voltijd € 45.000 - € 55.000 per jaar

    Bent u een DSV collega en bent u geïnteresseerd in een functie in een ander land, neem dan contact op met uw HR Business Partner om de procedure en vereisten voor het solliciteren te bespreken.Job Req Number: 102880Time Type: Full TimeMove forward als Teamleider Customer Service bij DSV in VenloHoud jij van organiseren én mensen motiveren? Als teamleider...

  • Customer Service Advisor

    1 week geleden

    Venlo, Limburg, Nederland Neova Group Voltijd

    Kekkilä-BVB is de Europese leider in de tuinbouw. Wij leveren producten en diensten voor professionele glastuinders, retail, consumenten en tuinarchitecten in meer dan 100 landen wereldwijd. We hebben sterke productmerken binnen de professionele en consumentengroeimarkten, handelend onder de namen BVB Substrates, Kekkilä Professional, Brill Substrates, BVB...

  • Customer Service Logistiek

    1 week geleden

    Venlo, Limburg, Nederland XLNT Recruitment Agency Voltijd € 2.800 - € 3.300

    Customer Service Logistiek - Jij houdt grip op internationale zendingenLocatie: Venlo | Dienstverband: FulltimeJouw rolAls Customer Service Logistiek Key Accounts ben jij verantwoordelijk voor het orderbeheer van enkele grote wegtransportklanten binnen onze organisatie. Je behandelt zowel orders voor Venlo als voor Rotterdam en bewaakt het volledige traject:...

  • Customer Service Logistiek

    1 week geleden

    Venlo, Limburg, Nederland XLNT Recruitment Agency Voltijd

    Functieomschrijving Customer Service Logistiek - Jij houdt grip op internationale zendingenLocatie: Venlo | Dienstverband: FulltimeJouw rolAls Customer Service Logistiek Key Accounts ben jij verantwoordelijk voor het orderbeheer van enkele grote wegtransportklanten binnen onze organisatie. Je behandelt zowel orders voor Venlo als voor Rotterdam en bewaakt...