Customer Care Medewerker

Voor onze Workwear locatie in Den Bosch óf Beverwijk (afhankelijk van jouw eigen woonplaats) zijn wij op zoek naar een Customer Care medewerker

Op onze Customer Care afdeling staat maximale klanttevredenheid hoog in het vaandel. In deze functie als Customer Care Medewerker zijn wij op zoek naar iemand die graag de verantwoordelijkheid wil dragen voor het contact met onze klanten. Goede telefonische en schriftelijke (mail) vaardigheden zijn een must in deze rol. Als Customer Care team zorgen wij ervoor dat we niet alleen de dienstverlening van de klant bewaken maar ook het goed verlopen van de facturatie is onderdeel van de verantwoordelijkheden die je zal krijgen. Zodoende zorgen we er voor dat de relatie met onze klanten goed en gezond blijft. Dus ben jij flexibel, leergierig, pak je snel nieuwe Customer Care gerelateerde vraagstukken op dan ben jij wellicht de persoon die wij zoeken

Als Customer Care Medewerker heb je zowel telefonisch als per mail contact met onze klanten, daarnaast werk je in onze klantsystemen en zorg je voor de administratieve afhandeling van de verschillende verzoeken, vragen en eventuele klachten van onze klanten.

• Je start jouw dag met een gezamelijke team-meeting om de taken te verdelen. Hierin wordt een goede balans gemaakt tussen alle bovenstaande werkzaamheden, zodat jij een optimale bijdrage kan leveren binnen het team;

• Je krijgt alle mogelijke werkzaamheden mee in je inwerktraject waardoor je breed inzetbaar bent en elke dag anders kan invullen;

• Je werkt aan verschillende klant-cases om vragen over onder andere service en leveringen op te lossen;

• We bellen klanten waar we zien dat de betaling uitblijft, om te achterhalen wat er aan de hand is. Als je er snel bij bent zijn zaken vaak snel op te lossen

• Tot slot schakel je nauw samen met directe collega's en verschillende afdelingen zoals de Backoffice, Finance, Sales, Logistiek en de wasserij om onze klanten zo goed mogelijk te ontzorgen.

Bij CWS Workwear vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team. Jij hebt een passie voor klantencontact, je bent pro actief en zet graag een stap extra voor onze klanten.

• Je hebt minimaal 3 jaar Customer Care ervaring

• Woonachtig in de omgeving Den Bosch of Beverwijk

• Fulltime beschikbaar.

• Als persoon kunnen we je omschrijven als pro actief, hands-on en een teamplayer.

Onze kernwaarden zijn: de klant op één, elkaar de ruimte geven om onszelf te zijn, iedere dag verbeteren, verantwoordelijkheid nemen en streven naar succes.

Wij bieden jou:

• Een goed vast basissalaris afhankelijk van ervaring;

• Eindejaarspremie van 5,33% en vakantiegeld van 8,33%;

• 25 vakantiedagen + mogelijkheid om er 5 bij te kopen;

• Voldoende trainingen en focus op jouw persoonlijke ontwikkeling;

• De mogelijkheid om deels thuis te werken.