Gemeente Rotterdam

1 dag geleden

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland select Excellent B.V. Voltijd

Jouw functie

Als facilitair servicedesk medewerker ondersteun en ontzorg je de coördinator facilitair en de facilitair locatiemanagers. Je wordt samen met een andere collega het eerste aanspreekpunt voor alle meldingen die binnenkomen en zorgt voor een goede coördinatie van al deze vragen. Dit zijn veelal (storings)meldingen, maar kunnen ook vragen en/of wensen zijn. Elke melding wordt gecontroleerd op volledigheid en duidelijkheid. Je durft door te vragen, indien de probleem- of vraagstelling niet goed geformuleerd is, totdat jij duidelijk hebt wat het probleem is. Vragen of meldingen handel je zelfstandig af door uit te zoeken wie verantwoordelijk is of zet je door naar de huismeester of een externe leverancier. Complexere situaties zet je door naar de facilitair locatiemanager of escaleer je naar de juiste persoon. Vervolgens zet je de juiste lijnen uit om de melding af te handelen en houdt de aanvrager op de hoogte van de voortgang. Je communiceert met collega's, accounthouders, zorgpartijen en leveranciers.

Het is belangrijk dat je het overzicht houdt over alle meldingen. Staat een melding te lang open dan bel of mail je de uitvoerder en zorg je dat het alsnog geregeld wordt. Is de melding afgehandeld dan koppel je dat terug aan de melder.

Je hebt dus een echte cruciale rol, bent veelzijdig bezig en jouw taken zijn zeer verschillende. Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

  • Alle facilitaire meldingen die binnenkomen beoordelen;
  • Rapportages maken op basis van de meldingen;
  • Facturen accorderen;
  • Meldingen escaleren wanneer nodig;
  • Borgen van alle meldingen in het meldingenbeheersysteem (FMIS);
  • Uitzetten van acties bij elke melding naar personen en/of partijen;
  • Voortgang bewaken, terugkoppelingen verzorgen etc;
  • Alle administratieve handelingen die daaruit voortkomen;
  • Aansturen huismeesters (planning en taken);
  • 1e aanspreekpunt voor in- en externe partijen zoals leveranciers;
  • Communicatie met melders, leveranciers en andere stakeholders;
  • Beheren en archivering van documenten in MS Teams;
  • Wekelijks aandachtspunten binnen locaties en trends doorspreken met facilitair locatiemanagers.

Eisen

  • Je hebt een afgeronde HBO Facility Management opleiding;
  • Je hebt minimaal 6 maanden werkervaring in de functie van servicedesk medewerker;
  • Je hebt 6 maanden werkervaring met projectmatig werken;
  • Je hebt werkervaring met documentbeheer en archvering;
  • Je hebt werkervaring met Microsoft Suite.

Wensen

  • Je hebt werkervaring met een meldingsbeheersysteem (FMIS);
  • Je hebt werkervaring met het beheren van een functionele mailbox;
  • Je hebt werkervaring met vluchtelingen of bij opvanglocaties;
  • Je hebt werkervaring in een dynamische, complexe organisatie met meer dan 5000 medewerkers of werkervaring bij een gemeente met meer dan inwoners;
  • Je hebt werkervaring met demarcatielijsten.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €3.489,00 - €4.998,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

  • Pensioen
  • Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Fysiek

  • Accountmanager RIEC Rotterdam

    3 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Rotterdam Voltijd

    Jouw rolAls Accountmanagerbij het RIEC Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor meerdere gemeenten in de regio Rotterdam en waar nodig voor landelijke partners. Je werkt lokaal nauw samen met het basisteam van de politie en het Openbaar Ministerie. Jij bent de verbinder die aanjaagt, overtuigt en gemeenten ondersteunt in de aanpak van georganiseerde...

  • Projectleider RIEC Rotterdam

    3 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Rotterdam Voltijd

    Jouw rolHet Regionale Informatie- en Expertise Centra (RIEC) Rotterdam biedt een samenwerkingsplatform waar partners in onze regio informatie delen, expertise bundelen en samen optreden tegen ondermijnende criminaliteit. Kun jij de verschillende deelnemers van het samenwerkingsverband bij elkaar brengen, overzicht houden en zorgen dat plannen ook echt...

  • Gemeente Rotterdam

    7 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland select Excellent B.V. Voltijd

    Gemeente RotterdamJe komt terecht bij het cluster Bij Stadsontwikkeling van de Gemeente Rotterdam. We werken daar elke dag met trots en passie voor Rotterdam. We zijn trots op Rotterdammers, met hun roots in alle delen van de wereld. Op onze wereldhaven, op onze skyline, op onze moderne architectuur en op ons internationale netwerk. Op onze Rotterdamse...

  • Gemeente Rotterdam

    1 dag geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland select Excellent B.V. Voltijd

    Gemeente RotterdamJe komt terecht bij het cluster Bij Stadsontwikkeling van de Gemeente Rotterdam. We werken daar elke dag met trots en passie voor Rotterdam. We zijn trots op Rotterdammers, met hun roots in alle delen van de wereld. Op onze wereldhaven, op onze skyline, op onze moderne architectuur en op ons internationale netwerk. Op onze Rotterdamse...

  • Gemeente Rotterdam

    5 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland select Excellent B.V. Voltijd

    Waar ben jij van?Als specialist bouw je mee aan de digitale dienstverlening waar Rotterdammers dagelijks op kunnen vertrouwen. Jij zorgt dat inwoners snel en eenvoudig hun zaken kunnen regelen. Zo werk je niet alleen voor Rotterdam, maar ook aan een stad waarvan je zelf elke dag het verschil merkt.FunctieomschrijvingAls Platform voor dienstverlening (PVD)...

  • Gemeente Rotterdam

    1 dag geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland select Excellent B.V. Voltijd

    Gemeente RotterdamWerken voor Rotterdam betekent werken voor de tweede stad van Nederland. Een stad met complexe fysieke vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven. En natuurlijk de unieke aanwezigheid van haven en Maas Stadsontwikkeling bouwt aan een sterke economie en een aantrekkelijke woonstad, met hart voor de mensen die er komen, wonen en werken....

  • Accountmedewerker Verkoop Commercieel Vastgoed

    1 dag geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Rotterdam Voltijd

    Jouw rolRotterdam groeit, vernieuwt en investeert in de toekomst. Als Accountmedewerker Verkoop Commercieel Vastgoed binnen ons team Commercieel Vastgoed draag jij daaraan direct bij.Als accountmedewerker verkoop binnen de afdeling Vastgoed coördineer je de verkoop van gemeentelijke vastgoedobjecten, die de gemeente niet langer als strategisch vastgoed...

  • Stagiair(e) MBO/HBO

    2 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Rotterdam Voltijd

    Jouw rolHoud jij van aanpakken, ben je enthousiast en wil jij er samen met ons voor zorgen dat ruim basisschoolleerlingen een ontzettend leuke zomervakantie beleven? Dan zijn wij op zoek naar jou Zeg je zomervakantie in Rotterdam, dan zeg je Vakantiepaspoort. Dit boekje wordt ieder jaar voor de zomervakantie gratis uitgedeeld aan alle Rotterdamse...

  • Reiniger Parkeergarages

    1 dag geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Rotterdam Voltijd

    Jouw rolAls Reiniger Parkeergarages bij de afdeling Parkeervoorzieningen ben je verantwoordelijk voor schone en nette parkeergarages. Daarnaast zorg je ervoor aan de hand van een planning dat alle parkeerautomaten en fietstrommels op de juiste wijze cosmetisch worden onderhouden. Ook het schoonhouden van de kantoorwerkplekken in de garages hoort bij jouw...

  • Beleidsadviseur Regionale Aanpak Suïcidepreventie

    3 dagen geleden

    Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland Gemeente Rotterdam Voltijd

    Jouw rolAls Beleidsadviseur Suïcidepreventie geef jij vanuit de GGD Rotterdam-Rijnmond vorm aan deze nieuwe basistaak en zorg jij dat de kaders nog verder ontwikkeld worden voor alle gemeenten in de regio Rotterdam-Rijnmond. Via de gemeenschappelijke regeling GGD Rotterdam Rijnmond voeren wij onze taken uit voor de hele regio. Je ondersteunt gemeenten bij...