Customer Service Medewerker Benelux

Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en heb je een sterke interesse in product beheer? Wil je werken in een dynamische omgeving waar je de schakel bent tussen onze klanten, leveranciers en ons productiebedrijf? Dan zijn wij op zoek naar jou

Wij zijn op zoek naar een fulltime Nederlands- en Engelssprekende Customer Service Medewerker in de omgeving van Leiden. Als customer service medewerker beheer je vragen, orderverwerking, after sales voor onze klanten in de Benelux en ben je de brug naar onze fabriek, inkoopteams (lokaal en overzee) en leveranciers.

• Je verwerkt en begeleidt alle binnenkomende orders, evenals de retourflows, zowel administratief als commercieel;
• Je beheert de aftersalesprocessen om de klanttevredenheid te waarborgen;
• Je lost alle voorkomende problemen op;
• Je onderhoudt telefonisch contact met klanten;
• Je pleegt telefonische verkoop;
• Je biedt administratieve en commerciële ondersteuning aan de salesmanagers binnen de afdeling;
• Je voert zelfstandig alle relevante correspondentie met klanten.

• Beheersing Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als geschrift;
• Commerciële ervaring als Customer Service/Sales Support Representative of in een vergelijkbare rol;
• Minimaal twee jaar relevante werkervaring;
• Hands-on mentaliteit en nauwkeurig;
• KPI- en resultaatgericht; een sterke en positieve teamspeler met een oplossingsgerichte aanpak en een hoge kwaliteitsstandaard in uitvoering en levering;
• Uitstekende kennis van MS Office (Outlook, Excel, PowerPoint en Word);
• Kennis en begrip van (niet-EU) exportprocedures en exportdocumentatie;
• Proactief, probleemoplossend en leergierig;
• Sterke communicatieve en commerciële vaardigheden en luister-skills om de behoeften van de klant te begrijpen.

Naast een prettige werksfeer, een plek om je talenten te ontplooien, een platte organisatie met een open cultuur, waar eigen inbreng en initiatief wordt beloond, bieden wij je:

• Eerste contract op basis van detachering via Exactpi;
• Een goed salaris dat past bij de kennis en ervaring die je meebrengt;
• Laptop en de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken volledig uitgerust en met extra budget voor een goede werkplek;
• 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding voor elke kilometer die je reist en meer.
• Uitgebreide leer- en (persoonlijke) ontwikkelingsmogelijkheden, waaronder een breed aanbod aan online cursussen via Goodhabitz;
• Vergoedingen om je fit en gezond te houden, gratis fruit en elke dag verschillende lunchmogelijkheden tegen bodemprijzen;
• Een dynamische en inspirerende wereld van product mediaproducten en cadeaus die je in onze eigen shop kunt kopen;
• Never a dull moment

Wil je eerst meer informatie? Dat kan: bel over deze vacature met Martha Artemis, Recruitment Consultant, telefoon

vacnr. 5243

Onze klant heeft zijn hoofdkantoor in de regio Leiden, 9 verkoopkantoren in heel Europa, een magazijn en drukkerij in Polen en een eigen productielocatie van innovatieve producten in het Verenigd Koninkrijk. Ze zijn Europees marktleider in de product media-industrie. Ze bieden een brede collectie kwaliteitsproducten en topmerken, met veel aanpassingsmogelijkheden. Met vele categorieën variërend van drinkwaren tot technologie, van kleding en tassen tot huishoudelijke artikelen en van schrijfwaren tot paraplu's en sport & vrije tijd. Er werken ongeveer 800 mensen op locaties in Europa en Shanghai.

Woon-werkverkeer: het beste bereikbaar met eigen vervoer. Er is een directe busverbinding van 40 minuten vanaf Leiden Centraal Station en vanaf Schiphol Airport naar de locatie van dit bedrijf. Vanaf Hoofddorp is er een directe busverbinding van 30 minuten.

Wat gebeurt er met jouw sollicitatie?

Martha gaat voor jou aan de slag. Wij gaan jouw gegevens zorgvuldig bekijken om te bepalen of er een match is. Zo ja, dan nemen wij binnen 3 werkdagen contact met je op. Is er nu nog geen match maar zien wij wel kansen in de nabije toekomst, dan houden wij jouw gegevens in ons bestand. Voor zo lang als jij daarvoor toestemming verleent. Uiteraard gaan wij vertrouwelijk met jouw gegevens om en werken wij volgens een strikt privacyreglement. Goed om te weten: Exactpi draagt het kwaliteitslabel van de ABU.