Customer Experience Manager

1 week geleden


Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hang Eleven Voltijd

Hang Eleven groeit snel en we zijn op zoek naar een
Customer Experience Manager
die samen met de Head of Customer Experience onze klantenservice naar een hoger niveau tilt. In deze rol krijg je veel verantwoordelijkheid, stuur je een dynamisch team aan en werk je mee aan het creëren van een premium klantbeleving die past bij onze avontuurlijke merkidentiteit.

Wat ga je doen?

  • Leidinggeven aan en coachen van het klantenserviceteam.
  • SLA's monitoren en verbeteren om klanttevredenheid te garanderen.
  • Optimaliseren van supportprocessen en implementeren van innovatieve oplossingen.
  • Samenwerken met andere teams om klantfeedback te integreren in onze strategie.
  • Beheren van platformen zoals Gorgias, Shopify en Trustpilot.

Wat breng jij mee?

  • Ervaring in customer experience of klantenservice, bij voorkeur in e-commerce of fashion.
  • Leiderschapskwaliteiten en een passie voor klantgerichte service.
  • Sterke analytische vaardigheden en ervaring met SLA's en KPI's.
  • Een proactieve en oplossingsgerichte mindset.

Wat bieden wij?

  • Een dynamische rol binnen een snelgroeiend merk met internationale ambities.
  • Veel verantwoordelijkheid en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Flexibele werktijden en een energiek, jong team.

Klaar om het avontuur aan te gaan?

Solliciteer nu en help ons de klantbeleving van Hang Eleven wereldwijd te verbeteren


  • Customer Experience

    1 week geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RxSight, Inc. Voltijd

    RxSight is an ophthalmic medical technology corporation headquartered in Aliso Viejo, California that has commercialized the world's first and only adjustable intraocular lens (IOL) that is customized after cataract surgery. The company's mission is to revolutionize the premium cataract surgery experience by allowing surgeons to partner with their patients...

  • Customer Experience

    6 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland RxSight, Inc. Voltijd

    DescriptionRxSight is an ophthalmic medical technology corporation headquartered in Aliso Viejo, California that has commercialized the world's first and only adjustable intraocular lens (IOL) that is customized after cataract surgery. The company's mission is to revolutionize the premium cataract surgery experience by allowing surgeons to partner with their...

  • Customer experience

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Spryng Voltijd € 35.000 - € 60.000 per jaar

    Who are we?Spryng is an ambitious and accessible company, founded in 2006 and based in the heart of Amsterdam. As an SMS provider for the business market, we provide our services worldwide to companies in all possible sectors, enabling them to reach their customers easily and efficiently. SMS? That may not sound very sexy but don't swipe left on us...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Lemonade Voltijd

    What You're Applying ForWe're looking for a highly motivated, compassionate leader who's eager to bring our Customer Experience Team to the next level. Your day-to-day will involve overseeing our experienced CX Specialists and Leads as they manage customer inquiries for our European customers.In this role you'll ensure all claims are handled efficiently,...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Uber Voltijd € 80.000 - € 120.000 per jaar

    About The RoleThe Merchant Experience team is transversal to all Uber Eats markets in EMEA. Our mission is to shape customer-centric experiences that foster merchants' loyalty and sustainable growth.To achieve this, we're looking for a Program Leader capable of developing a deep understanding of our merchant. He or she will use this understanding to engage...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland ASUS Voltijd € 100.000 - € 150.000 per jaar

    Position OverviewWe are looking for a Customer Experience & Customer Journeys Optimization Specialist to enhance customer interactions and optimize the end-to-end journey. This role focuses on analyzing customer behavior, identifying pain points, and implementing improvements to drive satisfaction, retention, and loyalty. The ideal candidate will work...

  • Customer Experience Agent

    27 minuten geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Vintage Cash Cow & Arcavindi Voltijd € 2.500 - € 2.900

    Customer Experience Agent - German Speaking (CEC) Department: Customer EngagementEmployment Type: Full TimeLocation: AmsterdamCompensation: €2,500 - €2,900 / monthDescription About the team: We're incredibly excited to bring our hugely successful UK business, Vintage Cash Cow, to Europe We're building our vibrant European sister company, Arcavindi, from...


  • Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Boat Bike Tours Voltijd

    Wij zoeken jouWil jij je ervaring in customer care inzetten voor de volgende stap? Als Customer Experience Coördinator bij Boat Bike Tours combineer je dagelijks gastcontact met het verbeteren van onze processen. Je zorgt dat vragen en boekingen soepel verlopen én dat we leren van de feedback van onze gasten. Zo maak je het verschil voor onze reizigers en...

  • Customer Success Manager

    2 uur geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland digitalAudience Voltijd

    Company Description enables businesses to enhance and activate customer data quickly across the open web and programmatic platforms. By providing innovative solutions, the company streamlines the process of leveraging customer data for targeted marketing strategies. With a focus on empowering brands to achieve their goals, stands as a trusted partner for...

  • Customer Lifecycle Manager

    2 weken geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Grow-Talent Voltijd € 40.000 - € 80.000 per jaar

    Grow- is working with a leading Outsourcing/BPO company that is looking to recruit a Dutch-speaking Customer Lifecycle Manager for their Málaga office. Position: Customer Lifecycle ManagerLocation: Málaga, SpainEmployment type: Full-timeRemuneration: Base salary DUTIES AND RESPONSIBILITIES:Be the first contact point for many customers, deliver a strong...