Decisioning Analyst Customer Engagement

24 uur geleden

Utrecht, Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd € 4.516 - € 6.449
This is what we offer youBruto maandsalaris € 4.516 tot € scale 09).

  • Thirteenth month's salary and 8% holiday allowance

  • 10% Employee Benefit Budget

  • EUR 1,400 development budget per year

  • Hybrid working: balance between home and office work (possible for most roles)

  • A pension, for which you can set the maximum amount of your personal contribution

View all our benefits.

Job TitleDecisioning Analyst Customer EngagementJob Description

Wil jij bijdragen aan relevante en persoonlijke klantcommunicatie, op het juiste moment en via het juiste kanaal? Sluit je aan bij ons team en maak impact met data, technologie én menselijk inzicht. 

Jij & jouw functie

 Als Decisioning Analyst werk je aan het verbeteren van klantinteracties via onze marketingtechnologie van PEGA CDH (Customer Decision Hub). Samen met de SVP's, collega's uit de Area Customer Engagement en Chapter Marketing vertaal je strategische doelstellingen naar slimme marketingcampagnes, waardevolle analyses en test je mee in nieuwe kanalen/settings. Wil jij de sparringpartner en adviseur zijn die hierin het verschil maakt? Kom dan bij ons

Top 3 verantwoordelijkheden 
  • Experimenten uitvoeren en advies uitbrengen voor implementatie van nieuwe features in PEGA CDH.
  • Strategische en tactische analyses zodat onze aan sluiters hun targets halen en onze marketingmachine vertrouwt.
  • Marketingoffers optimaal laten presteren voor een optimale relevantie en klantbeleving, ook voor onze adviseurs (bijv. NBA's).
Feiten & cijfers 
  • 32-36 uur per week 
  • ±50 marketingoffers per week
  • Een klantbereik van 1,5 miljoen per dag
Samen bereiken we meer dan alleen

Je begint je dag 's ochtends met een dagstart en bespreekt wat je die dag gaat doen. Hulpvragen? Die lossen we samen op. Vervolgens ga je aan de slag met een dekkingsgraadanalyse en toegankelijkheidsvraagstuk voor de SVP Daily Business Banking. Je brengt in kaart hoeveel klanten we bereiken met de marketingoffers en doet een advies voor bijvoorbeeld andere ruling of meer offers/treatments om ons bereik te vergroten.

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog beter team en betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team. 

Jij & jouw talent 
  • HBO / WO werk- en denkniveau; 
  • Ervaring met data-analyse tooling zoals SQL of Python;
  • Ervaring met PEGA Customer Decision Hub is een pre;  
  • Stakeholder management is waar je in de ochtend je bed voor uit komt;
  • Eigenaarschap, proactief, verantwoordelijk, klantgericht & reflectief zijn woorden die omschrijven wie je bent; 
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Deze vacature wordt ingeschaald in schaal 8 of schaal 9 met een bandbreedte van € 3.869,29 en € 6.449,29 (afhankelijk van opleiding en ervaring).

Solliciteren?

We vragen je niet om een standaard sollicitatiebrief te sturen, maar om antwoord te geven op 3 kernvragen naast je actuele CV.

Waarom ben je geïnteresseerd in deze rol als Decisioning Analyst bij onze area. Wat was je meest uitdagende ervaring met stakeholdermanagement en hoe ben je hiermee om gegaan? Wat betekent teamwork voor jou en hoe past individueel eigenaarschap hierin?

Jij & het sollicitatieproces   

Reageren op de vacature Decisioning Analyst Customer Engagement bij Rabobank kan tot en met 10 december 2025.

  • Bij inhoudelijke vragen over deze functie: Marloes van Erp, Expert Lead, via  
  • Vragen over het werken bij Rabobank en de procedure? Rebecca Stumpel, Corporate Recruiter, via  
  • De 1ste gesprekken vinden plaats via een videocall. De 2de gesprekken bij voorkeur op het kantoor in Utrecht.
  • De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op
  • Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
  • We respecteren jouw privacy.

#LI-RS1

  • Decisioning Analyst Customer Engagement

    1 dag geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd

    This is what we offer youGross monthly salary between €4,516 and €6,449 (scale 09)Thirteenth month's salary and 8% holiday allowance10% Employee Benefit BudgetEUR 1,400 development budget per yearHybrid working: balance between home and office work (possible for most roles)A pension, for which you can set the maximum amount of your personal...

  • Product Analyst

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland bol EN Voltijd

    Product Analyst Turn data into clarity and clarity into impact. How do you make our customers happy? At bol, we're building a platform that empowers millions of customers and tens of thousands of partners to find, sell, and interact with the right products — at the right time, in the right way. As a Product Analyst, you help make that possible. You...

  • Customer Intelligence Analyst

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Solenis Voltijd

    Ben jij een slimme, nieuwsgierige en tech-savvy starter die graag impact maakt? Wij zijn op zoek naar eenCustomer Intelligence Analyst– iemand die processen slimmer maakt, digitale tools (waaronder AI) inzet en zo ons salesteam helpt om succesvoller te zijn.Wat ga je doen?Analyseren hoe onze salesprocessen slimmer en efficiënter kunnen.Nieuwe digitale...

  • Customer Intelligence Analyst

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Solenis Voltijd € 40.000 - € 70.000 per jaar

    Ben jij een slimme, nieuwsgierige en tech-savvy starter die graag impact maakt? Wij zijn op zoek naar een Customer Intelligence Analyst – iemand die processen slimmer maakt, digitale tools (waaronder AI) inzet en zo ons salesteam helpt om succesvoller te zijn.Wat ga je doen?Analyseren hoe onze salesprocessen slimmer en efficiënter kunnen.Nieuwe digitale...

  • Customer Intelligence Analyst

    5 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Solenis Voltijd

    Job Description Ben jij een slimme, nieuwsgierige en tech-savvy starter die graag impact maakt?Wij zijn op zoek naar een Customer Intelligence Analyst – iemand die processen slimmer maakt, digitale tools (waaronder AI) inzet en zo ons salesteam helpt om succesvoller te zijn.Wat ga je doen?Analyseren hoe onze salesprocessen slimmer en efficiënter...

  • Product Analyst

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland bol Voltijd

    How do you make our customers happy?At bol, we're building a platform that empowers millions of customers and tens of thousands of partners to find, sell, and interact with the right products — at the right time, in the right way. As a Product Analyst, you help make that possible. You do this by uncovering insights that sharpen product strategies,...

  • Sr Decision Scientist II

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Instacart Voltijd C$ 171.000 - C$ 190.000

    We're transforming the grocery industryAt Instacart, we invite the world to share love through food because we believe everyone should have access to the food they love and more time to enjoy it together. Where others see a simple need for grocery delivery, we see exciting complexity and endless opportunity to serve the varied needs of our community. We work...

  • Technical Business Analyst

    7 dagen geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland SurePay Voltijd

    Business Analyst – Fraud & AML | SurePayLocation: Hybrid from Utrecht | FinTech SaaS | Discovery Team | Fraud & AML Product SuiteShape the future of fraud prevention.At SurePay, we've already made payments safer for millions through our IBAN-Name Check. Now, we're expanding into a new frontier: fraud prevention and anti-money laundering (AML). We're...

  • Business Analyst

    2 weken geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Rabobank Voltijd € 60.000 - € 90.000 per jaar

    Job DescriptionAre you ready to help shape the future of digital working capital within Rabobank? As a Business Analyst in the Financing Journey Tribe and Service Centre, you'll be at the heart of our mission to deliver seamless, digital working capital solutions for our wholesale clients. You'll be the linking pin between business and technology domains,...

  • Senior Analyst, Continuous Improvement

    1 dag geleden

    Utrecht, Utrecht, Nederland Instacart Voltijd C$ 96.000 - C$ 107.000

    We're transforming the grocery industryAt Instacart, we invite the world to share love through food because we believe everyone should have access to the food they love and more time to enjoy it together. Where others see a simple need for grocery delivery, we see exciting complexity and endless opportunity to serve the varied needs of our community. We work...