Customer Success Specialist

6 dagen geleden

Enschede, Overijssel, Nederland Booking Experts Voltijd

Help recreatieondernemers groeien met slimme software Als Customer Success Specialist bij Booking Experts zorg jij ervoor dat onze gebruikers alles uit ons platform halen. Je geeft advies, beantwoordt vragen en vertaalt feedback naar verbeteringen. Zo maak je écht impact in een dynamische sector. Werken bij een jong, energiek softwarebedrijf dat de recreatiebranche vernieuwt en waar we investeren in jouw eigen ontwikkeling. Klinkt goed? Lees verder

Wat ga je doen?

Je wordt onderdeel van ons Customer Success team waar je alles gaat leren over ons innovatieve online reserveringssysteem. Hierbij maak je gebruik van interne trainingen, ga je cursussen volgen in ons eigen online Learning Management Systeem (LMS) en word je gekoppeld aan een buddy bij wie je terecht kan met vragen en advies. 

Jij bent degene die de ideeën en wensen van onze gebruikers vertaalt naar concrete acties binnen ons team en naar andere afdelingen. De ene keer deel jij je bevindingen met ons development team, terwijl je de andere keer zit te sparren met sales of marketing.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

Support: Je beantwoordt vragen van gebruikers via chat, e-mail en telefoon en geeft advies over uiteenlopende vraagstukken;Proactief en reactief informeren van gebruikers over nieuwe functies, updates en mogelijkheden;Het bedenken en optimaliseren van ons educatieprogramma om gebruikers op de hoogte te houden en te trainen in het gebruik van onze software;
Het organiseren van trainingen, webinars en kennissessies om gebruikers te ondersteunen en te inspireren;Het vertalen van de wensen en behoeften van gebruikers naar onze development teams, zodat onze software blijft voldoen aan de verwachtingen van onze gebruikers. Waar ga je dit doen?

Werken bij Booking Experts betekent werken in een omgeving waar je de vrijheid hebt om je eigen projecten te kiezen en waar jouw inbreng echt gewaardeerd wordt. We stimuleren persoonlijke groei en bieden tal van mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een hecht en gemotiveerd team. We zijn een platte en informele organisatie, waardoor we erg flexibel en slagvaardig zijn. Tevens zorgt dit voor een prettige werksfeer en -cultuur.

Je afdeling en het team

Het Customer Success Team helpt onze gebruikers te ondersteunen en te laten groeien met ons platform. Ze helpen gebruikers op weg met trainingen, begeleiden tijdens implementatie en geven persoonlijke support. Het team werkt hecht samen, heeft veel kennis van het systeem en zorgt ervoor dat gebruikers ons systeem optimaal benutten. Het team zorgt niet alleen voor een soepele start, maar begeleiden onze gebruikers ook door middel van onze Academy en regelmatige updates.

Wat breng jij mee?

Je zult regelmatig te maken krijgen met complexe vraagstukken. Daarom is het essentieel dat je kunt schakelen tussen strategisch denken en operationele uitvoering. Het snel en adequaat analyseren van het vraagstuk is belangrijk. 

Onze ideale kandidaat heeft dan ook uitstekende luistervaardigheden en communiceert gemakkelijk met zowel onze gebruikers als collega's. Je hebt een energieke en ambitieuze instelling. Goede humor vinden wij niet onbelangrijk en wordt zeker gewaardeerd in ons team. 

Jij hebt...

Affiniteit met software en automatisering.HBO werk- en denkniveau. Voorkeur gaat uit naar een achtergrond in toerisme, maar is niet noodzakelijk.Een initiatiefrijke instelling en kan goed werken in een team.Wat bieden wij?

Een uitdagende functie binnen een innovatief bedrijf dat de recreatie- en hospitality sector transformeert met technologie.

Flexibele werktijden: Een fulltime dienstverband van 40 uur per week met flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken.

Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden: Een jaarlijkse salarisverhoging, een employee benefit van 10% salaristoeslag na een jaar dienstverband, 5 weken vakantie per jaar, en extra vrije dagen tijdens feestdagen.

Werkomgeving: Een moderne werkomgeving met een sta-zit bureau, een MacBook met groot scherm en dagelijks vers fruit, snacks en een uitgebreide gezamenlijke lunch.

Persoonlijke ontwikkeling: We stimuleren persoonlijke groei en bieden tal van mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een hecht team.

Regelmatige teamuitjes en successen vieren we met een wekelijkse vrijdagmiddagborrel

Bij Booking Experts streven wij naar een gezonde werkomgeving. Daarom vind je vers fruit bij ons op kantoor, stimuleren we om dagelijks een rondje te wandelen, zijn er sta-zit bureau's en verantwoorde lunchopties. Ook staat er altijd koffie, thee en frisdrank voor je klaar. Daarnaast moedigen wij het initiatief 'een rookvrije generatie' van harte aan. We stellen het dus op prijs dat onze medewerkers dan ook niet roken tijdens kantooruren.

Sluit je aan bij ons team en werk aan happy owners, happy employees and happy guests

  • Digital Marketer

    6 uur geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Cross Border Talents Voltijd

    Digital Marketing Specialist (German, Dutch, Danish, or Swedish Speaker) Location: Barcelona, SpainContract: Full-time, PermanentExperience: Minimum 1 year in Sales or Digital MarketingLanguages: Native/Fluent in German, Dutch, Danish, or Swedish (C1) + English (B2) About the Role Ready to take your career to the next level in one of Europe's most exciting...

  • Consultant Testing

    5 dagen geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Tagueri AG Voltijd

    Why Tagueri?Empower People. Create Success. At Tagueri, our people and teamwork take center stage. We are passionate about what we do, contribute proactively, and give our very best - both professionally and personally - every single day. Together, we celebrate our achievements, big and small, genuinely support one another, and take pride in each other's...

  • Sales Engineer

    1 week geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland YER Voltijd

    Over deze vacatureBen jij de technisch commerciële kracht die we zoeken voor deze machinebouwer?De functieIn deze functie ga jij aan de slag met uiteenlopende taken die je zowel technisch als commercieel uitdagen. Aan de hand van een programma van eisen of een gerichte opdracht ontwerp, bereken, calculeer en werk jij installaties uit. Jij stelt...

  • Medior / Senior ontwerp- projectmanager | multidisciplinaire projecten

    6 uur geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Abt Voltijd

    Projecten zoals Ziekenhuis Tergooi of Depot Boijmans van Beuningen of een van onze veelal hoogstaande en complexe bouwwerken leiden? Jouw uitdagingBinnen een zeer innovatieve werkgever, ABT, onderdeel van Oosterhoff, leidend in techniek en organisatie zoeken wij een ontwerp- projectmanager. Je komt terecht in een uitdagende functie met een breed scala aan...

  • Elektromonteur Dagdienst

    5 dagen geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Koninklijke Grolsch Voltijd

    VacatureomschrijvingHeb jij passie voor elektrotechniek en krijg je energie van het onderhouden en optimaliseren van installaties? Kom werken bij GrolschHoe?Als Elektromonteur in de dagdienst bij GrolschWaarom?Omdat jij energie krijgt van processen, installaties en techniek.Waar?Binnen de technische dienst Verpakken op onze Brouwerij in EnschedeMet wie?Met...

  • Supportspecialist

    6 dagen geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Aareon Voltijd

    Aareon is Europe's established provider of SaaS solutions for the real estate industry and a pioneer of the sector's digital future.With its software solutions, Aareon connects people, processes, and properties—bringing the industry closer together. With the Aareon Property Management System, based on intelligent software solutions, the company enables the...

  • Revenue Manager

    6 uur geleden

    Enschede, Overijssel, Nederland Koninklijke Grolsch Voltijd

    Met jouw afgeronde masteropleiding en commerciële scherpte durf jij stakeholders op een constructieve manier uit te dagen. Het kan bij GrolschHoe?Als Revenue ManagerWaarom?Omdat jij de maximale commerciële waarde uit ons portfolio wilt halen door het slim verbinden van consumptiemomenten, merken, verpakkingen en kanalen.Waar?Enschede of Amsterdam.Met...

  • Customer Lifecycle Manager

    4 dagen geleden

    Enschede, Nederland Webhelp Voltijd

    **Account Management** **Location** - Enschede, Netherlands*** Job Title: Customer Lifecycle Manager (all diversity) **Job Description**: **Are you passionate about sales?** **Do you want to work in sunny Spain?** **Our company** Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and...

  • Customer Service Representative

    5 dagen geleden

    Enschede, Nederland Laborie Medical Technologies Corp Voltijd

    **We believe that great healthcare is an essential safeguard of human dignity.** At Laborie, we know the work we do matters - it’s what fuels our motivation and contributes to our success. If you’re ready to make a positive impact in the lives of patients across the globe, we’d like to meet you. We support and empower our employees to grow their...

  • Customer Service Representative, Order Entry

    2 weken geleden

    Enschede, Nederland Laborie Medical Technologies Corp Voltijd

    **We believe that great healthcare is an essential safeguard of human dignity.** At Laborie, we know the work we do matters - it’s what fuels our motivation and contributes to our success. If you’re ready to make a positive impact in the lives of patients across the globe, we’d like to meet you. We support and empower our employees to grow their...

  • Manager Customer Support

    6 dagen geleden

    Enschede, Nederland Movella Voltijd

    Are you a leader, a motivator and a change agent? Are you ready to leverage your success leading customer support to elevate your career and bring fresh ideas to improve pre - and post-sales support? Then Movella could be your next challenge. **Who is Movella**: **Your role as Manager Customer Support at Movella**: We are looking for an experienced Manager...

  • Customer Experience Manager

    6 dagen geleden

    Enschede, Nederland Booking Experts Voltijd

    **Als Customer Experience Manager bij Booking Experts ben jij verantwoordelijk voor het bewaken en verbeteren van het kwaliteitsmanagement. Je zorgt ervoor dat onze klanten de best mogelijke ervaring hebben met onze producten en diensten. Jij bent de schakel tussen onze klanten en interne teams**en je werkt nauw samen met diverse afdelingen om onze...

  • Piping Specialist

    2 weken geleden

    Enschede, Nederland Royal IHC, Kinderdijk , The Netherlands Voltijd

    Ben jij dé kennishouder op het gebied van pijpleidingsystemen en wil je jouw expertise inzetten in uitdagende projecten binnen maritieme, offshore en industriële markten? Dan zoeken wij jou! Als Vakspecialist Piping ben jij hét aanspreekpunt binnen IHC Piping.Wacht niet met solliciteren na het lezen van deze omschrijving; er wordt een groot aantal...

  • Piping Specialist

    2 weken geleden

    Enschede, Nederland Royal IHC, Kinderdijk, The Netherlands Voltijd

    Ben jij dé kennishouder op het gebied van pijpleidingsystemen en wil je jouw expertise inzetten in uitdagende projecten binnen maritieme, offshore en industriële markten? Dan zoeken wij jou! Als Vakspecialist Piping ben jij hét aanspreekpunt binnen IHC Piping.Wacht niet met solliciteren na het lezen van deze omschrijving; er wordt een groot aantal...

  • Director of Sales

    6 dagen geleden

    Enschede, Nederland Movella Voltijd

    Are you a leader, a motivator and a change agent? Are you ready to leverage your success leading our global sales, marketing and customer support for our BSN (Body Sensor Network) line of business? Then Movella could be your next challenge. **Who is Movella**: **Your role as Director of Sales & Marketing**: Reporting to the CEO, the Director of Sales &...

  • Business Development Manager

    4 dagen geleden

    Enschede, Nederland Booking Experts Voltijd

    **Ben jij een enthousiaste Business Development Manager die houdt van commerciële uitdagingen? Laat jij geen nieuwe kans voorbij gaan? Dan is deze rol perfect voor jou! Bij Booking Experts krijg je de verantwoordelijkheid om onze positie in de Benelux te versterken. Je laat recreatiebedrijven zoals vakantieparken, campings en hotels zien hoe ons innovatieve...

  • Training Specialist Techniek

    2 weken geleden

    Enschede, Nederland Royal IHC, Kinderdijk, The Netherlands Voltijd

    Inleiding Ben jij een techneut met een didactische achtergrond (PDG of hoger) die energie krijgt van het delen van kennis? Wil je de wereld over reizen, klanten trainen en meewerken aan de ontwikkeling van hoogwaardige trainingen? Dan hebben wij dé rol voor jou bij het IHC Training Institute, onderdeel van Royal IHC.Solliciteren op deze functie is...