Teamleider Service Desk

5 dagen geleden

Huizen, Noord-Holland, Nederland Hitachi Rail Voltijd

Teamleider Servicedesk & IT

Bouw mee aan de digitale infrastructuur van het openbaar vervoer

Over onze organisatie

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat de toekomst van het openbaar vervoer vormgeeft? Bij Hitachi Rail Nederland werken we dagelijks aan innovatieve technologieën die het openbaar vervoer in Nederland en wereldwijd slimmer, veiliger en duurzamer maken.

Vanuit onze kantoren in Huizen en Utrecht werkt een enthousiast team van 170 experts aan baanbrekende oplossingen voor spoorwegbeveiliging en betalingssystemen.

In Nederland faciliteren wij jaarlijks ruim 2 miljard reistransacties en beveiligen we 600 kilometer spoor. Onze klanten, zoals NS, GVB, RET en ProRail, vertrouwen op onze technische expertise en hoogwaardige service.

Hitachi Rail Nederland is onderdeel van een wereldwijd netwerk van gepassioneerde collega's in meer dan 50 landen. Samen realiseren we projecten die de manier waarop mensen reizen écht veranderen. Kom jij ons team versterken en impact maken?

Jouw impact

Als
Teamleider
Service Desk
ben jij het eerste aanspreekpunt voor incidenten en escalaties binnen onze IT-dienstverlening. Je leidt twee operationele teams 8 FTE: het Service Desk-team dat klantincidenten behandelt en het IS/IT-team dat de interne IT-processen ondersteunt.

Je bent verantwoordelijk voor het incidentproces en zorgt dat onze dienstverlening soepel en efficiënt verloopt – zowel voor onze klanten in het openbaar vervoer als voor onze interne organisatie. Je coacht je teams, bewaakt KPI's en zorgt voor continue verbetering van processen en samenwerking.

Wat ga je doen als Teamleider
Service Desk

  • Je bent
    eindverantwoordelijk voor het incidentproces
    binnen Hitachi Rail GTS Nederland.
  • Je stuurt het
    Service Desk-team
    aan dat incidenten triageert en oplost, en schakelt met planning en monteurs.
  • Je leidt het
    IS/IT-team
    dat de interne IT ondersteunt en deelneemt aan Global Squads.
  • Je bent het
    aanspreekpunt voor escalaties
    en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
  • Je werkt
    afdelingsoverstijgend
    en schakelt met interne stakeholders en externe partners.
  • Je bent eerste escalatie punt voor jouw afdeling en bewaakt de voortgang van projecten en migraties.
  • Je analyseert incidenten en komt met
    proactieve adviezen
    richting de organisatie.
  • Je bent verantwoordelijk voor het behalen van KPI's en het verbeteren van processen.
  • Je bent budgetowner voor jouw afdeling.

Jouw profiel als Teamleider
Service Desk

  • HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in IT, techniek of bedrijfskunde.
  • Minimaal 5 jaar ervaring binnen ISP, telecom of managed services.
  • Ervaring met het
    aansturen en coachen van technische teams
    .
  • Kennis van
    ITIL-processen
    en ervaring met ITSM-tools zoals ServiceNow.
  • Sterke
    analytische vaardigheden
    en een proactieve houding.
  • Je durft zelfstandig beslissingen te nemen en bent oplossingsgericht.
  • Je bent een
    people manager
    met oog voor ontwikkeling en samenwerking.
  • Je werkt
    procesmatig
    en bent communicatief sterk – ook in het Engels.

Wat bieden wij jou?

  • Een sleutelrol in een organisatie met maatschappelijke impact.
  • Een betrokken team dat samenwerkt op basis van vertrouwen en vakmanschap.
  • Een internationale en innovatieve werkomgeving.
  • Volop ontwikkelmogelijkheden – zowel inhoudelijk als persoonlijk.
  • Een goede werk-privébalans en flexibele werkomgeving.
  • Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder 40 vakantiedagen per jaar bij een voltijd dienstverband.

Word jij onze nieuwe Teamleider
Service Desk?

Zorg jij ervoor dat onze klanten én collega's kunnen rekenen op een betrouwbare en efficiënte IT-omgeving? Dan maken we graag kennis met jou

Solliciteer direct en maak impact bij Hitachi Rail Nederland.

  • Teamleider Service Desk

    7 dagen geleden

    Huizen, Noord-Holland, Nederland Hitachi Voltijd

    About UsEen droomcarrière bij Hitachi Rail, dat wil toch iedereen? Wij werken wereldwijd met de allernieuwste technologie om het openbaar vervoer nog beter en slimmer te maken. Wij brengen mensen bij elkaar met een duurzame en innovatieve manier van werken. Heb je interesse om meer te weten te komen? Lees dan snel verder.Huizen, Netherlands...

  • Teamleider

    3 dagen geleden

    Huizen, Noord-Holland, Nederland HEMA Voltijd

    HuizenOp locatieFunctieomschrijvingdit ga je doen Als teamleider ben jij de motor achter een succesvolle afdeling in de winkel – of dit nu mode, hardware of food is. Jij zorgt samen met de filiaalmanager en andere teamleiders dat alles op rolletjes loopt, neemt elkaars taken over bij afwezigheid, en staat klaar om te helpen waar nodig. Jouw taak? Het...

  • Support Engineer

    5 dagen geleden

    Huizen, Noord-Holland, Nederland Hitachi Rail Voltijd

    Support Engineer InfrastructureBouw mee aan de digitale infrastructuur van het openbaar vervoerOver onze organisatieBen jij klaar om deel uit te maken van een team dat de toekomst van het openbaar vervoer vormgeeft? Bij Hitachi Rail Nederland werken we dagelijks aan innovatieve technologieën die het openbaar vervoer in Nederland en wereldwijd slimmer,...

  • Support Engineer

    3 dagen geleden

    Huizen, Noord-Holland, Nederland Hitachi Voltijd

    About UsEen droomcarrière bij Hitachi Rail, dat wil toch iedereen? Wij werken wereldwijd met de allernieuwste technologie om het openbaar vervoer nog beter en slimmer te maken. Wij brengen mensen bij elkaar met een duurzame en innovatieve manier van werken. Heb je interesse om meer te weten te komen? Lees dan snel verder.Huizen, Netherlands (Hybrid)Support...

  • Team Lead Supply Chain

    3 dagen geleden

    Huizen, Noord-Holland, Nederland Hitachi Voltijd

    About UsEen droomcarrière bij Hitachi Rail, dat wil toch iedereen? Wij werken wereldwijd met de allernieuwste technologie om het openbaar vervoer nog beter en slimmer te maken. Wij brengen mensen bij elkaar met een duurzame en innovatieve manier van werken. Heb je interesse om meer te weten te komen? Lees dan snel verder.Huizen, Netherlands...

  • Finance Proces Expert Huizen

    2 weken geleden

    Huizen, Noord-Holland, Nederland Futures Voltijd

    JobsCompaniesBlogAbout UsFor EmployersPrivacyContactEndorsementsLoginPost a JobJobs searchJOB DETAILSFinance Process ExpertLIDL Full-time Huizen, North Holland, Netherlands 1w agoSamenvattingWil jij graag werken in een klein, hecht team en wil jij je ambities waar maken binnen onze dynamische, snel groeiende retail organisatie? Dit is je kansVoor ons...

  • Teamleider Service Desk

    2 weken geleden

    Huizen, Nederland Hitachi Rail Voltijd

    Huizen, Netherlands (Hybrid) Teamleider Servicedesk & IT Over onze organisatie Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat de toekomst van het openbaar vervoer vormgeeft? Bij Hitachi Rail Nederland werken we dagelijks aan innovatieve technologieën die het openbaar vervoer in Nederland en wereldwijd slimmer, veiliger en duurzamer maken. Vanuit...

  • Teamleider Service Desk

    1 week geleden

    Huizen, Nederland Hitachi Rail Voltijd

    Teamleider Servicedesk & IT Bouw mee aan de digitale infrastructuur van het openbaar vervoer Over onze organisatie Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat de toekomst van het openbaar vervoer vormgeeft? Bij Hitachi Rail Nederland werken we dagelijks aan innovatieve technologieën die het openbaar vervoer in Nederland en wereldwijd slimmer,...

  • Teamleider Service Desk

    2 weken geleden

    Huizen, Nederland Hitachi Rail Voltijd

    About Us Een droomcarrière bij Hitachi Rail, dat wil toch iedereen? Wij werken wereldwijd met de allernieuwste technologie om het openbaar vervoer nog beter en slimmer te maken. Wij brengen mensen bij elkaar met een duurzame en innovatieve manier van werken. Heb je interesse om meer te weten te komen? Lees dan snel verder. Huizen, Netherlands (Hybrid)...

  • Teamleider Service Desk

    2 weken geleden

    Huizen, Nederland Hitachi Rail Voltijd

    About Us Controleer of u voldoet aan de vaardigheidseisen voor deze functie, evenals de bijbehorende ervaring, en solliciteer vervolgens met uw cv hieronder. Een droomcarrière bij Hitachi Rail, dat wil toch iedereen? Wij werken wereldwijd met de allernieuwste technologie om het openbaar vervoer nog beter en slimmer te maken. Wij brengen mensen bij elkaar...

  • Teamleider Service Desk

    2 weken geleden

    Huizen, Nederland Hitachi Rail Voltijd

    About Us Een droomcarrière bij Hitachi Rail, dat wil toch iedereen? Wij werken wereldwijd met de allernieuwste technologie om het openbaar vervoer nog beter en slimmer te maken. Wij brengen mensen bij elkaar met een duurzame en innovatieve manier van werken. Heb je interesse om meer te weten te komen? Lees dan snel verder. Huizen, Netherlands (Hybrid)...

  • Teamleider Service Desk

    4 dagen geleden

    Huizen, Nederland Hitachi Rail Voltijd

    About UsBekijk het functieoverzicht hieronder. Als u ervan overtuigd bent dat u over de juiste vaardigheden en ervaring beschikt, solliciteer dan vandaag nog.Een droomcarrière bij Hitachi Rail, dat wil toch iedereen? Wij werken wereldwijd met de allernieuwste technologie om het openbaar vervoer nog beter en slimmer te maken.Wij brengen mensen bij elkaar met...

  • Teamleider Service Desk

    2 weken geleden

    Huizen, Nederland Hitachi Rail Voltijd

    Teamleider Servicedesk & IT Bouw mee aan de digitale infrastructuur van het openbaar vervoerOver onze organisatie Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat de toekomst van het openbaar vervoer vormgeeft? Bij Hitachi Rail Nederland werken we dagelijks aan innovatieve technologieën die het openbaar vervoer in Nederland en wereldwijd slimmer,...

  • Teamleider Service Desk

    2 weken geleden

    Huizen, Nederland Hitachi Rail Voltijd

    About UsControleer of u voldoet aan de vaardigheidseisen voor deze functie, evenals de bijbehorende ervaring, en solliciteer vervolgens met uw cv hieronder.Een droomcarrière bij Hitachi Rail, dat wil toch iedereen? Wij werken wereldwijd met de allernieuwste technologie om het openbaar vervoer nog beter en slimmer te maken.Wij brengen mensen bij elkaar met...

  • Stage: Teamleider Logistiek

    2 weken geleden

    Huizen, Nederland Hitachi Rail Voltijd

    Teamleider Supply Chain Breng mensen en processen samen om de logistiek achter betrouwbaar openbaar vervoer te Over onze organisatie Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat de toekomst van het openbaar vervoer vormgeeft? BijHitachi Rail Nederlandwerken we dagelijks aan innovatieve technologieën die het openbaar vervoer in Nederland en wereldwijd...

  • Teamleider Supply Chain

    2 weken geleden

    Huizen, Nederland Hitachi Rail Voltijd

    Teamleider Supply Chain Breng mensen en processen samen om de logistiek achter betrouwbaar openbaar vervoer te versterken. Over onze organisatie Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat de toekomst van het openbaar vervoer vormgeeft? Bij Hitachi Rail Nederland werken we dagelijks aan innovatieve technologieën die het openbaar vervoer in Nederland...