Customer Support Specialist

1 week geleden

Zaandam, Noord-Holland, Nederland 1-Line Safety & Security Voltijd

Functiebeschrijving

Wie is 1-Line?

1-Line is een jong en dynamisch bedrijf met een diepgewortelde expertise in Safety & Security Management. Vanuit ons prachtige kantoor in Zaandam werken we samen met een team van 12 toegewijde collega's om honderden klanten in de Benelux te bedienen. Ons klantenbestand is divers, variërend van bekende sieradenmerken tot grote property managementbedrijven, wij fungeren als de vertrouwde sparringspartner in de Benelux als het gaat om veiligheid, beveiliging en hospitality.

Onze kernwaarden vormen het fundament van ons bedrijf, en ze worden dagelijks weerspiegeld in al onze activiteiten, ons klantenbestand en onze samenwerkingspartners. Deze waarden - Samen, Onafhankelijk, Compleet, Aandacht en Veilig - vormen de ruggengraat van wie we zijn en wat we doen.

Naast onze inzet en toewijding, genieten we ook van plezier en lol. Of het nu gaat om een potje poolen of tafelvoetballen tijdens onze vrijdagmiddagborrels, of om gezamenlijk met het hele team te genieten van een chique kerstdiner, wij doen dit samen

Functieomschrijving

De customer support specialist is de spil voor de operationele bedrijfsvoering van 1-Line. Als customer support specialist ben je samen met je collega's het aanspreekpunt voor alle locaties die 1-Line beheert voor haar klanten. Deze klanten bestaan o.a. uit winkelketens, kantoren en scholengemeenschappen.

De belangrijkste taak van de customer support specialist is het op service gerichte en klantvriendelijke wijze te woord staan van klanten, partners en relaties bij het afhandelen van serviceverzoeken, storingsverzoeken en incidentrapportages.

Werkzaamheden:

  • Afhandelen van storingen, alarmrapportages en serviceverzoeken;
  • Invoeren van operationele data;
  • Up-to-date houden van werkinstructies en procedures;
  • Voorbereiden en opmaken van facturen;
  • Verwerken van nieuwe klanten, werkopdrachten en opzeggingen;
  • Analyseren, maken en versturen van diverse interne en externe rapportages;
  • Op service gerichte wijze te woord staan van klanten, partners en relaties per telefoon of e-mail;

Functie-eisen:

  • Een afgeronde MBO-opleiding in bijvoorbeeld: service / administratie / commercie;
  • Ten minste 2 jaar werkervaring als customer support specialist;
  • Kennis en ervaring met Microsoft Office 365 (Word en Excel in het bijzonder);
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Kennis van beveiligingsdienstverlening / systemen (pré);

Competenties:

  • Je bent klantvriendelijk en staat altijd klaar voor je collega's, partners en klanten;
  • Service staat hoog bij je in het vaandel en kwaliteitsgericht werken is je niet onbekend;
  • Je streeft naar continue verbetering binnen je werkzaamheden;
  • Je bent communicatief vaardig en hebt een luisterend vermogen;
  • Analytisch denken gaat je goed af en je weet hoe je rapportages leest en interpreteert;
  • Je bent flexibel en kunt goed multitasken;

Wat krijg je van ons?

  • Een salaris tussen €2.800, ,00 per maand op basis van 40 uur per week;
  • Een zeer uitdagende en afwisselende baan in een gezellige, snel groeiende organisatie;
  • 25 vakantiedagen fulltime / naar rato;
  • Goede pensioenregeling;
  • Opleidingsmogelijkheden voor medewerkers met een dienstverband van langer dan 1 jaar;
  • Vrijdagmiddagborrel;
  • Jaarlijks uitje;

  • Customer Account Specialist

    2 dagen geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland Focus Care Pharmaceuticals B.V. Voltijd

    Focus Care is op zoek naar een ervaren Customer Account Specialist die zorg draagt voor een optimale beschikbaarheid van geneesmiddelen in Nederland. Jij neemt de leiding in een betrouwbare forecast en zet je actief in voor verbetering van onze processen binnen onze groeiende organisatie.Over onsWij zijn een zelfstandige onderneming, gevestigd in Zaandam,...

  • IT Support Specialist

    1 week geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland RAM Infotechnology Voltijd

    Een betere IT voor de ZorgBij RAM Infotechnology hebben wij heel bewust gekozen voor IT voor de Zorg als specialisme. Een betere zorg geeft ons een beter gevoel.RAM-IT is de Premium Cloud Service Partner voor al haar klanten. Onze filosofie is eenvoudig, maar effectief: de klant ontzorgen op het gebied van IT. Met het eigen label eCumulus bieden we een...

  • IT Support Specialist

    6 dagen geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland RAM Infotechnology B.V. Voltijd € 2.500 - € 3.000

    Een betere IT voor de ZorgBij RAM Infotechnology hebben wij heel bewust gekozen voor IT voor de Zorg als specialisme. Een betere zorg geeft ons een beter gevoel.  RAM-IT is de Premium Cloud Service Partner voor al haar klanten. Onze filosofie is eenvoudig, maar effectief: de klant ontzorgen op het gebied van IT. Met het eigen label eCumulus bieden we een...

  • IT Support Specialist

    2 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland RAM Infotechnology B.V. Voltijd € 2.500 - € 3.000

    Een betere IT voor de ZorgBij RAM Infotechnology hebben wij heel bewust gekozen voor IT voor de Zorg als specialisme. Een betere zorg geeft ons een beter gevoel.  RAM-IT is de Premium Cloud Service Partner voor al haar klanten. Onze filosofie is eenvoudig, maar effectief: de klant ontzorgen op het gebied van IT. Met het eigen label eCumulus bieden we een...

  • Accounting & Reporting Specialist

    2 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland Bunge Voltijd

    City :ZaandamState :Noord-Holland (NL-NH)Country :Netherlands (NL)Requisition Number :41650Accounting & Reporting SpecialistAre you a seasoned and driven accounting professional looking for a new challenge? Do you want to join a multifaceted and global company that values excellence, integrity and innovation? If so, you might be the ideal candidate for our...

  • Specialist IAM Engineer

    2 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland Ahold Delhaize Voltijd € 60.000 - € 90.000 per jaar

    As the new IGA Engineer, you will be part of the IGA Platform team. This team is accountable for all the IGA capabilities such as Identity Management, RBAC, Access Certification, Self Service Access Request, Identity Analytics, and External User Management. You will work closely with the Business stakeholders in requirements refinement, collaborating with...

  • Process Engineer YG

    1 week geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland Vanderlande Voltijd

    Job TitleProcess Engineer YGJob DescriptionProcess EngineerDo you want to be responsible for continuous improvement of the performance of a Distribution centre, are you motivated by analyzing complex processes, and are you the sparring partner for our customer in optimizing logistic puzzles? Then we are looking for youWhat will you be doing?As Process...

  • Technician II

    1 week geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland IDS Medical Systems (idsMED) Voltijd

    Duties & ResponsibilitiesAssists in preventive maintenance, calibration, audit, repairs, condemnation, decommissioning and discarding of medical equipment.Executes in-house technical services and products such as, but not limited to, PMS, diagnosis, medical device testing equipment, spare parts, applications training, etc.Maintains the PMS Calendar and...

  • Junior Sales Support

    1 week geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland RIGG & Moor Voltijd

    Over Carl Stahl Benelux B.V.Sinds 1997 is Carl Stahl Benelux B.V. dé specialist in RVS-kabels en synthetische touwen voor de maritieme en industriële sector. We maken deel uit van de internationale Carl Stahl Group, met 80 vestigingen en meer dan 1.900 collega's wereldwijd.In 1992 werd Carl Stahl Architecture opgericht: onze creatieve en technische...

  • Engineering Manager Frontend

    2 weken geleden

    Zaandam, Noord-Holland, Nederland Albert Heijn Voltijd € 80.000 - € 105.000 per jaar

    Op het hoofdkantoorBij Albert Heijn werken is niet zomaar een baan. Het is werk met betekenis. Je werkt in een informele cultuur samen met een bevlogen team dat graag voorop wil blijven lopen en verschil wil maken. Met jouw unieke talent maak je impact op het leven van al onze klanten. Je leert van experts in hun vakgebied en we helpen je jouw loopbaan vorm...