Traineeship Klantenservice

Ben jij klaar om je carrière een vliegende start te geven binnen een dynamische en groeiende organisatie? Solliciteer dan nu en ontdek jouw mogelijkheden

In de afgelopen vijf jaar is deze organisatie uitgegroeid tot een van de snelst groeiende bedrijven in de woonbranche. Met inmiddels 17 stijlvolle showrooms verspreid door Nederland zijn zij een toonaangevende speler binnen de Nederlandse woninginrichtingsmarkt.
Zij bieden een commercieel en aantrekkelijk product portfolio, deels in eigen beheer geproduceerd en aangevuld met hoogwaardige producten van gerenommeerde merken. Dankzij deze combinatie kunnen klanten rekenen op een optimale mix van kwaliteit, stijl en service.

Als trainee word je intern opgeleid tot specialist in klantenservice en projectondersteuning. Je leert de processen van A tot Z kennen en ontwikkelt vaardigheden die je voorbereiden op een doorgroeirol als senior klantenservicemedewerker of projectcoördinator.

Taken en verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat;
• Ondersteunen bij orderverwerking en logistieke afstemming;
• Meedenken over verbeteringen in klantprocessen;
• Assisteren bij projectvoorbereiding en planning;
• Samenwerken met interne afdelingen zoals sales, logistiek en IT;
• Rapporteren van klantfeedback en knelpunten;
• Wat je leert tijdens het traineeship.

Communicatievaardigheden en klantgericht werken;

• Systeemkennis (CRM, ERP);
• Projectmatig werken en plannen;
• Probleemoplossend denken;
• Kwaliteitsgericht handelen.

• Een functie van 40 uur per week;
• Een salarisindicatie van € €3.300;
• Een intensief intern opleidingsprogramma;
• Begeleiding door ervaren collega's;
• Een informele werksfeer met ruimte voor ontwikkeling;
• Uitgebreide doorgroeimogelijkheden en kansen voor persoonlijke groei.

• HBO afgerond;
• 3 à 4 jaar werkervaring en affiniteit met techniek, interieur of logistiek;
• Leergierig, nauwkeurig en klantgericht;
• In staat om goed te schakelen tussen verschillende taken.