Stagiair ICT Servicedesk

32 uur | Amsterdam

Ben jij een MBO-student met een passie voor IT en help jij graag mensen met technische vragen? Dan is deze stageplek bij perMens jouw kans om te groeien in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is

Als stagiair op onze servicedesk ben je de "redder in nood" voor onze collega's. Je vangt de binnenkomende meldingen (telefonisch, per mail of via ons ticketsysteem) op en zorgt voor een snelle en accurate oplossing. Je helpt bij problemen met hardware, software, netwerkverbindingen en applicaties. Geen dag is hetzelfde en je leert om te gaan met een breed scala aan IT-uitdagingen.

Wat ga je doen?

Basisgebruikersondersteuning

• Onder begeleiding beantwoorden van eenvoudige ICT-vragen via telefoon, e-mail of ticketsysteem.

• Helpen bij het oplossen van veelvoorkomende incidenten zoals:- Wachtwoordresets

• Printerproblemen

• Basisvragen over softwaregebruik (Teams, Outlook, etc.)

• Registreren en bijhouden van meldingen in het ticketsysteem.

Hardware ondersteuning

• Assisteren bij voorraadbeheer van ICT-hardware.
• Helpen bij uitgifte en inname van laptops, telefoons en accessoires
• Onder begeleiding werkplekapparatuur voorbereiden en configureren.
• Uitvoeren van basisupdates en installaties.

Werkplekbeheer (on-site)

• Meelopen met medewerkers bij installatie of vervanging van hardware.
• Helpen bij het oplossen van kleine storingen (kabels, randapparatuur).
• Assisteren bij het inrichten van werkplekken voor nieuwe medewerkers.

Documentatie en communicatie

• Meeschrijven aan eenvoudige handleidingen of kennisbankartikelen.
• Ondersteunen bij het verbeteren van interne ICT-processen.
• Helpen bij het uitleggen van digitale vaardigheden aan collega's in begrijpelijke taal.

Netwerkondersteuning (optioneel, afhankelijk van niveau)

• Kennismaken met basisprincipes van netwerkbeheer (Unifi, switches).
• Observeren en assisteren bij monitoring en eenvoudige configuraties.

Je werkt vanaf 08:30 uur tot 16:30 uur.

In welk team kom je te werken?

In Amsterdam Nieuw bieden we op dit moment een stageplek aan. Je wordt onderdeel van het team met één ICT 1e lijns medewerker en een Projectmanager IT/IS.

Wat breng jij mee aan persoonlijkheid, kennis en ervaring?

Je vaardigheden om te reflecteren, luisteren, contact te maken en probleemoplossend te werken zijn heel belangrijk om bij perMens succesvol stage te kunnen lopen.

• Je hebt een 'eropaf-mentaliteit'.
• Je weet van aanpakken en kunt onder druk functioneren.
• Je bent open minded.
• Je laat je niet gauw van de wijs brengen.
• Je werk zelfstandig maar ook in teamverband.
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je bent gemotiveerd om je te blijven ontwikkelen.
• Je kan een actuele Verklaring Omtrent het Gedrag aanleveren.

Tijdens jouw stageperiode zijn dit jouw leerdoelen:

• Inzicht krijgen in servicedeskprocessen en klantgerichte communicatie.
• Basisvaardigheden ontwikkelen in hardware beheer en werkplekondersteuning.
• Leren werken met ticketsystemen en documentatie.
• Oriëntatie op netwerkbeheer en ICT-infrastructuur.

Wat bieden wij?

• De stageplek is bedoeld voor derdejaars mbo-studenten die een relevante studie volgen in IT.
• We bieden jou een uitdagende stagebaan in het hart van onze samenleving binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is. Jouw inspraak is daarbij van belang. Het is een stage van een jaar voor 32 uur per week. De stageperiode is in overleg, maar we bieden bij voorkeur een stageplek aan voor 6 tot 12 maanden. Na je stageperiode bieden we je eventueel de kans op een (fulltime) baan.
• Jouw stagevergoeding is € 350,- bij een dienstverband van 32 uur per week.
• Verder krijgt iedere (stage)medewerker bij perMens toegang tot onze ontwikkelacademie met de mogelijkheid om trainingen te volgen en toegang tot de GGZ-ecademy met ruim 150 vakinhoudelijke e-learnings.
• Je volgt een inwerkprogramma om de organisatie, je collega's en het werk van perMens te leren kennen.

Over perMens

perMens ondersteunt jongeren, volwassenen en gezinnen die door meerdere problemen vastlopen. Samen kijken we wat nodig is om het leven weer op de rit te krijgen.

Werken bij perMens betekent werken voor de samenleving, in een organisatie met korte lijnen en veel slagkracht. Werken bij perMens betekent werken voor de samenleving, in een organisatie met korte lijnen en veel slagkracht. Dat betekent dat je de vrijheid hebt – en veel kansen krijgt – om te doen en te ontwikkelen wat nodig is voor mensen in kwetsbare situaties.

We hebben een lange geschiedenis en veel expertise en vakmanschap in huis. Daarnaast ontwikkelt perMens zich continu door maatschappelijk actie-onderzoek en innovatie.

Erkend leerbedrijf

Permens is een erkend leerbedrijf, aangesloten bij SBB.

Vragen?

Wil je meer informatie over de functie, het team of over perMens? Neem gerust contact op met Alex Dirks, ICT adviseur, via of

Wil je direct solliciteren? Vul ons sollicitatieformulier in en stuur je cv en een korte motivatie mee. Dit kan tot 30 november 2025.

Na je sollicitatie

Na je sollicitatie ontvang je een automatische bevestiging per e-mail. Daarna hoor je zo snel mogelijk van ons.

---