Team Lead Customer Service

6 dagen geleden

Veenendaal, Utrecht, Nederland HOPPA Voltijd

Ben jij de People Manager die van een 7 een 9 maakt?

Voor een van de bekendste merken van Nederland (regio Veenendaal, al 100 jaar een begrip in de retail- en geschenkenbranche) zoeken wij een strategische Teamleider.

Jij bent niet iemand die alleen op de winkel past. Jij bent een bouwer. Jij combineert mensgericht leiderschap met datagedreven procesoptimalisatie.

Wat ga je doen? Jij wordt de Team Lead van het Klant Contact Centrum (KCC).

  • Leidinggeven: Je stuurt direct 12 interne collega's aan én managet de externe partner (5 FTE).
  • Optimaliseren: Je analyseert de KPI's en vertaalt cijfers naar concrete verbeterplannen.
  • Strategie: Je maakt jaarplannen en rapporteert direct aan het management.
  • Coachen: Je zorgt dat de juiste mensen op de juiste plek zitten en zich blijven ontwikkelen.

Wie ben jij?

  • HBO werk- en denkniveau: Dit is een must.
  • Ervaring: Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in een klantcontact-omgeving.
  • Skills: Je bent analytisch sterk (CRM/Excel) en communicatief vaardig in Nederlands en Engels.
  • Type: Besluitvaardig, stressbestendig en een verbinder.

Wat bieden wij?

  • Impact: Een sleutelrol binnen een dynamische coöperatie.
  • Vrijheid: Mogelijkheid tot hybride werken (thuis/kantoor).
  • Beloning: Uitstekend salaris met goede secundaire voorwaarden (pensioen, winstdeling).
  • Sfeer: Een team waar hard gewerkt wordt, maar waar de vrijdagmiddagborrel heilig is.

SOLLICITEREN VIA DE APP (SNELLER & MAKKELIJKER)

Wil je direct zien of je matcht en voorrang krijgen in de procedure? Solliciteer dan via onze Hoppa App.

  • Download de app (zoek op 'Hoppa') of download hem hier:
  • Maak je profiel aan in 2 minuten.
  • Match direct op deze vacature

Geen app? Klik dan hieronder op de solliciteer-knop. Wij nemen binnen 24 uur contact op.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Uitzicht op vast, Vaste baan, Freelance / zzp, Detachering, Bepaalde tijd, Projectbasis

Salaris: €3.250,00 - €3.750,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

  • Flexibele werkuren

Werklocatie: Fysiek

  • Team Lead

    1 week geleden

    Veenendaal, Utrecht, Nederland HSO Voltijd

    Als Team Lead & Technical Architect – Power Platform CE ben je verantwoordelijk voor het CE Architecten domein. Je combineert leiderschap met inhoudelijke technische verantwoordelijkheid en geeft leiding aan een team van Power Platform-specialisten, waaronder ontwikkelaars, consultants en architects. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische...

  • Team Lead

    16 uur geleden

    Veenendaal, Utrecht, Nederland HSO Voltijd

    Als Team Lead & Technical Architect – Power Platform CE ben je verantwoordelijk voor het CE Architecten domein. Je combineert leiderschap met inhoudelijke technische verantwoordelijkheid en geeft leiding aan een team van Power Platform-specialisten, waaronder ontwikkelaars, consultants en architects. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische...

  • Customer Service Medewerker

    2 weken geleden

    Veenendaal, Utrecht, Nederland Retomed Health BV Voltijd € 250.000 - € 300.000 per jaar

    Vacature: Gedreven Customer Service Medewerker Medische Hulpmiddelen (Fulltime)Ben jij de organisatorische en klantgerichte topper die wij zoeken?Zoek jij een functie waarin je écht het verschil maakt voor onze klanten in de zorg en tegelijkertijd zorgt dat onze interne processen op rolletjes lopen? Word onze nieuwe Customer Service Medewerker en werk mee...

  • Customer Service Officer

    2 weken geleden

    Veenendaal, Utrecht, Nederland CARBOGEN AMCIS Voltijd € 31.710 - € 40.650 per jaar

    Department: Supply Chain Management & logisticHours: Full-timeLocation: Veenendaal, The NetherlandsCarbogen Amcis. B.V. is onderdeel van de internationale Dishman Group en produceert vitamine D-analoga en cholesterol. Onze producten vinden wereldwijd hun weg naar de farmaceutische, cosmetische en industriële sector, maar ook naar de...

  • Business Lead Consultant

    6 dagen geleden

    Veenendaal, Utrecht, Nederland HSO Voltijd

    Wat ga je doen?Als Lead Business Consultant bij HSO, word je verantwoordelijk voor het adviseren van klanten over verbeteringen en optimalisaties van hun bedrijfsprocessen met behulp van Microsoft technologieën. Je speelt een cruciale rol in het verhogen van klanttevredenheid en zakelijke groei door middel van deskundig advies en strategische...

  • Lead Consultant F&O

    1 week geleden

    Veenendaal, Utrecht, Nederland Cegeka Voltijd

    Lead Consultant Dynamics 365 Finance & OperationsVoor onze Managed Services-afdeling zoeken we een Lead Consultant Dynamics 365 Finance & Operations. Je bent inhoudelijk sterk, neemt graag verantwoordelijkheid richting de klant en vindt het leuk om collega's verder te helpen. Jij bent het eerste inhoudelijke aanspreekpunt voor jouw klanten en helpt...

  • Growth (Product) Marketing Lead - Cybersecurity

    19 uur geleden

    Veenendaal, Utrecht, Nederland Dataexpert Voltijd

    Standplaats: Nederland, Veenendaal (hybride) & Europa (remote)Wil jij vanaf de basis meebouwen aan de go-to-market marketingstrategie van onze Europese cybersecurity-organisatie? Wij zoeken een ervaren marketeer die onze SOC-diensten stevig in de markt kan zetten.Je combineert strategisch inzicht met hands-on uitvoering: Je bouwt aan merkbekendheid, draagt...

  • Lead Dotnet Developer

    1 week geleden

    Veenendaal, Utrecht, Nederland Next Force Recruitment Voltijd

    Vacature: Lead .NET DeveloperLocatie:Omgeving VeenendaalDienstverband:FulltimeVoor een hechte, platte organisatie in de buurt van Veenendaal ben ik op zoek naar een Lead .NET Developer die met enorm gave oplossingen binnen de Automotive industrie aan de slag is. Het platform wat er nu staat is uniek in Nederland en wordt dagelijks beter en uitgebreider. Als...

  • Senior Systems Engineer

    2 weken geleden

    Veenendaal, Utrecht, Nederland Elekta Voltijd € 80.000 - € 120.000 per jaar

    We don't just build technology. We build hope for everyone dealing with Cancer.At Elekta, we believe every patient deserves the best care. That's why we're here – to enable clinicians to treat cancer with precision and compassion. If you're passionate about innovation, collaboration, and making a real difference, we invite you to join us.We are now looking...

  • Lead Developer Microsoft D365 Commerce

    1 week geleden

    Veenendaal, Utrecht, Nederland HSO Voltijd € 80.000 - € 120.000 per jaar

    Role IntroductionAre you an experienced software developer with a passion for Microsoft technologies and a talent for leading teams?Role OverviewAs a Lead Developer in our Finance & Operations team, you will work on challenging projects with Dynamics 365 Commerce & POS. You will collaborate with colleagues to seamlessly integrate applications and coordinate...