Coördinator Account- en Contractadministratie

Maatwerksoftware bouwen waar miljoenen mensen dagelijks gebruik van maken. Dat is ons werk. Voor grote gerenommeerde klanten in Nederland en België. Betrouwbaar, schaalbaar en onderhoudbaar. Wij gaan voor software oplossingen van zeer hoge kwaliteit. Binnen de afgesproken tijd en het budget. Door samen continu te vernieuwen helpen we klanten en de wereld significant vooruit

Functiebeschrijving
Wil jij de regisseur zijn van onze bedrijfsprocessen? We zijn op zoek naar een veelzijdige coördinator die de touwtjes in handen neemt en zorgt dat alles op rolletjes loopt.Wat is vereist

• Relevante Hbo-opleiding
• Ervaring in account- en contractadministratie, servicedeskcoördinatie, of vergelijkbare functies 
• Goede communicatieve en probleemoplossingsgerichte vaardigheden 
• Zelfstandig en proactief
• B2-taalvaardigheid in het Nederlands is vereist

• Een dynamische functie met veel variatie 
• Kansen voor professionele groei
• Een competatief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een tof team en een relaxte werksfeer

• 30% Account- en contractadministratie
• 30% Coördinatie servicedesk
• 25% Support
• 10% Overige werkzaamheden
• 5% Successen vieren

De afdeling Managed Services van Info Support heeft een groot aantal beheercontracten en heel veel verschillende klanten. Hierdoor gebeurt er voortdurend van alles. Het is een bijzonder dynamische omgeving waarin jij de ondersteuning op je gaat nemen.

Voor account- en contractadministratie ben je de motor achter gestroomlijnde bedrijfsprocessen. Je schittert in het nauwkeurig beheren van accountgegevens en stelt gedetailleerde rapportages op over inzet, tarieven, contracten enzovoorts. Je zorgt voor een geordende archivering van contracten, e-mails en juridische documenten en bewaakt zorgvuldig de contractvoorwaarden. Wijzigingen signaleer je direct en pak je verder op. Bovendien houd je onze systemen up-to-date volgens onze richtlijnen.

Als coördinator van de Servicedesk, ben jij de regisseur die heldere werkafspraken maakt, weekstaten controleert en nauw contact onderhoudt met leveranciers over de contracten. Je fungeert als eerste aanspreekpunt bij escalaties en klachten, coördineert bij spoedeisende zaken en communiceert effectief met klanten en de organisatie. Daarnaast evalueer je onderhouds- en escalatieberichten.

In de rol van Support werk je volgens standaardprocedures, denk je proactief mee over procesverbeteringen en spring je in bij afwezigheid van collega's. Je draagt bij aan de kwaliteit, stabiliteit en innovatie van onze diensten, beheert aanvragen in de offerteomgeving en speelt een cruciale rol bij offertetrajecten door deadlines te bewaken en offertes en contracten te controleren op kwaliteit.

Kortom, deze functie biedt jou de kans om een sleutelrol te vervullen in het beheer van accounts en contracten, de coördinatie van onze servicedesk en de ondersteuning bij offertetrajecten. 

Uiteraard bieden we je een uitstekend pakket aan arbeidsvoorwaarden met verschillende keuzemogelijkheden. Denk hierbij aan:

• Vakantiegeld, winstuitkering, bijdrage pensioen
• Laptop en smartphone (of BYOD), facilitering thuiswerkplek
• Competatief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden

Je krijgt de ruimte om je verder te ontwikkelen en je doelen en ambities waar te maken. Daar helpen we je graag bij door samen met jou een persoonlijk ontwikkelplan op te stellen waarin jij op inhoudelijk én persoonlijk vlak verder kunt groeien.

Daarnaast biedt Info Support jou:

• Collegiale en gepassioneerde collega's die je continu uitdagen en verder brengen
• Veel vrijheid in hoe je je werk indeelt en uitvoert
• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract
• Veel ruimte voor vakinhoudelijke en persoonlijke ontwikkeling door opleiding, training en coaching
• Leuke team-, unit- en bedrijfsuitjes en de mogelijkheid om je aan te sluiten bij de kook-, boeken-, gaming-, cycle-, muziek- of (mud)runclub of een nieuwe club te starten
• Werken bij een solide groeiende en financieel gezonde werkgever

Over Info Support

Info Support is specialist in maatwerksoftware, data/AI solutions, beheer en trainingen en actief in de sectoren Finance, Industry, Agriculture, Food & Retail, Mobility & Public en Healthcare. Wij bieden solide en innovatieve oplossingen voor complexe en bedrijfkritische softwarevraagstukken. Onze hoofdkantoren zijn gevestigd in Veenendaal (NL) en Mechelen (BE). Op dit moment zijn er circa 500 medewerkers bij Info Support in dienst.

De werkwijze van Info Support kenmerkt zich door een aantal kernwaarden: soliditeit, integriteit, vakmanschap en passie. Deze kernwaarden zijn verweven in ons werk en de manier waarop we met elkaar omgaan. Ook dit jaar zijn we uitgeroepen tot Top Employer Nederland

Om te zorgen dat alle medewerkers altijd op de hoogte kunnen zijn van de nieuwste ontwikkelingen beschikt Info Support over een inhouse kenniscentrum waar graag wordt voldaan aan de honger naar meer of andere kennis en vaardigheden.