Voor de gemeente Midden-Drenthe zoeken wij een front/backoffice medewerker WMO. Ben jij ondersteunend ingesteld en kun jij Wmo meldingen aannemen en deze klaar zetten voor de consulenten? Dan zijn wij op zoek naar jou
De frontoffice/backoffice medewerker Wmo heeft een afwisselende baan met een mooie combinatie van administratie en telefonisch cliëntcontact. Naar aanleiding van de melding doe jij een eerste korte telefonische uitvraag bij de inwoner. Advies geven met jouw Wmo kennis en doorvragen zijn belangrijke zaken als frontoffice/backmedewerker Wmo. Verder heb je regelmatig telefonisch/mail contact met professionals over meldingen (die zij hebben gedaan). Je stelt indien nodig een eerste indicatie op voor een korte periode.

• 28 uur per week
• 7,55% eindejaarsuitkering
• €3014 - €4244 per maand obv 36 uur
• Opdracht voor langere tijd (1 jaar)
• Start zo snel mogelijk

Je neemt initiatief waar nodig, zowel binnen je eigen team als naar andere afdelingen en extern. Je bent stressbestendig, zelfstandig, schakelt gemakkelijk tussen taken en beschikt over voldoende zelfkennis. Daarnaast geef je feedback waar nodig en het ontvangen van feedback is voor jou ook geen enkel probleem. Je bent leergierig en wilt je blijven ontwikkelen. Jouw communicatievaardigheden zijn vanzelfsprekend zeer goed. Je bent klantgericht en vriendelijk.

• Je hebt aantoonbare werkervaring als Frontoffice/backoffice medewerker;
• Je bent in het bezit van een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4 niveau.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en luistert actief naar hun behoeften, waarna je hen zorgvuldig doorverwijst naar de juiste afdelingen en instanties.
Als front-office medewerker kan je snel schakelen en goed aansluiten bij de mensen die je aan de telefoon hebt. Elke situatie is anders en vraagt iets anders van je. Je neemt een hulpvraag aan, vraagt waar nodig door en registreert de informatie die je hebt gekregen zorgvuldig zodat een casusregisseur er mee verder kan en mensen hun verhaal niet onnodig vaak hoeven te doen. Soms is een telefoongesprek met jou voldoende en kunnen mensen hier verder mee en hoeft hij niet te worden doorgezet naar een casusregisseur, maar over het algemeen inventariseer je de hulpvraag en zet deze vervolgens door naar de juiste plek.

Overige taken:

• Beheren mailbox;
• Advies en beschikkingen maken en doorzetten;
• Controleren van verstrekte en geleverde voorzieningen;
• Enkelvoudige aanvragen beoordelen en eventueel verstrekken;
• Overige administratieve ondersteuning.

Je gaat werken bij de gemeente Midden-Drenthe.

Reageer snel als je denkt dat je een match bent voor de functie van front en backoffice medewerker WMO bij de gemeente Midden-Drenthe