Kwaliteitsmedewerker WMO

Als kwaliteitsbewaker van onderzoek en besluitvorming voor zowel onze klantmanagers Wmo als onze inwoners, speel je een cruciale rol in het waarborgen van de kwaliteit van onze dienstverlening. Je richt je op de afhandeling van zaken en de bijbehorende processen, en streeft voortdurend naar optimalisatie en verbetering.

Concreet omvat jouw takenpakket:

1. Controle van werkprocessen en verbeteringsinitiatieven: Je houdt toezicht op de kwaliteit van de werkprocessen en initieert verbeteringsmaatregelen waar nodig. Door continue evaluatie en feedback zorg je ervoor dat onze dienstverlening voortdurend wordt verbeterd en geoptimaliseerd.

2. Projectleiding voor kwaliteitsverbetering: Je leidt projecten die gericht zijn op het verbeteren van de kwaliteit van onze dienstverlening. Je werkt samen met diverse belanghebbenden om doelgerichte en effectieve verbeteringen door te voeren.

3. Aanspreekpunt voor beleidsmedewerkers: Je fungeert als aanspreekpunt voor beleidsmedewerkers en verzamelt relevante informatie en signalen vanuit de uitvoering. Op basis hiervan adviseer je over mogelijke beleidswijzigingen en de toepassing ervan in het sociaal domein.

4. Verbinding tussen beleid en uitvoering: Je legt de verbinding tussen beleid en uitvoering als het gaat om kwaliteitscontrole en werkprocessen. Je zorgt ervoor dat beleidswijzigingen correct worden geïmplementeerd en uitgevoerd volgens de geldende wet- en regelgeving.

5. Advies aan collega's: Je voorziet collega's van advies over wijzigingen in wet- en regelgeving en ondersteunt hen bij het correct toepassen hiervan in de praktijk. Daarnaast pas je beschikkingen aan en schrijf je werkinstructies op basis van aangepast beleid en aanbestedingen.

In deze rol draag je bij aan een efficiënte en effectieve dienstverlening binnen ons sociaal domein, waarbij de kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan.

• Salaris tot €5725,- o.b.v. 36 uur ZZP ook mogelijk
• 100% Reiskosten of mogelijkheid tot leaseauto
• Eindejaarsuitkering
• Pensioenregeling