Technical Supportmedewerker
3 weken geleden
Technical Supportmedewerker
Location Den Bosch Junior 32 - 40 uur Expertise: Technology Vaardigheden: Support, Communicatie, PHP, Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie, Jira, Drupal, Nederlands, Communicatief sterk, MS Office Dienstverband: In dienst Je hoort zo snel mogelijk iets van onsMeer info?Vacature delen:
Wat je gaat doen
Ben jij geen developer maar heb je affiniteit met online technologie en krijg je energie van een ondersteunende rol? Dan is de rol van Technical Supportmedewerker jou op het lijf geschreven.
Als Technical Supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van gemeenten die binnenkomen via tickets , de mailbox en soms ook telefonisch. Jij beantwoordt de vragen, helpt klanten met het vinden van het antwoord, geeft ze advies op basis van een verzoek of zet het door naar de juiste mensen binnen jouw team.
Met jouw kennis van het CMS , waarbij jij genoeg ruimte krijgt om dit te leren, weet jij de juiste oplossing te bieden.
Met onze tool werken wij voornamelijk voor verschillende gemeenten o.a. Gemeente Breda en Rotterdam maar ook vele kleinere gemeenten binnen Nederland en de vragen die binnenkomen zijn dan ook uiteenlopend. Dit kunnen vragen zijn waar bepaalde informatie te vinden is maar ook wat meer functionele vragen over het gebruik van het CMS om content aan te maken, het toevoegen van bijvoorbeeld een video of het geven van rechten aan bepaalde gebruikers.
Jij bent onderdeel van een Drupal-team, samen met 7 andere collega’s ben jij dagelijks bezig om de Drupal - websites voor gemeenten zo optimaal mogelijk te laten functioneren. Het is een klein en hecht team en binnen mum van tijd kan jij expert worden binnen het Drupal CMS, juist omdat het een klein en hecht team is heb je heel veel mogelijkheden. Lijkt het je leuk om de software die de developers bouwen te testen? Of lijkt het je leuk om trainingen en demo’s te geven aan gemeenten? Misschien vind je het leuk om te leren van de projectmanager of Product Owner? Wil jij uiteindelijk doorgroeien naar Drupal Developer? Het kan en mag allemaal. Wij leiden je op om de expert te worden die jij wilt zijn. Om je hierin te helpen hebben krijg jij jaarlijks een ontwikkelbudget van ons, zo ben je nooit uitgeleerd
Daarom ben jij de perfecte Technical Supportmedewerker
Je bent communicatief vaardig, je weet het team te ondersteunen door op de juiste manier de inkomende communicatie te behandelen, Jij hebt affiniteit met IT (webdevelopment en software), je wil hier graag meer over leren, Je spreekt vloeiend Nederlands en een goed woordje Engels, Kennis van CMS’en en/of Drupal is een pré, het willen leren is een must Werkervaring in en/of kennis van de gemeentewereld is een pré, Kennis van het ticketsysteem Jira is een pré, Jij hebt een goed probleemoplossend vermogen en proactieve werkhouding. #LI-CharlieMulder
Dit krijg jij van ons
25 vakantiedagen
Op basis van een 40-urig werkweek.
Reiskosten & vakantiegeld
Uiteraard kun je rekenen op 8% vakantiegeld. Daarnaast hebben we verschillende mobiliteitsregelingen, maar afhankelijk van jouw functie en voorkeur een keuze.
Goede pensioenregeling
Jij legt 4% in en iO vult de rest aan tot de volledige premie.
Hybride werken
Een goede werk- en privébalans is superbelangrijk. Samen met jouw team maak je afspraken over wanneer én waar je werkt.
Gezonde snacks & lunch
Op iedere iO campus pak je de hele dag een gezond tussendoortje en kun je tegen een kleine vergoeding gezond én gevarieerd lunchen.
Persoonlijk ontwikkelbudget
Zet jaarlijks € 3.000,- in om jezelf te ontwikkelen, in je vak of als persoon, met trainingen, events of cursussen.
Milestones & celebrations
En bovenal zijn we bij iO ook gewoon een gezellige club mensen, al zeggen we het zelf. Het Fun & Party-team op jouw campus staat op z'n tijd dan ook garant voor de leukste feestjes.
Vragen over deze job?
Hi Ik ben Charlie, recruiter bij iO. Je kan bij mij terecht met al je vragen. Wat wil je weten?of contacteer me via
Leer iO kennen
2,200+
collega's
12
campussen
4
landen
25
nationaliteiten
10+
awards het afgelopen jaar
∞
doorgroeien, leren en uitdaging
Verhalen van collega's
Pop-gesprekken, pair programming én UNO? Zo leidt Maaike haar team bij iO. Maaike Hellemans
Technical Lead Java
Pieter Moons
Copywriter
Ronald van der Horst
Lead Software Developer
Nakita Verbruggen
Teamlead Campaigning
Lennard Swaneveld
Senior Drupal Developer
Mariam Gooijer - Berrezzouk
Corporate Recruiter
Marleen van den Brand
Designer
Marcel de Jong
Digital Strategist
Lars van Tulden
CRO consultant
Patrick de Bie
Software Developer
Zo verloopt jouw sollicitatie
Samenwerken, impact maken en groeien begint met de juiste klik. We leren je daarom graag kennen en geven je ook de kans om je toekomstige collega's te ontmoeten.
1
Laten we kennismaken
Wij schieten graag snel in actie. Lijkt er een match te zijn? Dan nemen we snel contact met je op voor een virtuele kennismaking. Zo kunnen wij én jij voelen of het klikt.
2
Kennismaken op de campus
Waar word jij happy van? In deze kennismaking met 2 toekomstige collega’s op de campus leren we je graag beter kennen als mens. Wat vind je belangrijk aan een werkgever en in je werk?
3
Tweede kennismaking op de campus
Er zijn hier heel wat mensen die je graag ontmoeten. Twee andere van je potentiële collega’s schuiven mee aan tafel en we onderzoeken hoe jouw kennis, vaardigheden en ervaring straks het beste bij iO uit de verf kunnen komen.
4
Kom erbij
Zijn we allemaal enthousiast? Gefeliciteerd Zet je handtekening maar onder dat contract. Samen bespreken we de praktische details en zorgen we dat je alles hebt om bij iO aan de slag te gaan.
Veel gestelde vragen
iO is een blended agency. Onze experts in strategie, technologie, data, content, creatie en marketing werken in blended teams om samen onvergetelijke merk- en klantenervaringen te maken.
Voor sommige functies is een assessment of business case onderdeel van het sollicitatieproces. Als dat zo is, bespreken we dat uiteraard tijdens de virtuele kennismaking.
Al onze teams zijn verbonden aan een campus, maar uiteraard ben je van harte welkom op de andere campussen. In overleg met je team bekijk je waar en wanneer je werkt.
Het feit dat iO een blended agency is, biedt heel wat voordelen voor jouw carrièrepad. Bijleren en groeien doe je dankzij de enorme diversiteit en expertise van je collega’s en de uitdagende samenwerkingen met onze klanten. Bovendien geef je daar zelf mee vorm aan. Dankzij onze uitgebreide opleidingsmogelijkheden, ontwikkelpaden en persoonlijke aandacht is alles aanwezig voor een bloeiende carrière.
Solliciteer nu
Klaar voor een bruisende carrière bij iO? Solliciteer voor deze job via onderstaand formulier. Je hoort snel van ons.
Vragen over deze job?
of via
Gerelateerde vacatures
