Service Manager Public Consulting

2 maanden geleden

Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

Bedrijfsomschrijving

Devoteam is een toonaangevend internationaal consultancybureau gespecialiseerd in digitale IT en AI transformaties. Wij bestaan ruim 25 jaar actoief met meer dan medewerkers in 25 landen wereldwijd.
Binnen Devoteam Nederland werken 450 medewerkers in verschillende sectoren vanuit vijf expertise pillars. Binnen de pillar Public Consulting voeren wij tal van consultancy opdrachten uit op het gebied van verandermanagement, interimmanagement, projectmanagement, IT Business consultancy, Agile informatiemanagement en servicemanagement. Onze ruim 60 ervaren public consultants acteren op het gebied van organisatieverandering, informatievoorziening, procesoptimalisatie en efficiency in de bedrijfsvoering. Wij voeren deze opdrachten uit binnen de gehele publieke sector en hebben daarbinnen een speciale focus op de ketens van het sociaal domein (WMO, Jeugdzorg en Participatie).

Vacatureomschrijving

Als servicemanager IV ben jij bij één van onze overheidsklanten de spil in het tevredenstellen van hun interne organisatie over de dienstverlening van één of meerdere ICT-diensten van externe partijen. Dit omvat, zoals het toezicht houden op de ontwikkeling, levering en voortdurende verbetering van de diensten om ervoor te zorgen dat deze voldoen aan de behoeften van de klanten en gebruikers. Jij stemt onder andere de IV- en ICT- dienstverlening af op de behoeften, uitdagingen en doelstellingen van de desbetreffende overheidsorganisatie.

Naast het managen van de dienstverlening houd je toezicht op prestaties, kwaliteit en budget. Je fungeert als de aanspreekpunt bij escalaties en verzorgt de communicatie richting de stakeholders. Bovendien ben je betrokken bij de overleggen met leveranciers en stakeholders op operationeel en tactisch niveau.

Verantwoordelijkheden:

Plannen en coördineren van de levering van de dienst(en).

Beheren van de communicatie met klanten en gebruikers.

Toezicht houden op en rapporteren over operationele processen, zoals incidentmanagement, problemmanagement en changemanagement.

Bewaken van de kwaliteit en continuïteit van de ICT-diensten bij onze klanten.

Zorgen voor de continue verbetering van de dienst(en).

Regie voeren over teams die betrokken zijn bij de levering en ondersteuning van de dienst(en). 

Opstellen van dienstbeschrijvingen, SLA’s, OLA’s en rapportages en het beheer daarvan.

Functie-eisen

Tenminste 5 jaar ervaring binnen de overheid in de rol Service Manager. Bij voorkeur heb je deze ervaring opgedaan bij meerdere overheidsorganisaties.

Je hebt kennis en ervaring met ITIL, Agile, SAFE, DevOps, SIAM en BIO en bij voorkeur afgerond met certificeringen.

Je bent een echte verbinder, besluitvaardig en je bent in staat om de klant te adviseren over ICT-diensten en kostenanalyses. 

Ervaring met risicomanagement.

Aantoonbare ervaring met gangbare servicemanagement tools zoals ServiceNow Topdesk,

Ervaring met het werken in grote complexe overheidsorganisaties of samenwerkingsverbanden.

Minimaal een afgeronde HBO of WO opleiding.

Uitstekende kennis van de Nederlandse taal, zowel mondeling als in schrift.

  • Service Manager Public Consulting

    4 weken geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Devoteam is een toonaangevend internationaal consultancybureau gespecialiseerd in digitale IT en AI transformaties. Wij bestaan ruim 25 jaar actoief met meer dan 11.000 medewerkers in 25 landen wereldwijd. Binnen Devoteam Nederland werken 450 medewerkers in verschillende sectoren vanuit vijf expertise pillars. Binnen de pillar Public Consulting voeren wij...

  • Hoofd van Public Sector Consulting

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Als Director Consulting Services Publieke Veiligheid kom je te werken binnen onze Politie unit, onderdeel van de sector Overhei Voltijd

    OverzichtBinnen ons Politie unit, onderdeel van de sector Overheid, word je als Hoofd van Public Sector Consulting verantwoordelijk voor het verkopen en uitvoeren van opdrachten bij onze klant Politie. Je ziet kansen en weet deze te vertalen naar ons brede en internationale portfolio van diensten.SalarisWe bieden een salaris tussen €90.000,- en...

  • Service Manager Publieke Sector

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Netherlands Voltijd

    **Bedrijfsomschrijving** Devoteam is een toonaangevend internationaal consultancybureau gespecialiseerd in digitale transformaties. Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan 11.000...

  • Scrum Master | Public Consulting

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Devoteam is een toonaangevend internationaal consultancybureau gespecialiseerd in digitale transformaties. Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan medewerkers...

  • Manager Samenleving

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan 10.000 medewerkers actief in ruim 25 landen. Binnen Devoteam Nederland werken ruim 350 medewerkers in verschillende sectoren vanuit 5 units....

  • Manager Samenleving

    3 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan 10.000 medewerkers actief in ruim 25 landen. Binnen Devoteam Nederland werken ruim 350 medewerkers in verschillende sectoren vanuit 5 units....

  • Manager Bedrijfsvoering Publieke Sector

    4 dagen geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Devoteam is een toonaangevend internationaal consultancybureau gespecialiseerd in digitale transformaties. Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan 11.000 medewerkers actief in ruim 25...

  • Manager Sociaal Domein

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Devoteam is een toonaangevend internationaal consultancybureau gespecialiseerd in digitale transformaties. Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan 11.000 medewerkers actief in ruim 25...

  • Manager Sociaal Domein

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Ben jij (implementatie) manager, programmamanager of verandermanager binnen het sociaal domein en heb je kennis en ervaring met vraagstukken op gebied van de WMO, Jeugdzorg of participatiewet? Dan komen wij graag met je in contact! Als interim/changemanager zal je verantwoordelijk zijn voor een team/afdeling sociaal domein binnen een grote gemeente of...

  • Consulting Manager, WSP

    4 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Workday B.V. Voltijd

    About the Role Key Areas of Responsibility: Thoughtfully recruit, develop, manage and retain a diverse, remote team of consultants supporting Workday’s applications. Promote a team-orientated, challenging and innovative work environment. Maintain and continuously improve the consulting on-boarding, performance management and career development...

  • Manager Bedrijfsvoering Publieke Sector

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Devoteam is een toonaangevend internationaal consultancybureau gespecialiseerd in digitale transformaties. Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan medewerkers...

  • Manager Bedrijfsvoering Publieke Sector

    6 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan 10.000 medewerkers actief in ruim 25 landen. Binnen Devoteam Nederland werken ruim 350 medewerkers in verschillende sectoren vanuit 5 units....

  • Infrastructure Cloud Manager

    5 dagen geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland AVENSYS CONSULTING Voltijd

    At Avensys Consulting, we are seeking an experienced Infrastructure and Cloud Services Manager to lead our dynamic team of professionals in delivering exceptional IT services.About the RoleWe are looking for a seasoned expert with a strong background in infrastructure management, cloud services, and IT service delivery. The ideal candidate will have a proven...

  • Sociaal Domein Manager: Strategisch Verandermanagement

    4 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Devoteam Voltijd

    BedrijfsomschrijvingDevoteam is een toonaangevend internationaal consultancybureau gespecialiseerd in digitale transformaties. Wij zijn al 25 jaar actief en hebben meer dan medewerkers die werken in ruim 25 landen.Binnen Devoteam Nederland werken ruim 450 medewerkers in verschillende sectoren vanuit 5 units. Binnen de unit Public Consulting voeren wij...

  • Strategic IT Advisor

    3 weken geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Gartner Voltijd

    About GartnerGartner, a leading research and advisory company, is committed to empowering business leaders with actionable insights. Our mission is to provide strategic guidance that drives smarter decisions and stronger performance.Job SummaryWe are seeking an experienced Strategic IT Advisor to join our Public Sector team in the Netherlands. This role will...

  • Manager Sociaal Domein

    2 maanden geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Devoteam is een toonaangevend internationaal consultancybureau gespecialiseerd in digitale transformaties. Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan medewerkers...

  • Workday Financials Consulting Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Cognizant Voltijd

    Your role As a Financials Consulting Manager, you will “bridge the gap” between the business and technical teams by solving complex Workday intersystem problems. You will guide clients through the transformation, implementation, and operation phases of a Workday Financials imple

  • Workday HCM Consulting Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Noord-Holland, Noord-Holland, Nederland Cognizant Voltijd

    Your roleAs a Workday HCM Consulting Manager you will “bridge the gap” between the business and technical teams by solving complex Workday intersystem problems. You will guide clients through the transformation, implementation, and operation phases of a Workday HCM implementatio

  • Verandermanager Sociaal Domein

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Devoteam Voltijd

    Devoteam is een toonaangevend internationaal consultancybureau gespecialiseerd in digitale transformaties. Devoteam is een internationaal consultancybureau dat zich richt op digitale transformaties binnen alle sectoren en specifiek op consultancy opdrachten binnen de publieke sector. Wij zijn al 25 jaar en met meer dan 11.000 medewerkers actief in ruim 25...

  • Ams IT Service Manager

    1 maand geleden

    Amsterdam, Nederland Boston Consulting Group Voltijd

    Who We Are BCG pioneered strategy consulting more than 50 years ago, and we continue to innovate and redefine the industry. We offer multiple career paths for the world's best talent to have a real impact on business and society. As part of our team, you will benefit from the breadth and diversity of what we are doing today and where we are headed next. We...