Medeweker IT-servicedesk

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als servicedeskmedewerker ben je onderdeel van de IT-servicedesk in Apeldoorn. Je ondersteunt verschillende collega's op het gebied van IT. Dit doe je bij Data Center Services, een afdeling die ervoor zorgt dat de Belastingdienst goede infrastructuur heeft voor hun werk. Jij komt met oplossingen en krijgt daarbij volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen.

Dit ga je doen:

• Dagelijks help je jouw Belastingdienst-collega's telefonisch vooruit
• Je beantwoordt IT-gerelateerde vragen en lost storingen op
• Je legt meldingen en jouw oplossingen vast in de kennisdatabase
• Je zorgt ervoor dat de afhandeling van taken op tijd gebeurt en dat dit voldoet aan de regels

Je werkt 32-40 uur per week op locatie in Apeldoorn. Je krijgt een contract voor 3 maanden met optie tot verlenging Je werkt volgens een vast rooster tussen 7.00 en 20.00 uur. In de toekomst kan het zijn dat je ook beschikbaar moet zijn voor bereikbaarheidsdienst tussen 18.00 uur en 7.00 uur. Je kunt dan opgeroepen worden wanneer het bijvoorbeeld erg druk is.

De selectiegesprekken zijn op 24 en 25 juni 2024. Je begint in een groep waar je leert hoe je verschillende taken moet uitvoeren, zoals het beantwoorden van de telefoon, het werken met de kennisbank en het registreren van servicecalls. De startdatum van deze klas is gepland op 10 juli 2024.

Je kunt goed omgaan met stress, onderzoekt mogelijkheden om tot de beste oplossing te komen en je brengt jouw kennis goed over aan anderen.

Daarnaast:

• Heb je een mbo-4 of mbo-3 diploma bij voorkeur op het gebied van ICT
• Heb jij ervaring op een (ICT-)servicedesk en kennis van Windows 8 en 10 systemen
• Heb je een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Heb jij een Certificaat ITIL Foundation of je bent bereid dit te behalen
• Heb je kennis van HCL Notes, macOS en Linux OS? Dat is een pluspunt Heb je dit niet? Geen probleem

• Een salaris van € 2506,- tot € 3091,- / schaal 5, cao Rijk
• Een reiskostenvergoeding van 7 cent per km tot een maximum van €3,40 per dag, 21 cent per gefietste km en het OV wordt volledig vergoed
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Een eindejaarsuitkering
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.