Customer Service Team Manager
4 maanden geleden
Zet jij graag je leidinggevende en coachende kwaliteiten in om een winnend team te bouwen? En ben je procesmatig sterk? Zodat Continuous Improvement niet alleen een mooie term op papier is, maar ook in de praktijk? Dan ben jij wellicht straks één van onze Customer Service Team Managers
Customer Service is een van de belangrijkste elementen van de klantervaring bij Kramp. In ons cluster Benelux gaan we naar een nieuwe structuur. Niels van ’t Veer is Manager Customer Service Benelux en hij gaat leidinggeven aan 5 Teammanagers: 2 voor Customer Service Specialist teams en 3 voor Product Specialist teams.
Als Customer Service Team Manager ben je verantwoordelijk voor het leveren van de beste service aan Kramp klanten met je team. Zodat zowel klanten als medewerkers meer dan tevreden zijn.
Wat is jouw rol?
Als Team Manager heb je 2 belangrijke taken, waaraan het grootste deel van je werk op te hangen is:
Coachen en ontwikkelen van individuele teamleden en je team ProcesoptimalisatieJe gaat leidinggeven aan cross country teams, waarbij de teamgrootte 12-15 personen is. Je zult dus mensen aansturen over vestigingen en zelfs landsgrenzen heen.
Je zorgt dat de bezetting op orde is en dat je met je team de afgesproken KPI’s haalt.
Je ziet commerciële kansen en weet deze ook in resultaten om te zetten met je team.
Kennis delen en samenwerken stimuleer én faciliteer je.
Daarbij neem je je mensen mee in de veranderingen en uitdagingen die er zijn. En dat zijn er best veel
Wie ben jij?
Je bent 40 uur per week beschikbaar. Het spreekt vanzelf dat je leidinggevende en coachende vaardigheden en ervaring hebt. En dat je procesmatig sterk bent. Net als communicatief vaardig, besluitvaardig, klantgericht en proactief. Je bent een echte verbinder en weet goed om te gaan met culturele verschillen.
Verder heb je:
hbo werk- en denkniveau ervaring met Continuous Improvement; een Lean Six Sigma diploma is hierbij een pre ervaring met verandermanagement en stakeholdermanagement een data-driven mindset: beslissingen neem je veelal op basis van data goede kennis van de Nederlandse en Engelse taalWat bieden we jou?
Kramp is een ambitieuze, hard groeiende en financieel gezonde organisatie. Je mag van ons daarom het nodige verwachten. We hechten veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling. Dit roepen we niet alleen, maar we maken het ook waar.
Naast een marktconform salaris bieden wij onder andere:
25 vakantiedagen en 12 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband Flexibel werken vanuit kantoor en thuis Opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden Winstdelingsregeling Goede pensioenregeling Reiskosten – en thuiswerkvergoeding Telefoon en laptopWil je bij ons komen werken?
Als je je uitgedaagd voelt door bovenstaande functieomschrijving en vereisten, dan willen we graag kennis met je maken Gebruik de sollicitatiebutton en stuur je cv en motivatiebrief.
Heb je een vraag over deze functie? Aarzel dan niet om contact op te nemen met , Talent Acquisition Specialist.
Over ons
Dankzij onze ambities zijn we actief in heel Europa: een leidende positie in de agrarische markt voor onderdelen. We investeren fors in E-Business en innovaties. Ons doel is om het onze klanten gemakkelijk te maken. Werken bij Kramp betekent samenwerken met meer dan 3500 internationale collega's. De mensen bij Kramp zijn enthousiast, professioneel en betrokken. We spreken de taal van onze klanten, begrijpen hun uitdagingen en verdienen hun vertrouwen om hun verwachtingen te overtreffen. Onze belofte "It's that easy" zit verankerd in onze cultuur en DNA.
Werken bij Kramp betekent:
... je hoort hier Deel uitmaken van onze open business community
... jouw werk maakt het verschil Impact hebben op wat er toe doet
... je ontwikkelen en realiseren Leer en realiseer je potentieel
Meer over Kramp:
Varsseveld (NL)
Location:
Leek (NL), Lummen (BE)-
Barista (Customer Service Specialist)
2 weken geleden
Leek, Groningen, Nederland Coffee#1 VoltijdBaristaWe're seeking a passionate and enthusiastic team member who shares our love for coffee and great customer service.No experience is necessary, as we provide comprehensive training in-store and at our Coffee Academies.Some of our fantastic benefits include:70% staff discountFree drinks on shiftFlexible working hours (no late nights)Access to Beanbox,...
-
Assistant Store Manager
2 dagen geleden
Leek, Nederland Coffee#1 VoltijdAssistant Store Manager We’re looking for an enthusiastic experienced leader / supervisor, who is passionate about coffee & cake while delivering great customer service whist developing and supporting their team. No experience in Coffee is needed as full training with be provided in store and at one of our Coffee Academies! Some of our GREAT...
-
Kitchen Team Associate
3 weken geleden
Leek, Groningen, Nederland whitbread Voltijd**About the Role**We are seeking a skilled and enthusiastic Kitchen Team Member to join our team at Premier Inn in Leek. As a key member of our kitchen team, you will be responsible for preparing, cooking, and serving delicious meals to our guests.**Key Responsibilities**Prepare and cook a variety of dishes to a high standardWork effectively as part of a...
-
Kitchen Team Member
1 dag geleden
Leek, Groningen, Nederland whitbread VoltijdWe're currently recruiting for a Kitchen Team Member at our Leek Town Centre Premier Inn. This is a fantastic opportunity to join our team and be part of the UK's leading hospitality business, Whitbread.Key Responsibilities:Cooking and preparing meals for our guestsWorking in a fast-paced kitchen environmentProviding excellent customer serviceWhat We Offer:A...
-
Kitchen Team Member
6 dagen geleden
Leek, Groningen, Nederland whitbread VoltijdWe're currently recruiting for a Kitchen Team Member at our Leek Town Centre Premier Inn. This is a fantastic opportunity to join our team and be part of the UK's leading hospitality business, Whitbread.About the Role:We're looking for a motivated and enthusiastic individual to join our kitchen team. As a Kitchen Team Member, you'll be responsible for...
-
Kitchen Team Member
1 week geleden
Leek, Groningen, Nederland whitbread VoltijdWe're currently recruiting for a Kitchen Team Member at our Leek Town Centre Premier Inn. This is a fantastic opportunity to join our team and be part of the UK's leading hospitality business, Whitbread.About the Role:We're looking for a motivated and enthusiastic individual to join our kitchen team. As a Kitchen Team Member, you'll be responsible for...
-
Kitchen Team Member
3 dagen geleden
Leek, Groningen, Nederland whitbread VoltijdWe're currently recruiting for a Kitchen Team Member at our Leek Town Centre Premier Inn. This is a fantastic opportunity to join our team and be part of the UK's leading hospitality business, Whitbread.About the Role:As a Kitchen Team Member, you will be responsible for preparing, cooking, and serving our delicious meals to our guests. You will work closely...
-
Kitchen Team Member
2 dagen geleden
Leek, Groningen, Nederland whitbread VoltijdWe're currently recruiting for a Kitchen Team Member at our Leek Town Centre Premier Inn. This is a fantastic opportunity to join our team and be part of the UK's leading hospitality business, Whitbread.About the Role:As a Kitchen Team Member, you will be responsible for preparing, cooking, and serving our delicious meals to our guests. You will work closely...
-
Sales Assistant
4 maanden geleden
Leek, Nederland Kramp GmbH VoltijdZet jij graag je commerciële kwaliteiten in om onze klanten optimaal te bedienen? Zet jij je kennis van producten en diensten, verkoopgebieden en individuele klanten goed in? Om zo een belangrijke rol te spelen in een uitstekende klantervaring. Dan ben jij straks wellicht onze nieuwe Sales Assistant, bij Kramp in Leek! **De afdeling** Customer Service is...
-
Kitchen Team Member
2 weken geleden
Leek, Groningen, Nederland whitbread VoltijdPremier Inn Kitchen Team Member - Leek Town CentreWe're currently recruiting for a Kitchen Team Member to join our team at Premier Inn Leek Town Centre. As a key member of our kitchen team, you'll play a vital role in preparing and serving delicious meals to our guests.About the RoleThis is a fantastic opportunity to join a leading hospitality business and...
-
Sales Assistant
4 maanden geleden
Leek, Nederland Kramp VoltijdZet jij graag je commerciële kwaliteiten in om onze klanten optimaal te bedienen? Zet jij je kennis van producten en diensten, verkoopgebieden en individuele klanten goed in? Om zo een belangrijke rol te spelen in een uitstekende klantervaring. Dan ben jij straks wellicht onze nieuwe Sales Assistant, bij Kramp in Leek! De afdeling Customer Service is...
-
Home Delivery Courier
7 dagen geleden
Leek, Groningen, Nederland Iceland VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused Home Delivery Driver to join our team at Iceland. As a key ambassador for our business, you will be responsible for delivering exceptional customer service and building strong relationships with our customers.Key Responsibilities:Deliver shopping to customers' doors with a smileProvide...
-
Home Delivery Courier
11 uur geleden
Leek, Groningen, Nederland Iceland VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly motivated and customer-focused Home Delivery Driver to join our team at Iceland. As a key ambassador for our business, you will be responsible for delivering exceptional customer service and providing a positive experience for our customers.Key Responsibilities:Deliver shopping to customers' doors with a smileProvide...
-
Home Delivery Driver
7 dagen geleden
Leek, Nederland Iceland VoltijdDescription Our Home Delivery Drivers are ambassadors for our business. In this role you’ll be delivering shopping to customers doors, providing exceptional levels of customer service and connecting directly with our customers as the face of Iceland. If you love the open road, have strong interpersonal skills and enjoy working as part of a supportive...
-
Barista (Lone Worker)
2 maanden geleden
Leek, Nederland Coffee#1 VoltijdBarista We’re looking for an enthusiastic team member, who is passionate about coffee & cake while delivering great customer service. No experience needed as full training with be provided in store and at one of our Coffee Academies! Some of our GREAT perks whilst being part of the team……. 70% staff discount Free drinks on shift ...
-
Optical Consultant
3 maanden geleden
Leek, Nederland Boots VoltijdAbout the opportunity This is a fantastic opportunity to join a business that puts the customer at the heart of all our decisions and excels in delivering the best experience possible for our customers and colleagues. You’ll join a culture where everyone is passionate about their role and together these elements will play a big part in making us the...
-
Service Engineer
1 week geleden
Leek, Groningen, Nederland Goltens VoltijdOverzichtWe zoeken een Service Engineer voor onze groeiende organisatie in Leek. Als Service Engineer ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van service- en commissioning werkzaamheden aan boord van schepen. Je bent verantwoordelijk voor het onderhoud, de reparatie en de installatie van technische systemen aan boord van...
-
Operationeel Manager
3 maanden geleden
Leek, Nederland 365Werk VoltijdBeschik jij over organisatorische talenten en ben jij klaar voor een nieuwe rol? Ga bij Vitos specialistische reiniging aan de slag als operationeel manager! **Wat ga je doen?**: Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarbij je al je organisatorische talenten kunt laten zien? Dan hebben we goed nieuws voor je! Bij Vitos zoeken we namelijk naar een...
-
Service Coördinator
2 weken geleden
Leek, Groningen, Nederland Bureau Techniek Voltijd{"title": "Service Coördinator", "content": "Ben jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een Service Coördinator die zich kan vinden in een dynamische en informele werksfeer. Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van een volledige afdeling en het oplossen van storingen. Je bent communicatief sterk, analytisch sterk en...
-
Service Coördinator
6 dagen geleden
Leek, Groningen, Nederland Bureau Techniek VoltijdBen jij de ideale kandidaat?We zijn op zoek naar een Service Coördinator die onze afdeling kan ondersteunen in het oplossen van storingen, het helpen van klanten en het ondersteunen van onze monteurs. Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische problemen, het helpen van klanten met hun vragen en het ondersteunen van...
