Huidige banen gerelateerd aan Helpdeskmedewerker - Montfoort - Go Office

Je gaat werken bij een bedrijf dat gespecialiseerd isin workflow software voor de retailmarkt. 

Dit bedrijf helpt winkels met alles wat ze dagelijks nodighebben, van geavanceerde kassasystemen tot slimme besteladviezen enautomatische herbevoorrading. 

Ze zorgenervoor dat alles soepel verloopt, van het scannen van producten tothet afrekenen en het implementeren van acties en spaarprogramma's.In de backoffice wordt het logistieke proces verbeterd om dedoorstroming van producten in de winkel te verbeteren. Voorhoofdkantoren en groothandels zijn er BI dashboards, B2Bbestelportalen, en B2C webshops. 

Hetbedrijf ontwikkelt zelf de software en brengt elk jaar nieuweversies uit, gebaseerd op klantfeedback en nieuwe technologieën. 

Met een grote klantenservice enbetrokken klantcontact, zorgen ze voor een probleemlozesysteemervaring. Ze staan dan ook bekend om hun uitstekende serviceen innovatieve producten.

Het bedrijf bestaat al30 jaar en is een van de leidende retail automatiseerders inNederland. Met een team van 90 enthousiaste medewerkers staatklanttevredenheid altijd voorop.

Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voorhet ondersteunen van klanten bij het gebruik van de diversesoftware toepassingen die dit bedrijf aanbiedt. Je werkt in eenteam van 15 collega's en een teamleider. Klanten zijnwinkeleigenaren, bedrijfsleiders en winkelpersoneel, maar ookhoofdkantoren van winkelketens.

Aan jou de taakom de software zoveel mogelijk in het voordeel van de klant telaten werken. Je luistert goed naar de klant, past de juisteinstellingen toe en geeft uitleg over het gebruik. Je neemtdaarnaast ook storingsmeldingen aan waarbij je rekening houdt metde gestelde service levels (zowel reactietijd alsoplostijd).

Naarmate je de producten en klantenbeter kent krijg je naast je ondersteunende rol ook een adviserenderol. 

Jehebt affiniteit met retail en bij voorkeur al werkervaring in eenwinkel, daarnaast passen de volgende punten bij jou:

• Je bent communicatief vaardig, je kunt goeduitvragen en houdt de leiding over het gesprek.
• Je hebt een analytisch denkvermogen, je kunt goed hoofd-en bijzaken scheiden.
• HBO werk- endenkniveau.
• Software maak jij je snel eigen,je weet snel te schakelen tussen verschillende programma's enbrowsers.
• Je woont bij voorkeur binnen eenstraal van 30 kilometer van Montfoort.
• En jebent fulltime (40 uur) per week beschikbaar

Je gaat aan de slag binnen een enthousiaste enprofessionele werkomgeving, er zijn volop doorgroeimogelijkheden.Daarnaast wordt het volgende aangeboden:

• Salaris tussen de € 2.500 - € 3.000 bruto per maand opfulltime basis.
• 25 vakantiedagen per jaar opfulltime basis.
• Veel uitdaging enverantwoordelijkheid binnen een financieel gezondeonderneming.
• Dagelijkse verselunch.
• Diverse uitjes enbedrijfsevenementen.