Host(ess) en servicemedewerker

Host(ess) en servicemedewerker

Krijg jij energie door anderen te helpen? Als host(ess) en servicemedewerker kun je dit doen, door een stap extra te zetten voor onze klanten en met hun mee te denken. Met als gevolg, tevreden klanten in onze winkel Dat is namelijk ons doel, wij geloven erin dat ons team het verschil kan maken Wil jij ons ook meehelpen om dit doel te bereiken? Lees dan hieronder verder

Heb je vragen over deze vacature? Stuur gerust een mail naar Bram -

Part-time · Alkmaar

WAT ZIJN JE DAGELIJKSE WERKZAAMHEDEN:

Als host(ess) en servicemedewerker ben je het allereerste aanspreekpunt van de klant en het gezicht van de winkel. Bij de klantenservice heb je o.a. de volgende verantwoordelijkheden:

Je staat de klant te woord door hun vragen te beantwoorden 

In het geval van een probleem van de klant, hoor je het verhaal van de klant en zoek je naar een gepaste oplossing, al dan niet in samenwerking met collega’s van de afdelingen

Je geeft onze click & collect pakketjes uit aan de klant

Je neemt de retouren en defecten aan van de klant wanneer hij of zij hiermee terugkomt naar de winkel

Je helpt de klant bij het afrekenen (de klantenservice is ook een kassa)

Verder heb je de mogelijkheid om nog extra verantwoordelijkheden op te pakken. Te denken aan backoffice zaken, beheer van click & collect etc.

Naast de klantenservice zul je ook verantwoordelijk zijn voor onze gehele kassagebied. Jij bent naast de eerste ook de laatste persoon die de klant ziet. Dus je gaat ervoor zorgen dat de klant een zo plezierig mogelijk afrekenproces ervaart. Met als doel dat de klant tevreden de winkel verlaat. Dit houdt in dat je:

De klant verwelkomt bij het kassagebied

Je vraagt de klant of hij/zij alles heeft kunnen vinden

Je helpt de klant op weg bij het afrekenen

We zijn constant bezig om de klant een ideale ervaring met Decathlon te bieden. En we zoeken daarom collega’s die een enthousiaste en open houding naar de klant hebben. Jouw mening en initiatieven worden dan ook erg gewaardeerd. En weet: fouten maken mag 

WAT VERWACHTEN WE ALS JE BIJ ONS SOLLICITEERT?

Je hebt affiniteit met sport

Je hebt een proactieve houding en durft op mensen af te stappen

Je hebt een open en vriendelijke uitstraling

Je kunt je communicatief goed uitdrukken

Je denkt in oplossingen en doet er alles aan om klanten tevreden te stellen

Je bent tussen de 8 en 24 uur in de week en minimaal één dag in het weekend beschikbaar om te werken.

Je bent flexibel qua werktijden

LOCATIE

Alkmaar

WAT BIEDEN WIJ AAN SALARIS?

Wat ga je bij ons verdienen, dit is het uurloon exclusief vakantiegeld

15 jaar €4,02 per uur
16 jaar €4,62 per uur
17 jaar €5,29 per uur
18 jaar €6,70 per uur
19 jaar €8,04 per uur
20 jaar €10,72 per uur
21 jaar €13,40 per uur

WAT BIEDEN WIJ NAAST SALARIS?

Een berg sportieve collega's die altijd in zijn voor een sportsessie  Toeslag op zon- en feestdagen Verlofdagen 20% korting op onze eigen merken Mogelijke winstdeling Trainingen Coaching Reiskostenvergoeding Pensioenregeling Aandeelhouderschap

---