IT applicatiebeheerder wonen

Wij zijn op zoek naar een servicegerichte en gestructureerde : 

IT Applicatiebeheerder wonen M/V 

(32-40 uur standplaats Venlo en Heerlen) 

Berden is in beweging en ontwikkeling en daarbij speelt IT een steeds grotere rol. Om die groei te faciliteren een hoog service niveau naar onze interne en externe klanten te kunnen waarborgen zijn wij binnen de IT afdeling op zoek naar een IT applicatiebeheerder die als focus heeft de applicaties van de Wonen divisie.

Als IT Applicatiebeheerder houdt je je bezig met incidentbeheer en correctief onderhoud. Dit doe je door monitoring en actief signaleren van incidenten waarbij je verantwoordelijk bent voor registratie, incidentrapportages en correcte afhandeling. Je zorgt ervoor dat de continuïteit gewaarborgd blijft. Daarvoor coördineer je preventief en correctief onderhoud op de applicaties die onder jouw beheer vallen, om incidenten te voorkomen. 

Tevens ben je de vraagbaak over functionaliteit, documentatie en voor je wijzigingsverzoeken zoals het aanmaken van nieuwe gebruikers etc. aan samen met de rest van het IT services team. Ook denk je mee over de inrichting en bewaak je applicatie functioneel, in samenwerking met de Product Owner.

Wij zijn op zoek naar een persoon beschikt over analytisch vermogen en ruime kennis heeft op het snijvlak van IT-beheer en backoffice applicaties zoals ERP, WMS, OMS, etc. 

Functieomschrijving: 
- Vraagbaak en helpdesk rondom de backoffice applicaties van de Wonen-divisie (ERP, WMS, Koppelingen, e-commerce beheer, etc.)
- Het onderzoeken en beveiligen van kritische punten, rapporteren van bottlenecks en performance van de backoffice systemen van de Wonen divisie;
- Samen met de product Owner Wonen zorgen voor een technische uitrol van de backlog, roadmap en nieuwe releases;
- Coördineren van technische releases, technische tests, regressietests door business gebruikers en rapporteren en terugkoppelen van testresultaten aan de product owner;
- Het opzetten en runnen van implementatie en upgrade projecten, versie management, release management;
- Opzetten, structureren en beheren van alle platform- en gebruikersdocumentatie van de backoffice applicaties van de Wonen-divisie;
- Het op (laten) lossen van incidenten, rapporteren en documenteren hiervan. (RCA en input leveren voor backlog ter voorkoming van herhaling)
- Het rapporteren over SLA performance KPI's aan de SLA/contract-manager van de diverse externe partijen en platformen.
- Deelnemen in projecten die “jouw” applicaties raken

De kandidaat:
-  Houdt van structureren en optimaliseren van systemen en processen;
- Heeft een servicegerichte instellingen maar bewaakt structuur, security en andere IT-principes en richtlijnen;
- Is een echte goede communicator en kan ook structuur aanbrengen in samenwerking (zowel mondeling als schriftelijk);
- Beschikt over analytisch vermogen, is flexibel en stressbestendig;
- Is proactief en denkt oplossingsgericht;
- Heeft verantwoordelijkheidsgevoel en geen “negen tot vijf” mentaliteit;
- Kan zelfstandig werken en werkt secuur en accuraat;
- Heeft ervaring in het “naar de cloud brengen” van applicaties.

Opleiding: 
- Je hebt minstens 3 jaar aantoonbare relevante en recente werkervaring;
- Je hebt een ICT-gerelateerde opleiding of training gedaan, bijvoorbeeld applicatiebeheer.
- Je beschikt over hbo werk-, denk-, en communicatieniveau;
- Je bent autodidact en gaat zelf op onderzoek uit.
- Indien je de bedrijfsapplicaties nog niet kent ben je bereid om je deze snel eigen te maken via trainingen, opleiding en/of zelfstudie

Kennis en ervaring: 
- Je hebt ervaring in change-management, projectmanagement, 
- Je hebt ervaring in document-management en het opzetten van IT documentatie.
- Je hebt ervaring in het (conceptueel en/of fysiek) inrichten van ERP-platformen en soortgelijke systemen;
- Ervaring in het werken volgens scrum-methodiek is een pré.
- Is ervaren in het communiceren met (key)-users en hun wensen te vertalen naar deliverables of tickets voor externe partijen.
- Ervaring met het beheersen van artikel/order en financiële data
- Ervaring met het ERP I-One of een andere meubel-gerelateerd ERP systeem is een pré.
- Meerdere jaren ervaring in applicatiebeheer
- Inzicht in complexiteiten en systematieken welke behoren bij de meubelbranche is een pré.

Wij bieden:
-  Een uitdagende en zeer afwisselende geheel nieuwe rol in een prettige en collegiale sfeer met genoeg vrijheid;
- Een marktconform salaris;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een telefoon en laptop van de zaak, een kortingspas, diverse aantrekkelijke bonusregelingen zoals een niet-ziek-zijn bonus en mogelijkheid tot deelname aan collectieve verzekeringen;
- Ruime opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.