Service Manager
5 maanden geleden
Join a team We are a global diversified pharmaceutical company enriching lives through our relentless drive to deliver better health outcomes. We develop, manufacture and market a range of products, primarily in gastroenterology, hepatology, neurology, dermatology, medical aesthetic devices, international pharmaceuticals. Our 7,000 employees share a common goal and values, propelling us to provide essential care to millions of people globally. We seek dedicated individuals who share our sense of urgency, unity, and excellence.
We are looking for a trustworthy and respectful individual who consistently does the right thing. Someone who is imaginative and proactive, with a keen eye for what is possible. A perceptive and adaptive person who is action oriented. We need a disciplined, focused, and accountable team member. If you embody these values, come join our company and help us shape the future.
We are all in it together to make a difference. Be a part of a culture that doesn't just wait for change but actively creates it—where your skills and values drive our collective progress and impact.
The Service Manager (EMEA) at business unit Solta Medical will be responsible for the management of EMEA service depot, field service repairs and Product Support. They will manage a technical team in the EMEA region and be responsible for providing technical product service and support to the satisfaction of direct sale customers and distributors in the EMEA region and support the EMEA Commercial team. Candidate should be both a strong leader and team player with the demonstrated abilities and willingness to wear “multiple hats” and perform a wide range of tasks within a dynamic environment.
KEY RESPONSIBILITIES:
- Manage and perform all aspects of services offered on site at the depot including training, repairs, refurbishment, system upgrades, service parts inventory, etc. This position may also manage a pool of loaner systems including maintenance, shipment and rental to customers and distributors. Responsible for management of EMEA depot, product support and field service
- Work with the EMEA Product Support team to be the first point of contact for all technical issues, and manage the resolution of those issues to insure customer satisfaction. Repairs are managed by dispatching 3rd party service, depot repair or repair on site by Solta. Working with local Sales, sell post warranty service contracts directly to customers.
- Provide support to Distributors in the region, becoming the first point of contact for all technical issues, and managing the resolution of those issues. Provide service training to Distributors and advise on spare parts stocking. Ensure Distributors are providing support to their customers which meet or exceed our expectations.
- Responsible for looking after 3rd party service support, including relations, logistics, dispatch, technical support, service training, performance appraisals, invoice review, parts use, etc.
- Ensure service stocking levels are as lean as possible without compromising customer satisfaction.
- Manage the service depot financial responsibilities such as inventory cycle counts, reserve levels for depot materials, and ERP business unit transactional corrections and improvements.
- Documentation of servicing activities and failure investigations as per appropriate regulatory requirements (i.e. FDA, CE, UL) and per Solta quality system requirements.
- Organization of the physical return goods area and management of the inventory.
- Take responsibility for meeting service department goals, objectives and metrics
- Be a technical resource for the Product Support group and worldwide Service Engineers.
- Ensure the depot is properly resourced to perform the required tasks (tooling, spare parts, etc.)
The minimum requirements:
- Minimum 4 year degree in electronics, engineering or equivalent experience.
- Minimum of 5 years in a team leadership or supervisory role. Preference for Service or Engineering experience in a Medical Device, Quality Regulated Environment
- Ability to perform troublleshooting and root cause analysis on hardware and consumable defect returns, and to drive those failure investigations to closure.
- Familiarity with Microsoft Office Suite (Word and Excel)
- Ability to contribute to the development of the Team operating with other team members in different locations.
- Good English skills with effective verbal, writing and reading abilities.
- Experienced working in an ESD type environment.
-
- #LI-HYBRID
The masculine is used in this publication without prejudice for the sake of conciseness.
Bausch Health is committed to equal employment opportunity and complies with equal employment opportunity laws in effect wherever it operates.
-
Service Manager
2 weken geleden
Schiphol-Rijk, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service/Portfolio Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Service...
-
Service Manager
4 dagen geleden
Schiphol-Rijk, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) We zijn op zoek naar een Service Manager die onder andere het serviceniveau bewaakt en verbetert waar nodig. Je bent een gedreven professional die helder en transparant communiceert en goed weet hoe je beweegt in een complex stakeholderveld. Je bent...
-
Portfolio / Service Manager
1 dag geleden
Schiphol-Rijk, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service (Portfolio) Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Servic...
-
Service Operations Manager
7 dagen geleden
Schiphol-Rijk, Nederland Bausch & Lomb VoltijdRole OverviewThe Service Operations Manager will be responsible for the management of EMEA service depot, field service repairs and Product Support. This role will involve managing a technical team in the EMEA region and providing technical product service and support to the satisfaction of direct sale customers and distributors in the EMEA region.
-
Service Operations Manager
3 weken geleden
Schiphol-Rijk, Nederland Bausch & Lomb VoltijdService Operations ManagerWe are seeking a highly skilled Service Operations Manager to join our team at Bausch Health. As a key member of our EMEA service team, you will be responsible for managing the EMEA service depot, field service repairs, and product support. Your primary focus will be on providing technical product service and support to direct sale...
-
Service Excellence Manager
7 dagen geleden
Schiphol-Rijk, Nederland Liberty Global Technology Services BV VoltijdCompany OverviewLiberty Global Technology Services BV is a world leader in converged broadband, video, and mobile communications. Our technology enables us to transfer knowledge and expertise across our operations and investments, creating a dynamic family of brands united in the pursuit of innovation and excellence.We prioritize diversity, equity, and...
-
Manager HR Service Centre
12 uur geleden
Schiphol-Rijk, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Het HR Service Center (HRSC) is de afdeling die zorgt voor altijd actuele informatievoorziening en efficiënte en correcte uitvoering van de administratieve processen. De gewenste Manager moet strategisch (gericht op de toekomst) leiding geven aan het HRSC ;...
-
Service Improvement Manager
4 weken geleden
Schiphol-Rijk, Nederland Liberty Global Technology Services BV VoltijdAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Service Improvement Manager to join our team at Liberty Global Technology Services BV. As a Service Improvement Manager, you will play a critical role in driving operational excellence across our service delivery operations.Key ResponsibilitiesEnsure contractual obligations (e.g. SLA/KPIs) are met and service...
-
Service Manager
2 weken geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service/Portfolio Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Service
-
Service Manager
2 weken geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service (Portfolio) Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Servic
-
Customer Service Operations Manager
2 weken geleden
Schiphol-Rijk, Nederland Bausch & Lomb VoltijdJob OverviewWe are seeking a highly skilled Customer Service Operations Manager to join our team at Bausch Health in the EMEA region. This is a unique opportunity to lead a technical team and provide exceptional customer service and support to our direct sale customers and distributors.ResponsibilitiesManage and perform all aspects of services offered on...
-
Service Manager
2 weken geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service/Portfolio Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Service...]]>
-
Service Manager
1 week geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service (Portfolio) Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Servic...]]>
-
Service Improvement Manager
4 maanden geleden
Schiphol-Rijk, Nederland Liberty Global Technology Services BV VoltijdABOUT US We’re building Tomorrow’s Connections Today, bringing people together through the power of our technology. Liberty Global is a world leader in converged broadband, video and mobile communications and an active investor in cutting-edge infrastructure, content and technology ventures. With our investments in fibre-based and 5G networks we...
-
Service Improvement Manager
2 weken geleden
Schiphol-Rijk, Nederland Liberty Global Technology Services BV VoltijdJob Description: We are seeking a skilled Service Improvement Manager to join our team at Liberty Global Technology Services BV. In this role, you will be responsible for driving operational improvements and ensuring the efficient operation of all processes and procedures. Your primary focus will be on ensuring contractual obligations are met,...
-
Service Manager
4 dagen geleden
Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) We zijn op zoek naar een Service Manager die onder andere het serviceniveau bewaakt en verbetert waar nodig. Je bent een gedreven professional die helder en transparant communiceert en goed weet hoe je beweegt in een complex stakeholderveld. Je bent
-
Service Manager
2 weken geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service/Portfolio Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Service...
-
Service Manager
1 week geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service (Portfolio) Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Servic...
-
Service Manager
2 weken geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service (Portfolio) Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Servic...]]>
-
Service Manager
2 weken geleden
Luchthaven Schiphol, Nederland Schiphol Group VoltijdNice to know (you) Binnen het Service Management team hebben we een duo-rol waarbij we opzoek zijn naar een Service/Portfolio Manager. De verdeling zal ongeveer 50/50 zijn. De combinatie van Service en Portfolio management taken maakt deze functie uniek. Het Service...]]>
