Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice Medewerker op het hoofdkantoor in Sliedrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorg je ervoor dat zij zich altijd geholpen voelen. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor een correcte registratie van reparatieverzoeken, je zorgt er ook voor dat de planning van de monteurs helemaal op orde is. Jouw professionele ontwikkeling is erg belangrijk en daarnaast heb je op fulltime basis 43 vrije dagen Verleen jij de beste service en ga je graag oplossingsgericht te werk? Dan zoeken we jou

Om de dag goed te beginnen zet je eerst een kop koffie of thee voor jezelf en collega's. Je hebt een drukke dag voor de boeg en dat maakt dit werk nou juist zo leuk. De telefoon gaat Tijd om huurders te helpen met hun vragen over reparatieverzoeken. Doordat jij goede vragen stelt heb je een helder beeld van het probleem. Je kijkt in de planning wanneer de monteur tijd heeft, zodat de huurder zo snel en goed mogelijk geholpen kan worden. Yes Voor vanmiddag heb je nog een plekje vrij om 14:30 uur. Weer een huurder geholpen. Nog even de afspraak in de planning verwerken en natuurlijk leg je het probleem goed vast in het systeem.

Het volgende telefoontje komt binnen: een huurder heeft zichzelf buitengesloten. Omdat je niemand meer beschikbaar hebt deze middag is dat probleem helaas niet zomaar opgelost. Samen met de projectcoördinator doe jij er alles aan om de juiste vervolgstappen te bedenken. Ondertussen onderhoud je nauw contact met de huurder, zodat alle afspraken juist teruggekoppeld worden. Uiteraard verwerk je dit ook weer netjes in de administratie.

Verder verzorg jij ook een juiste verwerking van de werkbonnen. Je controleert of alle werkzaamheden met de contractuele afspraken overeenkomen en zijn uitgevoerd en signaleert afwijkingen. Tot slot ben je het aanspreekpunt als mensen op zoek zijn naar diverse collega's. Jij zorgt ervoor dat de persoon in kwestie zich gehoord voelt en zet deze door naar de collega die hem het beste kan helpen, want de klant staat natuurlijk op nummer 1

Een groot inlevingsvermogen en servicegericht. Dat is wat jij meebrengt als Klantenservice Medewerker. Omdat problemen niet altijd kunnen wachten, weet je als geen ander hoe je snel moet schakelen. Verder breng je mee:

• Mbo werk- en denkniveau 
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een klantcontact rol bij een bouw of technische organisatie;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• 32, 36 of 40 uur in de week beschikbaar tussen 08:00 en 16:30.

Werken bij een organisatie die altijd bezig is met ontwikkeling en écht nadenkt over de ontplooiing van haar medewerkers. Zo krijg jij eerst een uitgebreide en goed verzorgde training via het bedrijf vóórdat je aan de slag gaat als Klantenservice Medewerker. Op deze manier ben je het beste voorbereid op jouw werkzaamheden. Verder krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Verder bieden we jou:

• Een bruto salaris van maximaal €2600 bruto per maand;

• 30 vakantiedagen en 13 TSF dagen. Dat zijn dus 43 vrije dagen op fulltime basis;

• Een goede pensioenregeling;

• Een laptop en telefoon van de zaak;

• Je komt terecht in een hip kantoor binnen een gedreven team met gezellige collega's;

• Samen met je collega's 1 keer in de week gezellig lunchen op de kosten van de zaak;

• Aan de slag via Lincks.

Aan de slag als Klantenservice Medewerker binnen een dynamisch bedrijf. De organisatie houdt zich bezig met de verbouwing, verduurzaming en het onderhoud van gebouwen en hebben daarin ook een duidelijke visie. De bouwsector verandert en kent grote uitdagingen op het gebied van verduurzaming. Deze organisatie weet met hun creativiteit altijd een weg te vinden in deze veranderende tijden. Hier is samenwerken voor nodig en dat doen ze Samen met medewerkers, eigenaren, bewoners en partners bekijken ze de innovatieve mogelijkheden en waar nodig zetten ze graag een stap extra in de juiste richting.

Ze hebben in Nederland meerdere vestigingen waar in totaal zo'n 500 medewerkers werken. Als Klantenservice Medewerker ben je werkzaam vanuit het hoofdkantoor in regio Sliedrecht. Je gaat het hechte & gedreven team voor 32 tot 40 uur per week versterken. Je rapporteert aan de Unit Manager klantencontactcenter.

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor deze vacature verzorgen.
Meer weten over wie wij zijn? www.lincks.nl