Service Coordinator

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Service Coordinator om ons team te versterken. In deze rol ben je de spil in het web tussen onze klanten en de serviceafdeling. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van serviceactiviteiten, het beheren van klantvragen en het zorgen voor een optimale klanttevredenheid. Met jouw organisatorische vaardigheden en proactieve houding zorg je ervoor dat alle serviceprocessen soepel verlopen. Je werkt nauw samen met verschillende teams en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van onze service-initiatieven. Ben jij communicatief sterk, klantgericht en beschik je over een hands-on mentaliteit? Dan willen we graag met jou in gesprek

De organisatie is een specialist op het gebied van watertechniek, luchtbehandeling en filtratietechniek voor de industrie, land- en tuinbouw, aannemerij en de overheid. Met 110 medewerkers zorgen zij voor onderscheidende innovatieve oplossingen. Ze ontwerpen, fabriceren en leggen de producten en systemen aan bij hun klanten wereldwijd.

Het team bestaat uit jonge en ervaren collega's. De organisatie vindt het belangrijk dat jij uitgedaagd blijft, jezelf kan blijven ontwikkelen en plezier uit je werk haalt. Personeel is voor hun namelijk een hele belangrijke factor.

 Als eerste aanspreekpunt voor storingen speel jij een cruciale rol binnen onze dynamische serviceafdeling, waar geen dag hetzelfde is Je bent de spil in het web en zorgt ervoor dat onze klanten altijd de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben.

• in deze rol ben je verantwoordelijk voor het plannen van werkzaamheden en het onderhouden van klantcontact. Je zorgt ervoor dat werkvoorbereiding soepel verloopt, zodat onze servicemonteurs goed voorbereid aan de slag kunnen gaan. Je communiceert met klanten over de voortgang van hun aanvragen en zorgt ervoor dat verwachtingen worden gemanaged.
• je bent een multitasker die meerdere taken tegelijk kan coördineren. Je houdt overzicht over de verschillende serviceprojecten en stuurt het team van servicemonteurs aan. Je zorgt ervoor dat iedereen goed op de hoogte is van hun verantwoordelijkheden en deadlines, zodat de werkzaamheden efficiënt verlopen.
• met jouw analytische inzicht en sterke communicatievaardigheden ben je in staat om klanten deskundig te adviseren. Je begrijpt hun behoeften en werkt nauw samen met accountmanagers om oplossingen te bieden die aan hun verwachtingen voldoen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en zorgen van klanten, en je zorgt ervoor dat hun feedback wordt gehoord en opgevolgd.
• je stelt werk- en orderbonnen op en bewaakt alle gemaakte afspraken. Je hebt een scherp oog voor detail en zorgt ervoor dat alles binnen het gestelde budget blijft. Dit betekent dat je ook proactief zoekt naar mogelijkheden om kosten te besparen zonder in te boeten op kwaliteit.
• je bent verantwoordelijk voor de efficiënte uitvoering van werkopdrachten. Met heldere rapportages houd je het management en het team op de hoogte van de voortgang en resultaten. Je zorgt ervoor dat iedereen goed geïnformeerd is en dat eventuele knelpunten snel worden opgelost.

In deze veelzijdige rol ben je niet alleen de schakel tussen de klanten en het serviceteam, maar ook een belangrijke bijdrage aan de groei en het succes van onze organisatie. Ben jij de gedreven Service Coordinator die we zoeken? Dan willen we graag met jou in gesprek

• een afgeronde MBO+ werk- en denkniveau
• technische kennis is een must
• minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• jouw houding is proactief
• je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend
• je kunt goed omgaan met stress
• je kan het overzicht houden
• je bent flexibel

Bij deze organisatie streven ze naar het aantrekken van de beste talenten en belonen ze inzet en prestatie. Wij kunnen je daardoor het volgende bieden:

• reiskostenvergoeding en pensioenregeling
• 8,33% vakantiegeld over je jaarsalaris
• 39 urige werweek
• tot €2000,- opleidingsbudget
• een prettige werksfeer waar je, je mening kan geven en ideeën kunt opperen
• een salaris van €3000 tot €3500
• telefoon en laptop van de zaak
• 25 vakantiedagen + 6,5 ATV dagen
• goede werk- en prive balans
• een afwisselende baan in een dynamische werkomgeving
• mogelijkheid om je dag flexibel in te delen