Client Lead

Dit is wat de functie inhoudt:

Als Client Lead / Campagne- en Customer Success Manager ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten en ons multidisciplinaire team van experts. Je speelt een cruciale rol in het succes van onze klanten door ervoor te zorgen dat ze de maximale waarde halen uit onze producten en diensten. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen, implementeren en optimaliseren van wervingscampagnes op jobboards en andere recruitmentkanalen. Bovendien beheer je klantrelaties om hun succes te garanderen. Deze rol vereist een diepgaand begrip van recruitmentmarketing, employer branding, de candidate journey, klantbeheer en stakeholdermanagement.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten:

Klantrelaties beheren: Je bouwt en onderhoudt sterke, langdurige relaties met onze klanten. Je begrijpt hun bedrijfsdoelen en uitdagingen en werkt nauw samen om ervoor te zorgen dat onze oplossingen aan hun verwachtingen voldoen en deze overtreffen. Successtrategieën ontwikkelen: Je ontwikkelt en implementeert strategische plannen om de klanttevredenheid en -loyaliteit te vergroten. Dit omvat het identificeren van groeimogelijkheden voor de klant en het proactief voorstellen van verbeteringen en nieuwe oplossingen. Projectcoördinatie: Je coördineert en beheert klantprojecten van begin tot eind, waarbij je ervoor zorgt dat deadlines worden gehaald, budgetten worden gerespecteerd en de kwaliteit hoog blijft. Oplossingen implementeren: Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van de klant tijdens de implementatie van onze producten en diensten. Dit omvat training, ondersteuning en het aanpassen van oplossingen aan de specifieke behoeften van de klant. Klanttevredenheid monitoren: Je bewaakt voortdurend de klanttevredenheid door middel van regelmatige check-ins, feedbacksessies en klanttevredenheidsonderzoeken. Je analyseert deze gegevens om trends te identificeren en actie te ondernemen waar nodig. Probleemoplossing: Bij eventuele problemen of klachten ben jij het eerste aanspreekpunt. Je handelt deze snel en effectief af, waarbij je altijd streeft naar een positieve uitkomst voor de klant en ons bedrijf. Jobboard Management: Onderhouden van sterke relaties met jobboards en externe partners en onderhandelen over tarieven en samenwerkingsverbanden om de waarde te maximaliseren. Kennisdeling: Je deelt klantinzichten en feedback met het interne team om zo de ontwikkeling van onze producten en diensten te verbeteren. Dit helpt ons om continu te blijven innoveren en de klanttevredenheid te verhogen. Strategisch en Analytisch Denken: Ontwikkelen en implementeren van langetermijnstrategieën die aansluiten bij de bedrijfsdoelstellingen en de marktbehoeften. Leiderschap en Coaching: Leiden, coachen en ontwikkelen van teamleden om hun vaardigheden en expertise te verbeteren. Inspireren en motiveren van teams en het vormgeven van de marketingstrategie van het bedrijf. Stakeholdermanagement: Effectieve communicatie en samenwerking met interne en externe belanghebbenden zoals recruiters, HR-teams, marketingafdelingen, senior management en externe partners.

Over OnlineResults

OnlineResults, gevestigd in Gouda, is een toonaangevende startup in online recruitment. We werken met de nieuwste technologieën die we zelf ontwikkelen en zijn mega enthousiast over alles wat we doen. Bij OnlineResults draait alles om innovatie, samenwerking en persoonlijke groei. Samen werken, creëren en lachen, dat is onze werkwijze.

Wat we van jou vragen:

Aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie, zoals accountmanagement of customer success. Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels. Minimaal hbo-werk- en -denkniveau. Een klantgerichte en proactieve houding. Ervaring met het werken in een Scrumteam en met de nieuwste technologieën is een pre. Probleemoplossend vermogen en de capaciteit om effectief te multitasken in een dynamische omgeving. Diepgaande kennis van jobboard marketing, inclusief talent sourcing, betaalde vacatureplaatsingen en employer branding-campagnes. Bekwaamheid in het plannen, uitvoeren en beheren van complexe wervingscampagnes. Competentie in het analyseren van wervings- en klantgegevens om trends te identificeren en strategische aanbevelingen te doen. Vermogen om sterke relaties op te bouwen en te onderhouden met klanten en externe partners en hen te adviseren over strategische optimalisaties. Creatief en innovatief denken.

Wat we jou bieden:

Een passend salaris op basis van jouw ervaring, tussen € 3.750,- en € 5.000,- per maand (o.b.v. 40 uur). Er is ruimte voor een leaseauto binnen deze functie, dit budget wordt meegenomen binnen het brutosalaris. Wanneer je kiest voor je eigen vervoer krijg je 23 cent per kilometer vergoed of een volledige vergoeding voor het openbaar vervoer. Een ambitieuze en ondersteunende werkomgeving in een multidisciplinair team. Gunstige secundaire voorwaarden, zoals een spaarbijdrage, 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen en alle benodigde middelen om je werk goed te kunnen doen. Een informele en prettige werksfeer met vrijblijvende borrels en uitjes. Flexibele werktijden en mogelijkheden voor thuiswerken, zodat je kunt werken zoals dat bij jou past. Wanneer je thuiswerkt krijg je uiteraard ook een thuiswerkvergoeding. Constante focus op jouw persoonlijke en professionele groei door middel van kennissessies, events en eventueel opleidingen.

Hoe nu verder?

Ben jij geïnteresseerd in de functie van Campagne- en Customer Success Manager bij OnlineResults? We zien graag jouw sollicitatie tegemoet Klik op de solliciteerbutton om jouw CV en motivatiebrief in te sturen. We kijken uit naar je reactie

Bij OnlineResults krijg je de kans om jezelf uit te dagen, te blijven ontwikkelen en samen met een enthousiast team te werken aan groei. Sluit je aan bij ons en maak het verschil

---