Bankhal Medewerker

Help jij onze klanten meteen glimlach en met al hun bankzaken?
Dan is dit de vacature voor jou. Het maakt niet uit of je net begint, al werkt of een carrièreswitch wilt maken. Wij zoeken iemand die graag onze klant goede service biedt maar tegelijkertijd ook samen met de klant al zijn bankzaken wil doornemen..Service met een commerciële knipoog noemen we dat.

Bankhal Medewerker is een mooie start voor een carrière bij Rabobank. Niet alleen om onze klanten te helpen maar ook om jezelf verder te ontwikkelen binnen je functie. Jouw drive om klanten te helpen met hun dagelijkse bankzaken maar ook om samen met de klant te kijken wat nodig is om financieel gezond te zijn, en te blijven, is onmisbaar voor deze functie.

Een gemiddelde werkdag
Benieuwd wat je op een werkdag doet? Je belangrijkste taak is om samen met je collega’s te zorgen dat onze klanten elke dag de beste service krijgen in een van onze banklocaties. De ene dag help jij de klanten aan de balie in de bankhal en de andere dag beantwoord je alle klantvragen telefonisch vanuit een kantoorlocatie maar dit kan ook soms vanuit huis zijn. Gedurende de week overleg je met je teamgenoten, maak je plannen voor je eigen ontwikkeling en ben je samen met je team bezig om bij te dragen aan onze coöperatieve doelen landelijk of binnen je eigen regio.

Een veelzijdige functie waar klantcontact centraal staat

Jij & jouw functie
In deze functie is het belangrijk dat je service kan combineren met een commerciële blik. Door de juiste vragen te stellen, help je klanten met hun bankzaken, zowel offline als online.

Jouw opleiding bestaat uit verschillende levels waarin praktijk en theorie gecombineerd worden. Het tempo waarmee jij deze levels doorloopt is maatwerk waarbij jouw persoonlijke ontwikkeling en groei de leidraad is voor het verloop van de opleiding.  

In de opleiding krijg je kennis over onze producten en systemen en ontwikkel je vaardigheden om een volledig klantgesprek te kunnen voeren. Denk bijvoorbeeld aan goed luisteren, samenvatten, doorvragen en tonen van empathie. 

Gemiddeld duurt de opleidperiode 10 weken afhankelijk van kennis en ervaring. Om voor jou zoveel mogelijk uit de eerste weken te halen wordt er gevraagd om de eerste twee weken fulltime beschikbaar te zijn. Hierna zal je volgens jouw afgesproken contracturen werken. Daarnaast zijn vakanties of vrije dagen de eerste maand helaas niet mogelijk.

Jij & jouw talenten
Klantgericht, dienstverlenend en communicatief sterk zijn belangrijk voor deze functie.

Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• 24 tot 36 uur per week beschikbaar;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• De drive om binnen zes maanden het diploma WFT Basis te behalen en binnen 9 maanden het diploma WFT Schade Particulieren;
• Ervaring met klantcontact is een pré.

• € 2.345 tot € 3.349 bruto per maand (schaal 05) bij 36 uur
• Een 13e maand en 8% vakantiegeld
• 9% Employee Benefit Budget
• € 1.400 ontwikkelbudget per jaar
• Hybride werken: balans tussen thuiswerken en werken op kantoor (bij de meeste functies mogelijk)
• Pensioen, met keuze voor de hoogte van je eigen bijdrage

Bekijk al onze arbeidsvoorwaarden.

Mogelijke locaties

De functie wordt aangeboden in:

• Eindhoven;
• Helmond;
• Den Bosch;
• Waalwijk.

Samen bereiken we meer
We geloven in de kracht van verschillen. Door verschillen te combineren, worden we een betere bank. We zijn benieuwd wat jij toevoegt aan ons team.

“Het leukste van mijn werk is de afwisseling van werkzaamheden en werkplekken. Zo maak je veel mee en blijft je job interessant” - Vincent van Roon, Bankhal Medewerker.

Je toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Samenwerken is onze werkwijze; als één behulpzaam en enthousiast team binnen Rabobank. Rabobank is een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor ruim 9,5 miljoen klanten. Samen werken we aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & het sollicitatieproces
Twijfel je nog? Dat is niet nodig Solliciteer met je CV en motivatiebrief.

Het sollicitatieproces bestaat uit een sollicitatie-event in Utrecht en, indien er op het event een match is, een kennismakingsgesprek met de Teamlead in de regio. Het event start om 10.00 uur met een presentatie over de functies en werken bij Rabobank. Daarna volgen drie rondes: een groepsopdracht, een casus en een speeddate. Voor 13.00 uur is het event afgelopen en jij hoort dezelfde dag nog of jij door bent naar de volgende ronde. Het kennismakingsgesprek wordt bij voorkeur in dezelfde week gepland en zal online plaatsvinden via Teams.

Vragen?
Neem contact op met:

• Patrick Lammers, Coördinator Resources, via patrick.lammers@rabobank.nl
• Julia Timman, Recruiter, via julia.timman@rabobank.nl

Verder vind je dit misschien fijn om te weten:

• De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veel-gestelde-vragen.
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
• We respecteren jouw privacy.

Rabobank is een bank voor en door klanten. We zijn één van de grootste financiële instellingen ter wereld en tegelijkertijd zeer betrokken op lokaal niveau. Ons doel is klanten helpen met het realiseren van hun ambities. Daarbij willen we een substantiële bijdrage leveren aan het welzijn en de welvaart in Nederland en aan het duurzaam voeden van de wereld.

Onze missie: Growing a better world together
De Rabobank is een coöperatieve bank. Werken bij de Rabobank betekent de wereld een beetje beter maken. Met grote en kleine initiatieven willen we dat steeds meer mensen financieel zelfredzaam worden en dat ondernemers duurzaam groeien. We zetten ons in voor de lokale omgeving en pakken op groter niveau het wereldvoedselprobleem aan, stap voor stap. Veranderen heeft tenslotte tijd nodig.