Backoffice medewerker helpdesk

2 weken geleden

'sHertogenbosch, Nederland Randstad Voltijd

Ben jij handig met computers en wil je graag jouw klantgerichte instelling optimaal benutte binnen een organisatie die zich elke dag inzet om het onderwijs in Nederland nog beter te maken?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en empathische Support Specialist die elke dag een glimlach op het gezicht van de klanten tovert, en hen helpt bij het overwinnen van vragen over de aangeboden leeroplossingen

Ben jij minimaal 32 uur per week inzetbaar? Lees dan gauw verder

wat bieden wij jou
  • €16-€17
  • Direct in dienst bij opdrachtgever
  • 's-Hertogenbosch
  • 32-36 uur per week
  • Aandacht voor persoonlijke groei
  • Uitgeverij
wie ben jij

De ideale kandidaat bezit een unieke combinatie van technische kennis en uitstekende communicatieve vaardigheden. Je bent empathisch en geduldig, waardoor je jezelf goed kunt inleven in de klant en rustig kan blijven, zelfs bij uitdagende situaties. Je hebt een proactieve houding, je bent oplossingsgericht en kan complexe technische problemen op een eenvoudige manier uitleggen aan klanten. Daarnaast ben je vriendelijk, beleefd en professioneel in alle klantinteracties, strevend naar een positieve klantervaring. De ideale Support Specialist is ook leergierig en staat open voor voortdurende technologische ontwikkelingen, zodat je klanten altijd van up-to-date informatie kan voorzien en de best mogelijke ondersteuning kunnen bieden.

  • Hbo werk- en denkniveau is vereist;
  • Affiniteit met digitale systemen
  • Oplossingsgericht en klantgerichtheid
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
wat ga je doen

Als supportmedewerker ondersteun je docenten telefonisch, per e-mail en chat bij de toegang tot en het gebruik van de digitale methodes, zodat zij snel en goed geholpen worden. Je beantwoordt de vragen die ze hebben over de functionaliteiten ervan of over de inhoud. Tegelijkertijd kijk je of je extra service kunt bieden. Bijvoorbeeld door de docent te attenderen op een passende webinar die gegeven wordt. Of door een training aan te bieden door een van onze methodespecialisten. Daarmee lever je een belangrijke bijdrage aan onze klanttevredenheid. Dit doe je binnen een team van gemotiveerde collega’s en in samenwerking met collega’s van andere afdelingen, bijvoorbeeld afdeling IT en afdeling Contentbeheer.

  • Beantwoordt en draagt zorg voor de afhandeling van inkomende vragen, incidenten en klachten van gebruikers via telefoon, mail, social media, account management en post en verzamelt indien nodig in- of extern aanvullende informatie.
  • Aannemen, vastleggen, analyseren, categoriseren, matchen, prioriteren en oplossen van verstoringen op digitale producten, platformen voor alle per business unit afhankelijke methodes.
  • Je houdt contactgegevens en informatie over de klant bij, controleert deze en voert deze informatie door in de systemen, ziet erop toe dat additionele informatie ten aanzien van de gebruiker ook door derden wordt geregistreerd en bewaakt de kwaliteit
  • Aannemen, registreren en prioriteren van klachten, verwerking van deze klachten in SAP en informeren van de gebruiker en de betreffende accountmanager over de voortgang van de klacht.
  • Verzamelt en verwerkt product- en service-informatie en stelt zich hiervan actief op de hoogte ten behoeve van de eigen werkzaamheden en die van collega’s en volgt trainingen in gebruik van digitale methoden zowel technisch als inhoudelijk.
waar ga je werken

Het bedrijf waar jij gaat werken is een uitgeverij, gevestigd in Den Bosch. De opdrachtgever ontwikkelt leermethoden, toetsen, een onderwijsplatform en support via digitale leerplatformen en boeken. Met deze leeroplossingen draagt de opdrachtgever bij aan een blijvende ontwikkeling van het onderwijs. De uitgeverij ziet het als haar taak leerkrachten en docenten te ondersteunen binnen de dagelijkse lespraktijk zodat zij les kunnen gevenén inzicht kunnen krijgen en iedere leerling zich kan ontplooien. Samen bouwen we verder aan het onderwijs van vandaag en morgen.

De opdrachtgever ontwikkeld de nieuwste tools om snel in te kunnen spelen op wensen van leraren en leerlingen.

  • Je krijgt een goed salaris namelijk tussen€16,00 - €17,- bruto per uur o.b.v.  ervaring;
  • Reiskostenvergoeding van€0,21 per kilometer en jouw OV-kosten worden ook vergoed;
  • Vlakbij het station Den Bosch gevestigd, waardoor het ideaal te bereiken is met het openbaar vervoer;
  • Een inwerktraject op kantoor;
  • Je komt te werken in een gezellig team bij een fijne werkgever.
sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

  • Backoffice Medewerker

    2 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland CWS Voltijd

    Op zoek naar een rol waarbij je ondersteuning weet te bieden aan verschillende afdelingen binnen CWS? kom ons Backoffice team versterken! Wat ga je doen als Backoffice medewerker? Op de Backoffice streven we naar maximale klanttevredenheid. In deze functie draag je als Backoffice Medewerker zorg voor een gestructureerd verloop van de order intake,...

  • Backoffice Medewerker

    1 week geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Job Invest Voltijd

    Ben jij iemand die bedreven is in het optimaliseren van processen? En heb jij altijd een helpende hand paraat voor anderen? Dan is de rol van Backoffice Medewerker bij Job Invest in Den Bosch wellicht jouw volgende uitdaging!Wat doe je als Backoffice Medewerker:De gewerkte uren uitbetalen.Facturen voor onze klanten maken en verzenden.Nieuwe uitzendkrachten...

  • Backoffice Medewerker

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland D-rt Groep BV Voltijd

    Ben jij de geschikte medewerker backoffice voor D-Reizen? Hier ben jij goed in! Als backoffice medewerker zal je samen met een team werkzaam zijn op het hoofdkantoor in ’s-Hertogenbosch of op ons kantoor in Hoofddorp. Hier regel je achter de schermen dat alle klantenvragen en/of opmerkingen op correcte wijze in behandeling worden genomen. In...

  • Stage | Front en backoffice

    1 week geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Brabanthallen Voltijd

    Taken en verantwoordelijkhedenBen je op zoek naar een afwisselende stage in de evenementenbranche? Ben je gastvrij, representatief en servicegericht? En ben je vanaf augustus/september 2024 beschikbaar? Zoek dan niet verder, want wij hebben de perfecte stage voor jou! Voor onze beurzen en evenementen locaties zijn wij opzoek naar een sociale duizendpoot die...

  • Allround backoffice specialist

    2 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij klaar om de motor te zijn achter een snelgroeiende start-up? Neem de leiding in orderverwerking, klant- en leverancierscontact en planning. Ben jij daarnaast minimaal 24 uur per week beschikbaar op dinsdag, woensdag en donderdag? Maak je klaar om jouw energie en lef te laten schitteren in deze uitdagende rol!Interesse? Lees dan gauw verder!wat bieden...

  • Allround backoffice specialist

    3 weken geleden

    'S-HERTOGENBOSCH, Nederland Randstad Voltijd

    Ben jij klaar om de motor te zijn achter een snelgroeiende start-up? Neem de leiding in orderverwerking, klant- en leverancierscontact en planning. Ben jij daarnaast minimaal 24 uur per week beschikbaar op dinsdag, woensdag en donderdag? Maak je klaar om jouw energie en lef te laten schitteren in deze uitdagende rol!Interesse? Lees dan gauw verder! wat...

  • Allround backoffice specialist

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij klaar om de motor te zijn achter een snelgroeiende start-up? Neem de leiding in orderverwerking, klant- en leverancierscontact en planning. Ben jij daarnaast minimaal 24 uur per week beschikbaar op dinsdag, woensdag en donderdag? Maak je klaar om jouw energie en lef te laten schitteren in deze uitdagende rol!Interesse? Lees dan...

  • Allround backoffice specialist

    1 dag geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Randstad Voltijd

    Functieomschrijving Ben jij klaar om de motor te zijn achter een snelgroeiende start-up? Neem de leiding in orderverwerking, klant- en leverancierscontact en planning. Ben jij daarnaast minimaal 24 uur per week beschikbaar op dinsdag, woensdag en donderdag? Maak je klaar om jouw energie en lef te laten schitteren in deze uitdagende rol! Interesse? Lees dan...

  • Backoffice WMO/Jeugd

    3 weken geleden

    's-Gravenhage, Den Haag, Nederland Wyzer Voltijd

    Ben jij die persoon die goed is met cijfers, ben jij punctueel en administratief onderlegd? Kan jij iedereen te woord staan die vragen heeft over zelfredzaamheid? Dan ben jij mogelijk een goede match op onze vacature Backoffice medewerker! Wyzer is op zoek naar administratief medewerkers die gemeentelijke ervaring hebben, ervan houden verschillende...

  • Allround backoffice specialist regio 's-Hertogenbosch

    1 week geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij klaar om de motor te zijn achter een snelgroeiende start-up? Neem de leiding in orderverwerking, klant- en leverancierscontact en planning. Ben jij daarnaast minimaal 24 uur per week beschikbaar op dinsdag, woensdag en donderdag? Maak je klaar om jouw energie en lef te laten schitteren in deze uitdagende rol!Interesse? Lees dan...

  • Backoffice medewerker Retail

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland My Jewellery Deeltijd

    Functieomschrijving Voor Team Retail zijn wij op zoek naar een backoffice medewerker. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor alle facilitaire zaken van al onze nieuwe en huidige winkelpanden. Jij staat stevig in je schoenen en vind het leuk om veel contact te hebben met Storemanagers, team retail en externe partijen. Jij bent een echte...

  • Servicedesk Medewerker

    2 weken geleden

    's Hertogenbosch, Nederland Evers Kassasystemen Voltijd

    FUNCTIE-EISEN MBO-niveau, verkregen door opleiding of werkervaring, bijvoorbeeld MBO ICT (niveau drie of vier) Een klant- en resultaatgerichte instelling en je bent een echte teamplayer Communicatief vaardig en klantgericht Goede beheersing van de Nederlandse taal (zowel schriftelijk als mondeling) Werkervaring op een ICT- Servicedesk/ Helpdesk is een...

  • Allround backoffice specialist. Job in 's-Hertogenbosch Allied-IT Jobs

    1 week geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Randstad Voltijd

    Functieomschrijving Ben jij klaar om de motor te zijn achter een snelgroeiende start-up? Neem de leiding in orderverwerking, klant- en leverancierscontact en planning. Ben jij daarnaast minimaal 24 uur per week beschikbaar op dinsdag, woensdag en donderdag? Maak je klaar om jouw energie en lef te laten schitteren in deze uitdagende rol! Interesse? Lees dan...

  • Administratief medewerker

    1 week geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Koning Willem I College Voltijd

    In het kort Wat heb je nodig? Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie De drive om ervoor te zorgen dat de administratie klopt Je bent in staat om werkzaamheden secuur uit te voeren Een afgeronde relevante opleiding op mbo niveau 4 Wat ga je krijgen? €2.305,- tot €3.307,- bruto per maand (op fulltime basis,...

  • Logistiek Expert

    2 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Samen met jouw collega’s beheer én optimaliseer je de productieprocessen. Door een procesmatige aanpak waarbij je data analyseert en processen op de productievloer bekijkt, kom je tot verbeteringen die je vervolgens samen met je collega’s gestructureerd doorvoert. Zo ben je continu bezig om de processen te verbeteren en daarmee efficiënter te...

  • Logistiek Expert

    3 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Jumbo Supermarkten Voltijd

    Samen met jouw collega’s beheer én optimaliseer je de  productieprocessen. Door een procesmatige aanpak waarbij je data analyseert en processen op de productievloer bekijkt, kom je tot verbeteringen die je vervolgens samen met je collega’s gestructureerd doorvoert. Zo ben je continu bezig om de processen te verbeteren en daarmee efficiënter te maken....

  • Sales Backoffice Coördinator

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland My Jewellery Voltijd

    Functieomschrijving My Jewellery groeit hard en dat geldt ook voor onze Salesafdeling. Het Salesteam zoekt daarom een Backoffice Coördinator. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het Backofficeteam en daarnaast neem je deel aan diverse projecten. Hierbij kun je denken aan het optimaliseren van de B2B-order tools, ERP-systeem verbeteringen en...

  • Backoffice Medewerker DHL Express

    3 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland DHL Express Voltijd

    Dit ga jij doenAls Administratief medewerker douane speel jij een belangrijke ondersteunende rol bij onze Customs afdeling Export. De werkzaamheden die hierbij komen kijken zijn aangiftes maken en eventueel fouten op aangiftes herstellen. Daarnaast ben je bezig met het afhandelen en controleren van documenten die zijn opgemaakt door onze klanten. Vervolgens...

  • Backoffice Medewerker DHL Express

    3 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Noord-Brabant, Nederland DHL Express Voltijd

    Dit ga jij doen Als Administratief medewerker douane speel jij een belangrijke ondersteunende rol bij onze Customs afdeling Export. De werkzaamheden die hierbij komen kijken zijn aangiftes maken en eventueel fouten op aangiftes herstellen. Daarnaast ben je bezig met het afhandelen en controleren van documenten die zijn opgemaakt door onze klanten....

  • 1e lijns servicedesk medewerker ICT Den Bosch

    4 weken geleden

    's Hertogenbosch, Nederland jobfinityobfinity Voltijd

    1e lijns servicedesk medewerker ICT Den Bosch Jobfinity is voor een klant per direct op zoek naar een 1e lijns servicedeskmedewerker in Den Bosch. De 1e lijns servicedeskmedewerker is samen met 4 collega's verantwoordelijk voor het telefonisch ondersteunen van alle interne medewerkers op het gebied van de ICT. Je lost 1e lijns incidenten op, of zet...