ZZP Coordinator service management

4 weken geleden


NoordSleen, Nederland The New Staff Voltijd

Beschrijving
probleemstelling
Binnen Infra en Ondersteuning van de afdeling Procesautomatisering is
behoefte aan iemand die het nog relatief nieuwe servicemanagement
team helpt (door)ontwikkelen en bijspringt bij de werkzaamheden waar
dat nodig is. Daarnaast vervul je tijdelijk de rol van Service Delivery
Manager tot de vaste medewerker is gestart.

Beschrijving behoefte

Binnen Waternet beheert de afdeling Procesautomatisering de volledige
hard- en software alsmede netwerk (LAN, WAN) voor de installaties.
Een belangrijke taak van Coordinator Service Management & Service
Delivery is de bijdrage in de groei van het service management team.
Het is jouw doel om het team zoveel mogelijk zelf in staat te stellen om
het werk te coördineren en zelf verbeteringen in het team door te
voeren. Als ervaren ITIL-goeroe spring jij bij waar hen dat nu nog niet
lukt of waar dit nodig is. Dat kan betekenen dat jij zelf ook complexere
meldingen afhandelt en werkzaamheden binnen afdeling
Procesautomatisering coördineert.

Je speelt ook een belangrijke rol in het waarborgen van de kwaliteit van
dienstverlening en klanttevredenheid. Je bent het operationele
aanspreekpunt van het team en zorgt ervoor dat de dienstverlening aan
interne opdrachtgevers volgens de overeengekomen standaarden
wordt geleverd. Jij zorgt dat voor iedereen duidelijk is welke diensten wij
leveren en tegen welk servicelevel, zoals is vastgelegd in de
dienstverleningsovereenkomst (DVO). Je monitort de kwaliteit van onze
dienstverlening (bijvoorbeeld via rapportages) en gebruikt deze
informatie om onze dienstverlening te verbeteren en gaat het gesprek
aan over mogelijke aanpassingen of toevoegingen. Jij bent hiermee de
schakel tussen onze technische teams die het werk uitvoeren en onze
interne opdrachtgever.
Je bent de verbindende schakel tussen teamleden / PA Oplosgroepen
en de product owner(s), projectleiders, PA lead engineers en eigenaren
van de waardenketens. We werken Agile of groeien hier naar toe. Dat
betekent dat je naast je specialistische kennis van ITIL processen en
procesautomatisering ook kennis hebt van de Agile Way of working.
Onze afdeling is ook onderhevig aan verschillende audits omdat wij
moeten voldoen aan de BIO en de PA norm. Ervaring met audits op
deze normen is een pre.

Dit ga je doen:
Je zorgt voor een goede begeleiding van (nieuw) personeel
binnen de afdeling Procesautomatisering en in het specifiek
zorg je voor begeleiding en (op)leiding van proces
coördinatoren en proces beheerders werkend binnen directie
IV/ICT.
3 van 5Classificatie: Intern
Je zorgt dat alle taken van de verschillende teams volgens
afspraak worden uitgevoerd
Je werkt mee aan de uitvoer van de (complexere) taken
Je zorgt er voor dat de werkplanning opgemaakt wordt en dat
de taken op tijd worden volbracht.
Je beantwoord vragen van medewerkers en lost waar nodig
problemen in het proces op.
Je denkt mee over mogelijke verbeteringen en veranderingen in
de werkprocessen.
Je vormt een schakel tussen het uitvoerend personeel en het
management
Je zorgt dat de kwaliteit van het werk is gegarandeerd.
Je draagt bij aan audits op de PA normen.
Je zorgt dat de aanpak voor Audit bevindingen samen met de
Security Officer verduidelijkt wordt en gecoördineerd wordt.

Beschrijving afdeling/team

Je werkt binnen de afdeling Procesautomatisering bij de afdeling PA
Infra & Ondersteuning. Je bent Coordinator Service Management
binnen het servicemanagement team en daarnaast fungeer je als


  • Service Coordinator

    3 dagen geleden


    Noord-Holland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functie In de rol van Service Coördinator ben je de spil in het web van onze dagelijkse onderhoudsactiviteiten. Elke werkdag werk je gestructureerd om alles soepel te laten verlopen en ben je actief betrokken bij het optimaliseren van deze essentiële processen. Als je jezelf ziet excelleren in deze functie bij een vooraanstaand bedrijf in de...

  • Service Coordinator

    3 dagen geleden


    Noord-Holland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functie In de rol van Service Coördinator ben je de spil in het web van onze dagelijkse onderhoudsactiviteiten. Elke werkdag werk je gestructureerd om alles soepel te laten verlopen en ben je actief betrokken bij het optimaliseren van deze essentiële processen. Als je jezelf ziet excelleren in deze functie bij een vooraanstaand bedrijf in de...

  • Service Coordinator

    4 weken geleden


    Noord-Holland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functie In de rol van Service Coördinator ben je de spil in het web van onze dagelijkse onderhoudsactiviteiten. Elke werkdag werk je gestructureerd om alles soepel te laten verlopen en ben je actief betrokken bij het optimaliseren van deze essentiële processen. Als je jezelf ziet excelleren in deze functie bij een vooraanstaand bedrijf in de...


  • Noord-Holland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functie In de rol van Service Coördinator ben je de spil in het web van onze dagelijkse onderhoudsactiviteiten. Onze organisatie, een marktleider op het gebied van totaaloplossingen voor facility management, biedt dagelijkse uitdagingen waarmee je jezelf kunt overtreffen. Jouw bijdrage is van onschatbare waarde voor het voortdurend verbeteren van...


  • Noord-Holland, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functie In de rol van Service Coördinator ben je de spil in het web van onze dagelijkse onderhoudsactiviteiten. Onze organisatie, een marktleider op het gebied van totaaloplossingen voor facility management, biedt dagelijkse uitdagingen waarmee je jezelf kunt overtreffen. Jouw bijdrage is van onschatbare waarde voor het voortdurend verbeteren van...

  • Service Coördinator

    7 dagen geleden


    Noord-Brabant, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Ben jij de persoon die graag problemen oplost? Een echte vraagbaak voor onze klanten? Als innovatieve service coördinator lever jij fantastische service wanneer klanten bellen met verschillende storingen en vragen. Als het mogelijk is, los je de problemen zelf op afstand op. Lukt dat niet, dan regel jij een afspraak voor een monteur en zorg je ervoor dat...


  • Noord-Brabant, Nederland Louwman Group Voltijd

    Ben jij onze dienstverlenende topper met hospitality kennis, administratieve vaardigheden, én een technische inslag die voor de juiste werkomgeving zorgt voor onze collega's? Wil je werken bij een toonaangevend bedrijf in de mobiliteitssector? Kom dan onze Servicedesk Facility & Estate versterken!Wat ga je doen?Als Technisch Service-Coördinator bij Louwman...


  • Noord-Brabant, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Als Service Coördinator ben jij de steun en toeverlaat van de service afdeling. Je werkzaamheden zullen onder andere bestaan uit:- Het voeren van een correctie administratie in het ERP pakket (Syntess Atrium)- Het verstrekken van rapportages aan klanten- Factureren van uitgevoerde orders- Het controleren en invoeren van nieuwe servicecontracten- Het...


  • Noord-Brabant, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Ben jij de persoon die ervoor zorgt dat onze onderhouds-technici efficiënt en effectief worden ingezet, met als ultiem doel maximale klanttevredenheid? Als Service Coördinator Installatietechniek ben je verantwoordelijk voor het plannen van technici op basis van klantafspraken, onderhoudsplannen en storingsmeldingen. In deze rol neem je storingsmeldingen...

  • Service Coordinator

    8 uur geleden


    Noord-Brabant, Nederland Tempo-Team Voltijd

    Functieomschrijving We zijn op korte termijn op zoek naar een ervaren en gemotiveerde Service Coordinator. Maar misschien nog wel belangrijker is dat jij een berg aan ervaring hebt met plannen. Je zult al snel zelfstandig aan de slag gaan en je bent het aanspreekpunt voor het operationele proces! Interesse gewekt? Lees dan snel verder en neem contact met ons...


  • Noord-Brabant, Nederland Kracht Recruitment Voltijd

    FunctieDe Service Coördinator Installatietechniek is verantwoordelijk voor het coördineren, organiseren en beheren van de installaties voor klanten binnen de Utiliteit. Je bent verantwoordelijk van storing melding tot facturatie en informeert je relatie over de lopende processen. Daarnaast ben je vraagbaak voor je collega's in de uitvoering en weet je hen...


  • Noord-Brabant, Nederland Jongerenuitzendbureau JAM Voltijd

    Jij bent georganiseerd, kan tegen een dynamische omgeving en kan schakelen met diverse persoonlijkheden. Check! Deze dynamische functie is dan op jouw lijf geschreven! Wat ga je doen?Je gaat aan de slag bij een bedrijf wat actief is in beveiligingsoplossingen. Als service coördinator ga jij ervoor zorgen dat schades en storingen deskundig in behandeling...

  • Service Coördinator

    4 weken geleden


    Noord-Holland, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Deze opdrachtgever is per direct op zoek naar een service coördinator voor de vestiging op Schiphol. In deze rol zul je verantwoordelijk zijn voor het efficiënt inplannen van onze 8 tot 10 collega's, het aansturen van het team bij storingen en het bieden van technische ondersteuning aan jouw collega's. Je zult rapportages opstellen en deze rapporteren aan...

  • Service Coördinator

    7 dagen geleden


    Noord-Brabant, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Als service coördinator moet jij ervoor zorgen dat alle balletjes in de lucht blijven. Je wordt in deze functie de rechterhand van de contractmanager en een zeer belangrijke speler in het contractteam. Je gaat werken met één grote klant met meerdere locaties binnen de utiliteit. Binnen deze functie zal je te maken krijgen met de volgende werkzaamheden: ...

  • Service Coördinator

    7 dagen geleden


    Noord-Holland, Nederland Bèta Recruitment BV Voltijd

    Organisatie:Onze opdrachtgever loopt voorop bij nieuwe (duurzame) ontwikkelingen. Ook in deze tijd, waarin de rol van techniek steeds belangrijker wordt, zijn zij een aanjager van nieuwe technologische ontwikkelingen. Zij hebben de kennis, de ervaring en het vakmanschap om intelligente systemen en integrale, duurzame oplossingen te bedenken, te ontwikkelen,...

  • Service Coordinator

    3 weken geleden


    VALKENSWAARD, Noord-Brabant, 5555, NL Tempo Team Voltijd

    Ben jij een echte regelaar, die graag de handen uit de mouwen steekt? Zie jij een technische uitdaging als een kans en beschouw je een blije klant als de ultieme beloning? Dan zou ik snel verder lezen! Deze vacature van service coördinator past dan goed bij jou!!Wat bieden wij jouCao metaal en techniekDirect in dienst bij de opdrachtgever!Een goed...

  • Service coördinator

    4 weken geleden


    Noord-Brabant, Nederland Randstad Voltijd

    Functieomschrijving Vind je het leuk om klantgericht te werken? Ben je iemand die energie krijgt van tevreden klanten? Bij deze opdrachtgever kom je te werken in de allermooiste werkomgeving. Je hebt de kans om door te groeien en jezelf te ontwikkelen. Het mooiste van alles, jij kan ervoor zorgen dat je een glimlach tevoorschijn tovert bij je klanten. En dat...

  • Coördinator verkiezingen

    2 weken geleden


    Noord-Brabant, Nederland Yacht Voltijd

    Bedrijfsomschrijving Werken bij gemeente Heeze-Leende Met ruim 15.000 inwoners is Heeze-Leende een prachtige woongemeente met volop recreatiemogelijkheden. Op de grens van de Kempen en de Peel bestrijkt Heeze-Leende een uitgestrekt grondgebied, voor een groot gedeelte omrand door natuurgebieden. Een gemeente waar we trots op zijn. Werken bij Heeze-Leende...

  • Service Coördinator

    7 dagen geleden


    Noord-Brabant, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Jij weet als geen ander voor welke vuren je komt je staan als Service Coördinator binnen de Installatietechniek. Jij draait je hand niet om voor het opstellen van roosters, het maken van planningen en het controleren en invoeren van contracten. Als jij er toch niet was binnen het serviceteam, wat moesten ze dan? Naast bovenstaande werkzaamheden zorg je...

  • Coördinator Payroll

    3 weken geleden


    Noord-Holland, Nederland Schiphol Voltijd

    Nice to know (you) De Coördinator Payroll & HR Service Centre heeft een overkoepelende en strategische blik, pakt inhoudelijke de zwaarste materie op en stemt af met HR Reward over regelingen, wijzigingen van regelingen en de impact daarvan op de administratie. Het HR Service Center (HRSC) voert de personeelsadministratie van Schiphol Group. Deze afdeling...