Productowner / functioneel beheerder

Functietitel

Productowner / functioneel beheerder

Functieomschrijving

Maak het mee

In deze rol combineer je operationeel functioneel beheer met strategische regie. Om de efficiëntieslag te realiseren, veranderen we namelijk van servicemanagementsysteem. Daardoor beheer jij 2 tools: de ‘oude’ applicatie SAP-SMT én de nieuwe applicatie Microsoft Dynamics 365 Field Service Management (FSM). Beide zijn (nog) in gebruik. Aan jou de taak om de strategische lijnen uit te zetten voor de inzet van de 2 tools in de toekomst. Zo bepaal jij in samenspraak met collega’s uit de business en van IT op welk vlak we SAP-SMT verder ontwikkelen en wanneer en hoe we met bepaalde functionaliteiten overstappen op FSM.

Dit ga je doen:

Zorgen dat FSM en SAP-SMT betrouwbaar (blijven) functioneren. Opstellen en implementeren van een functioneel beheerplan, inclusief het inrichten van de beheerorganisatie. Jij bepaalt hoe we ons organiseren, hoe de samenwerking met IT eruitziet en wie waarvoor verantwoordelijk is. Als aanspreekpunt wensen en behoeften bespreken met gebruikers, zoals monteurs, werkvoorbereiders en managers, soms op locaties door het land. Op basis daarvan stel je prioriteiten voor nieuwe functionaliteiten en verbeteringen aan de tools. Oog houden voor de aangrenzende processen zoals finance en assetmanagement en hun onderliggende bronsystemen, om het end-to-end-proces te ondersteunen. Vragen van gebruikers beantwoorden, trainingen organiseren en meldingen van storingen aannemen. Zo nodig schakel je IT-collega’s in om deze te verhelpen.

Samen zijn we één

Jij en jouw collega Pleunie, die focust op FSM, zijn samen de functioneel beheerders van het domein Service & Onderhoud. Jullie maken deel uit van team Digitale Gereedschappen, waarbinnen jullie en nog 8 anderen die focussen op andere domeinen samen het functioneel beheer voor Heijmans Infra uitvoeren. Jij en je collega’s richten de beheerorganisatie in volgens BiSL. En zijn een hecht team. Verder werk je binnen Digitale Gereedschappen samen met projectleiders, businessanalisten en dataspecialisten. Ook fijn: je kunt deels thuiswerken.

Dit bieden wij jou

Een vast contract. Leuke uitdagende functie tussen de 32-40 uur per week Een bruto maandsalaris tussen €5.200,- en €6.200,-, afhankelijk van je opleiding en ervaring. Een prettige werksfeer: als collega’s staan we altijd voor elkaar klaar en komen we regelmatig samen om onze successen te vieren. Een warm welkom: je krijgt letterlijk een Heijmans-welkomstpakket. Tijdens 2 introductiedagen maak je uitgebreid kennis met ons bedrijf, daarna volg je 3 maanden een inwerktraject. Jouw persoonlijke buddy wijst je de weg en beantwoordt je vragen. Veel groeimogelijkheden, onder meer via onze eigen Heijmans Academie en via praktijkgerichte trainingen, gegeven door je eigen professionele collega’s. Een goede balans tussen werk en privé: we sturen je op tijd naar huis en houden het aantal overuren in de gaten. Een werkplekvergoeding om het thuiswerken zo aangenaam mogelijk te maken. Een laptop en smartphone, en voor een zachte prijs zelfs de allernieuwste. Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Bouw & Infra.

Dit ben jij

Van monteurs tot managers: met jouw goede communicatievaardigheden ga jij makkelijk het gesprek aan met alle collega’s. Daarbij stel je je toegankelijk op. Je luistert goed naar de wensen, maar durft ook kritisch te zijn. Je kunt goed zelfstandig besluiten nemen en weet de juiste prioriteiten te stellen. Kun je (nog) niet voldoen aan een aanvraag? Dan leg jij dat helder en met goede argumenten uit. Verder heb je:

Minimaal hbo-niveau. Ervaring als functioneel beheerder of in een andere relevante IT-functie óf relevante ervaring service en onderhoud in de infrasector. Bij voorkeur kennis van Microsoft Dynamics 365 of andere Field Service Management-software.

Collega spreken?

---