Teamleider Customer Care

Als Teamleider Customer Care ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de afdeling Inside Sales en Contracten voor onze wereldwijde klanten. 

• Je zorgt met je team voor hoge klanttevredenheid en onderhoud de contacten met klanten;
• Het bieden van technische ondersteuning in brede zin;
• Het beantwoorden van inkomende vragen en het behandelen van inkomende klachten;
• Maken van offertes en specificaties;
• Het opstellen van technische voorstellen en documentatie;
• Je houdt (tijd)afspraken en planningen in de gaten en maakt rapportages;
• Je werkt samen met de afdelingen verkoop buitendienst en engineering;
• Je stuurt het team aan, maar werkt ook operationeel mee, je geeft het goede voorbeeld;
• Overige commerciële en administratieve werkzaamheden.

Opleiding:

• HBO werk- denkniveau. Opleiding in een technische of commerciële richting. 

Werkervaring: 

• Je hebt ervaring op een verkoop binnendienst bij een technisch bedrijf in bijvoorbeeld metaaltechniek, industrie, elektronica, mechanische techniek, etc etc;
• Je hebt veel affiniteit met technische producten en productieprocessen
• Je hebt een aantal jaren leidinggevende ervaring; 
• Je hebt ervaring in het hands-on aansturen en niet alleen o.b.v. doelstellingen.

Branche ervaring:

• Ervaring binnen een dynamische technische productieorganisatie is een vereiste.

Overige kennis/ ervaring:

• Je bent zelfstandig en werkt met een hoge mate van autonomie;
• Je bent communicatief vaardig en hebt overtuigingskracht;
• Je bent een multi-tasker en houdt overzicht;
• Je kunt uitstekend prioriteiten stellen, niet alleen voor jezelf, maar ook voor het team;
• Je bent administratief sterk onderlegd;
• Je hebt technische kennis en affiniteit.

Talenkennis:

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Arbeidsvoorwaarden:

• Een marktconform maandsalaris.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden die we graag toelichten in een persoonlijk gesprek.

Dienstverband:

• Het betreft een fulltime functie, waarbij je direct bij onze opdrachtgever in dienst komt.