Manager IT Support
1 maand geleden
Manager IT Support
Wolters Kluwer
Wolters Kluwer, headquartered in Alphen aan den Rijn, the Netherlands, is a leading global provider of information, software, and services for professionals. We serve customers in more than 180 countries, operating through five divisions: Health; Tax & Accounting; Corporate Performance & ESG; Financial Corporate Compliance; and Legal & Regulatory. The company employs approximately 20,000 people worldwide.
Global Business Services (GBS)
Wolters Kluwer Global Business Services is designed to provide services to the business units in the areas of technology, sourcing, procurement, legal, finance, and human resources. These global centers promote team collaboration using best practices around a specific focus area to drive results and enhance operational efficiencies. There is a constant endeavor to benchmark against best-in-class industry standards to improve the quality of deliverables, increase cost savings, enhance productivity, and reduce time to market for products and applications.
The Role
This role is part of the global Workplace Technology (WPT) team providing (digital) workplace services to approximately 30,000 employees and contractors across the globe. A responsible role in leading and managing a team of professional support employees in a global organization.
Your primary focus will be on incident/task management, to engage with your stakeholders and colleagues. Also, you will be involved and responsible for adopting new services in our end user organization to ensure successful delivery and user satisfaction. Furthermore, you will be closely involved in Workplace Technology projects directly related to our end users.
Directly reporting to the Director lead of Level 2 Support. You will work closely with other IT Technology teams within the Global Business Services division.
Your essential duties and responsibilities:
Direct and manage a team of individual contributors to deliver a secure, productive, and reliable end user environment; Solve user incidents and fulfill requests within the designated SLAs with high user satisfaction; Manage the service delivery from multiple vendors; Focus to proactively address issues prior to incidents occurring; Gather feedback from users and incorporate insights into the end user roadmap; Drive resolution of critical user issues by partnering with various departments within Wolters Kluwer, as needed; Experience working with hardware, software and services vendors; Accountable for the performance and results of a department or area by ensuring that activities within a process are being performed at a high level of quality and that it meets its associated Service Level Agreements or Operational Level Agreements; Work with business stakeholders (BRM’s) to provide project status and discuss key topics; Experience on the following topics and technology: Office 365, Windows and MAC operating systems, Service Now, Active Directory, disaster recovery plans, antivirus and print servers; Following latest technology trends related to Workplace Technology Services and adjacent technology.Your education and background:
Bachelor’s degree in computer science or related experience; 10+ years combined experience in managing business relationships and delivering IT services; Relevant experience (at least 7 years) in managing complex IT landscape and IT teams; Strong leadership, management, and communication skills, with the ability to motivate, inspire, and develop a high-performing team; Excellent problem-solving, analytical, and troubleshooting skills, with the ability to handle complex and ambiguous situations; Customer-focused, service-oriented, and collaborative mindset, with the ability to build and maintain positive relationships with end users, stakeholders, and vendors; Fluency in English is required, other languages are a plus.Our benefits
Wolters Kluwer offers you a full-time job (36 hours) in an international and inspiring environment. You will be part of a diverse, global workforce and join the GBS business unit at Wolters Kluwer. Primary office will be at our HQ in Alphen aan den Rijn.
We offer you a great compensation package including bonus, a laptop/smartphone, a generous contribution to your pension and outstanding international career opportunities. Furthermore, the opportunity to work remote, allowances for commuting and working from home, equipment to support working from home including a laptop, screens, desk, and chair.
Did you know that we have been recognized as Dutch Top Employer for the sixth consecutive year and that we received recognition for our gender equality in 2023? For more information about our solutions and organization, visit , follow us on Twitter, Facebook, LinkedIn, and YouTube.
Apply
If you are a motivated individual with and you like what you see in this job description, we would love to hear from you. Simply by clicking on the apply button
Contact
Rasi Fawaz - Senior Corporate Recruiter
Email:
-
IT Support
3 weken geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland YER VoltijdIT Support in Alphen aan den Rijn De functie Wil jij werken in een dynamische omgeving in Alphen aan den Rijn waar je als IT Support Medewerker verantwoordelijk bent voor de alledaagse ICT-zaken? Dan hebben we een mooie kans voor jou! Wat ga je doen?Als IT Support Medewerker ben je h...
-
IT Support
3 weken geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland YER VoltijdIT Support in Alphen aan den Rijn De functie Wil jij werken in een dynamische omgeving in Alphen aan den Rijn waar je als IT Support Medewerker verantwoordelijk bent voor de alledaagse ICT-zaken? Dan hebben we een mooie kans voor jou! Wat ga je doen?Als IT Support Medewerker ben je h...
-
Manager IT Support
3 weken geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland Wolters Kluwer Global Business Services B.V. VoltijdManager IT Support Wolters Kluwer Wolters Kluwer, headquartered in Alphen aan den Rijn, the Netherlands, is a leading global provider of information, software, and services for professionals. We serve customers in more than 180 countries, operating through five divisions: Health; Tax & Accounting; Corporate Performance & ESG; Financial Corporate...
-
IT Support
1 maand geleden
Alphen aan den Rijn, ZH, Zuid-Holland, Nederland YER VoltijdIT Support in Alphen aan den Rijn De functie Wil jij werken in een dynamische omgeving in Alphen aan den Rijn waar je als IT Support Medewerker verantwoordelijk bent voor de alledaagse ICT-zaken? Dan hebben we een mooie kans voor jou!Wat ga je doen?Als IT Support Medewerker ben je h
-
IT Support Medewerker
2 maanden geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland Zeeman textielSupers VoltijdJouw rol als IT Support Medewerker Als IT Support Medewerker maak jij deel uit van het team Beheer. Het team bestaat uit applicatiebeheerders, systeembeheerders, werkplekbeheerders en een teamcoördinator. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het IT Beheer van zowel de winkels (2e-lijns support), het Servicekantoor én het distrubutiecentrum....
-
IT Support
1 maand geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland YER VoltijdIT Support in Alphen aan den Rijn De functie Wil jij werken in een dynamische omgeving in Alphen aan den Rijn waar je als IT Support Medewerker verantwoordelijk bent voor de alledaagse ICT-zaken? Dan hebben we een mooie kans voor jou! Wat ga je doen? Als IT Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers binnen onze organisatie voor...
-
IT Support
1 maand geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland YER VoltijdIT Support in Alphen aan den Rijn De functie Wil jij werken in een dynamische omgeving in Alphen aan den Rijn waar je als IT Support Medewerker verantwoordelijk bent voor de alledaagse ICT-zaken? Dan hebben we een mooie kans voor jou! Wat ga je doen? Als IT Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers binnen onze organisatie voor...
-
IT Support
1 maand geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland YER VoltijdIT Support in Alphen aan den Rijn De functie Wil jij werken in een dynamische omgeving in Alphen aan den Rijn waar je als IT Support Medewerker verantwoordelijk bent voor de alledaagse ICT-zaken? Dan hebben we een mooie kans voor jou!Wat ga je doen?Als IT Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers binnen onze organisatie voor diverse...
-
IT Support
1 maand geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland YER VoltijdIT Support in Alphen aan den Rijn De functie Wil jij werken in een dynamische omgeving in Alphen aan den Rijn waar je als IT Support Medewerker verantwoordelijk bent voor de alledaagse ICT-zaken? Dan hebben we een mooie kans voor jou!Wat ga je doen?Als IT Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers binnen onze organisatie voor diverse...
-
IT Support Medewerker
2 weken geleden
Den Bosch, Nederland Arcus IT Voltijd**FULLTIME** Den Bosch - Word je blij van het werken met de nieuwste technologieën? Dan ben jij de support hero die wij zoeken! Wij zijn flink groeiend en hebben jouw support nodig. We zijn gevestigd in het prachtige Den Bosch en zoeken een collega die van uitdaging houdt en zijn support-skills naar een hoger niveau wil tillen. De liefde van je leven vind...
-
IT Support Medewerker
5 dagen geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Arcus IT Voltijd**FULLTIME**Den Bosch- Word je blij van het werken met de nieuwste technologieën? Dan ben jij de support hero die wij zoekenWij zijn flink groeiend en hebben jouw support nodig. We zijn gevestigd in het prachtige Den Bosch en zoeken een collega die van uitdaging houdt en zijn support-skills naar een hoger niveau wil tillen. De liefde van je leven vind je...
-
IT Support Medewerker
2 weken geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland Cosun VoltijdBen jij een enthousiaste IT-professional met een passie voor service? Wil je werken in een dynamische omgeving waarbij je verantwoordelijk bent voor de alledaagse ICT-zaken van onze gebruikersorganisatie in binnen - en buitenland? Lees dan snel verder! **IT Support Medewerker** 32 - 40 uur **Wat ga je doen?** Als IT Support Medewerker ben je het eerste...
-
IT Support/Helpdesk/Service Desk/Desktop Support
1 maand geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland YER VoltijdIT Support in Alphen aan den Rijn De functie Wil jij werken in een dynamische omgeving in Alphen aan den Rijn waar je als IT Support Medewerker verantwoordelijk bent voor de alledaagse ICT-zaken? Als IT Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers binnen onze organisatie voor diverse ICT-zaken, zoals applicaties, mobiele apparaten en...
-
IT Support Engineer
3 weken geleden
Capelle aan den IJssel, Nederland linden it VoltijdFunctieomschrijvingWijzoeken een gedreven IT Support Engineer, die een nieuwe uitdagingmet verdieping zoekt! Je komt te werken bij een eindklant die eenserviceplatform voor managed services levert en dé kennispartner isin continuïteit voor professionele dienstverleners. Zij biedenoplossingen zonder omkijken, zodat de klanten zich volledig kunnenrichten op...
-
IT Support Engineer in 's-Hertogenbosch
5 dagen geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland linden it VoltijdFunctieomschrijvingWat je doet als IT Support Engineer in 's-HertogenboschAls IT Support Engineer in Den Bosch zet je jouw analytische skills in om IT problemen van eindgebruikers op te lossen. Jij weet jouw communicatieve vaardigheden te combineren met jouw waardevolle IT kennis en weet hierin op de juiste manier de incidenten af te handelen. Als onderdeel...
-
IT Support Medewerker Flexibele Werktijden
1 week geleden
Alphen aan den Rijn, Nederland Hello Professionals VoltijdGoed salaris, leaseauto en uitdagende opdrachten. Klinkt interessant toch? Ben jij toe aan een nieuwe uitdagende baan als Support Medewerker? Lees dan snel verder! Hello Professionals zoekt een Support Medewerker in Alphen aan den Rijn die het leuk vindt om bij verschillende opdrachtgevers van toegevoegde waarde te kunnen zijn. Flexibiliteit in opdrachten...
-
IT Support Engineer
4 weken geleden
Den Bosch, Nederland Zenda Support VoltijdBen jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?Je krijgt de kans om te werken aan uitdagende IT-projecten en zorgen ervoor dat jij je kan blijven ontwikkelen!Wat bieden wij?Een brutosalaris tot wel €3500 per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering);Een Ford Fiesta St Line inclusief tankpas;De mogelijkheid om ongelimiteerd én kosteloos...
-
IT Support Engineer
5 dagen geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Zenda Support VoltijdBen jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?Je krijgt de kans om te werken aan uitdagende IT-projecten en zorgen ervoor dat jij je kan blijven ontwikkelenWat bieden wij?Een brutosalaris tot wel €3500 per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering);Een Ford Fiesta St Line inclusief tankpas;De mogelijkheid om ongelimiteerd én kosteloos...
-
IT Support Engineer
5 dagen geleden
Den Bosch, Noord-Brabant, Nederland Zenda Support VoltijdBen jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?Je krijgt de kans om te werken aan uitdagende IT-projecten en zorgen ervoor dat jij je kan blijven ontwikkelenWat bieden wij?Een brutosalaris tot wel €3500 per maand (afhankelijk van werkervaring en certificering);Een Ford Fiesta St Line inclusief tankpas;De mogelijkheid om ongelimiteerd én kosteloos...
-
IT Support Medewerker
5 dagen geleden
Alphen aan den Rijn, Zuid-Holland, Nederland Cosun VoltijdBen jij een enthousiaste IT-professional met een passie voor service? Wil je werken in een dynamische omgeving waarbij je verantwoordelijk bent voor de alledaagse ICT-zaken van onze gebruikersorganisatie in binnen- en buitenland? Lees dan snel verder**IT Support Medewerker** uur**Wat ga je doen?**Als IT Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor...
