Medewerker klantenservice

3 weken geleden


Amsterdam, Nederland PC Uitvaart Voltijd

Medewerker klantenservice (m/v/x) – Amsterdam

12-04-2024

Je bent zowel telefonisch als via e-mail het eerste aanspreekpunt van onze organisatie. In deze belangrijke rol help je onze klanten, consumenten en ondernemers, met allerlei zaken, die variëren van het verwerken van een overlijdensmelding tot het boeken van een plechtigheid op één van onze locaties. Als medewerker klantenservice zorg je er niet alleen voor dat alle vragen worden beantwoord, je zorgt er ook voor dat onze klanten voelen dat ze écht ontzorgd worden. Ook schakel je met collega's van andere afdelingen om samen een betekenisvol afscheid te kunnen realiseren.

Bij PC Uitvaart is geen dag hetzelfde. Samen met ongeveer 200 gedreven en enthousiaste collega’s verspreid over meerdere locaties in Noordwest Nederland, werken wij elke dag aan een betekenisvol afscheid voor iedereen. De uitvaartbranche is in beweging en vernieuwt, samen met onze medewerkers en ondernemers blijven wij ons ontwikkelen om optimaal op de klantwensen van vandaag én de toekomst in te spelen.

Kom jij ons klantenservice team versterken? Wij zijn op zoek naar een

Medewerker Klantenservice (m/v/x)

De afdeling klantenservice vervult een belangrijke rol. Wij zijn het eerste aanspreekpunt voor onze klanten: consumenten en ondernemers. Zowel telefonisch als via e-mail onderhouden wij contacten met families, ondernemers en collega’s van andere afdelingen en locaties. Wij verbinden, coördineren en zorgen dat iedereen over de juiste informatie beschikt zodat wij, met elkaar, een zo betekenisvol mogelijk afscheid kunnen realiseren. En dragen dus bij aan tevreden klanten.

Het is belangrijk dat wij goed bereikbaar zijn en dat de gesprekken snel en adequaat worden beantwoord. De focus ligt op ontzorgen, direct de juiste informatie verstrekken en empathisch en toch zakelijk kunnen blijven. Ook zorgen we ervoor dat alle afspraken correct worden vastgelegd in ons CRM systeem.

We streven naar tevreden klanten, zowel intern als extern. Dit doen wij met onze positieve, klantgerichte en collegiale instelling. Kortom: wij bieden een uitmuntende dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan, onder andere, uit:

Eerste aanspreekpunt voor consumenten en ondernemers, zowel telefonisch als per e-mail. Zorgdragen voor een correcte afhandeling van alle vragen rondom onze dienstverlening. Aannemen en verwerken van overlijdensmeldingen en het verzorgen van aangiftes van overlijden bij diverse gemeentes. Vastleggen van reserveringen bij externe locaties en onze eigen PC Uitvaart locaties. Administratieve ondersteuning aan de uitvaartbegeleiders vóór, rondom en na de uitvaart. Administratieve werkzaamheden rondom de as-afhandeling en grafadministratie. Administratieve ondersteuning geven aan de afdeling Marketing & Sales. Je werkt mee in een wisselend rooster in een gedreven team. De werktijden variëren van maandag t/m zondag tussen 07.00 uur en 20:00 uur, ook tijdens de feestdagen. Werk je in het weekend, dan ben je natuurlijk op een ander moment vrij in die week.

Wat breng je mee:

Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden (taal en schrift) op HBO werk- en denkniveau. Ook onder hoge druk functioneer je goed en blijf je overzicht houden. Met je positieve en proactieve houding zorg je voor een soepel en secuur verloop tussen opstarten van nieuwe dossiers, overzicht houden op lopende dossiers en meedenken met klanten en collega’s. Je bent integer en een kei in prioriteiten stellen.

Competenties:

Stressbestendig Empathisch Communicatief sterk Positieve houding Flexibel

Wat bieden wij?

Als Medewerker Klantenservice kun je rekenen op een betekenisvolle, afwisselende functie in een professionele en veranderende organisatie. Na een inwerkperiode en leerzame telefoontrainingen ben jij klaar voor een zelfstandige rol binnen ons prettige en gedreven kleine team.

Je brutosalaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring (schaal 5B, (€ 2.674,- tot € 3.649,- bruto, cao Uitvaartbranche). Daarnaast heeft PC Uitvaart een goede pensioenvoorziening (beschikbare premieregeling). Via ons leerplatform GoodHabitz krijg je de mogelijkheid jezelf ontwikkelen door verschillende vaardigheidstrainingen te volgen.


  • Klantenservice Medewerker

    5 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Heb jij klanttevredenheid hoog in het vaandel staan en kan je op innovatieve manieren Customer Service op hoger niveau tillen en verbeteren? Kom dan werken als Klantenservice Medewerker in Amsterdam.In deze rol help je de klanten, consumenten en ondernemers met verschillende zaken die variëren van het verwerken van een overlijdensmelding tot het boeken van...

  • medewerker klantenservice

    4 dagen geleden


    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Fulltime medewerker klantenservice bij Shell in AmsterdamWord medewerker klantenservice bij Shell Recharge Solutions in Amsterdam! Help klanten met laadpalen en financiële vragen.Wat ga je doen?Wil jij deel uitmaken van het team dat de klantenservice verzorgt voor Shell Recharge Solutions in Amsterdam? Als medewerker klantenservice ben jij het eerste...

  • Medewerker Klantenservice

    2 maanden geleden


    Amsterdam, Nederland Covebo Voltijd

    **Je nieuwe baan als medewerker klantenservice** Als medewerker klantenservice behandel jij inkomende telefoontjes en ben jij een een luisterend oor voor de bewoners of opdrachtgevers. Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van kleine onderhoudswerkzaamheden bij bewoners die voornamelijk uitgevoerd moeten worden in opdracht van woningbouwverenigingen....

  • Medewerker Klantenservice

    3 weken geleden


    Amsterdam, Nederland Covebo Voltijd

    **Je nieuwe baan als medewerker klantenservice** Als medewerker klantenservice behandel jij inkomende telefoontjes en ben jij een een luisterend oor voor de bewoners of opdrachtgevers. Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van kleine onderhoudswerkzaamheden bij bewoners die voornamelijk uitgevoerd moeten worden in opdracht van woningbouwverenigingen....


  • Amsterdam, Nederland Yource Voltijd

    Solliciteer nu en word Klantenservice Medewerker Retentie bij Lebara. Je krijgt een startsalaris van € 14,50 bruto per uur, exclusief vakantiegeld en een aantrekkelijke salesbonus.De training Je begint met een fulltime training van twee weken, waarin je alle kennis en vaardigheden opdoet die je nodig hebt om effectief te kunnen werken bij Lebara. Nadat...

  • Klantenservice medewerker

    1 maand geleden


    Amsterdam, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Parttime klantenservice medewerker bij MyWheels in AmsterdamBen jij communicatief sterk en heb je ervaring in de klantenservice? Word dan nu parttime klantenservice medewerker bij MyWheels in Amsterdam. Wat ga je doen?Als parttime klantenservice medewerker bij MyWheels Amsterdam ben jij verantwoordelijk voor het te woord staan van klanten, zowel via...

  • Klantenservice medewerker

    3 weken geleden


    Amsterdam, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Parttime klantenservice medewerker bij MyWheels in AmsterdamBen jij communicatief sterk en heb je ervaring in de klantenservice? Word dan nu parttime klantenservice medewerker bij MyWheels in Amsterdam. Wat ga je doen?Als parttime klantenservice medewerker bij MyWheels Amsterdam ben jij verantwoordelijk voor het te woord staan van klanten, zowel via...

  • Klantenservice medewerker

    1 maand geleden


    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Start als Duits-Nederlandse klantenservice medewerker bij Saxo Bank in AmsterdamGa jij klantgericht te werk en spreek je beide Duits en Nederlands? Werk als Duits-Nederlandse klantenservice medewerker bij Saxo Bank in Amsterdam!Wat ga je doen?Als Duits-Nederlandse Klantenservice medewerker bij Saxo Bank in Amsterdam zorg je ervoor dat vragen van klanten snel...

  • Klantenservice medewerker

    5 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd

    Jij kan als klantenservice medewerker in Breda aan de slag Jij krijgt een uurloon van € 15,04 als je 21 jaar bent of ouder.Ben jij na een tijdje goed ingewerkt? Dan krijg je een laptop van de zaak, en is thuis werken in overleg ook mogelijkHet gaat om een afwisselende functie met veel uitdaging en ruimte voor ontwikkeling Fijn hé?Wat bieden wij jou- Een...

  • Klantenservice medewerker

    3 weken geleden


    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Start als Duits-Nederlandse klantenservice medewerker bij Saxo Bank in AmsterdamGa jij klantgericht te werk en spreek je beide Duits en Nederlands? Werk als Duits-Nederlandse klantenservice medewerker bij Saxo Bank in Amsterdam!Wat ga je doen?Als Duits-Nederlandse Klantenservice medewerker bij Saxo Bank in Amsterdam zorg je ervoor dat vragen van klanten snel...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden


    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Thuiswerken als klantenservice medewerker bij ABN AMROThuiswerken als klantenservice medewerker? Dat kan bij ABN AMRO! Inclusief een thuiswerkvergoeding en doorgroeimogelijkheden!Wat ga je doen?Wil jij als klantenservice medewerker het verschil maken voor de klanten van ABN AMRO? Wij zijn op zoek naar enthousiaste en empathische teamspelers. Jij komt te...

  • Klantenservice medewerker

    1 maand geleden


    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Thuiswerken als klantenservice medewerker bij ABN AMROThuiswerken als klantenservice medewerker? Dat kan bij ABN AMRO! Inclusief een thuiswerkvergoeding en doorgroeimogelijkheden!Wat ga je doen?Wil jij als klantenservice medewerker het verschil maken voor de klanten van ABN AMRO? Wij zijn op zoek naar enthousiaste en empathische teamspelers. Jij komt te...

  • Medewerker klantenservice

    6 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Tempo Team Voltijd € 15 - € 22

    Stroomt gastvrijheid door jouw aderen en sta jij sterk in jouw schoenen? Wil jij meehelpen om de dienstverlening van gemeente Eindhoven te verbeteren? Heb jij ervaring als klantenservice medewerker? Lees dan vooral verder, want dan zijn wij op zoek naar jou Wat bieden wij jou - Een uurloon tussen de € 15,41 en € 22,31 per uur - Per direct tot en met -...

  • Klantenservice Medewerker

    5 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Heb jij klanttevredenheid hoog in het vaandel staan en kan je op innovatieve manieren Customer Service op hoger niveau tillen en verbeteren? Kom dan werken als Klantenservice Medewerker in Amsterdam.In deze rol help je de klanten, consumenten en ondernemers met verschillende zaken die variëren van het verwerken van een overlijdensmelding tot het boeken van...

  • Klantenservice Medewerker

    5 dagen geleden


    Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Independent Recruiters Voltijd

    Heb jij klanttevredenheid hoog in het vaandel staan en kan je op innovatieve manieren Customer Service op hoger niveau tillen en verbeteren? Kom dan werken als Klantenservice Medewerker in Amsterdam.In deze rol help je de klanten, consumenten en ondernemers met verschillende zaken die variëren van het verwerken van een overlijdensmelding tot het boeken van...

  • Klantenservice medewerker

    1 maand geleden


    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Parttime klantenservice medewerker in AmsterdamBen jij op zoek naar een flexibele baan waar je ook in de avond kan werken? Solliciteer als parttime klantenservice medewerker in AmsterdamWat ga je doen?Als parttime klantenservice medewerker in Amsterdam ben je verantwoordelijk voor alle vragen van klanten over de verschillende producten of diensten. De...

  • Klantenservice medewerker

    3 weken geleden


    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Parttime klantenservice medewerker in AmsterdamBen jij op zoek naar een flexibele baan waar je ook in de avond kan werken? Solliciteer als parttime klantenservice medewerker in AmsterdamWat ga je doen?Als parttime klantenservice medewerker in Amsterdam ben je verantwoordelijk voor alle vragen van klanten over de verschillende producten of diensten. De...

  • Klantenservice medewerker

    4 weken geleden


    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Start als klantenservice medewerker in AmsterdamBen jij klantgericht en ook nog eens op zoek naar een baan als Klantenservice medewerker in Amsterdam?Wat ga je doen?Als klantenservice medewerker gevestigd in de omgeving van Amsterdam, geniet je ervan om in contact te zijn met mensen en goed naar ze te luisteren. Bovendien beschik je over een sterke...

  • Klantenservice medewerker

    1 maand geleden


    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Word fulltime klantenservice medewerker in AmsterdamBen jij klantvriendelijk en help je graag anderen? Start als fulltime klantenservice medewerker bij leuke bedrijven in Amsterdam!Wat ga je doen?Word een belangrijke schakel in het klantenserviceteam van een tof bedrijf in Amsterdam en verdien tussen de 13 en 19 euro per uur, afhankelijk van leeftijd en/of...

  • Klantenservice medewerker

    1 maand geleden


    Amsterdam, Nederland YoungCapital Voltijd

    Word parttime klantenservice medewerker in AmsterdamBen jij klantvriendelijk en help je graag anderen? Start als parttime klantenservice medewerker bij leuke bedrijven in Amsterdam!Wat ga je doen?Wat ga je doen?Word een belangrijke schakel in het klantenserviceteam van een tof bedrijf in Amsterdam en verdien tussen de 13 en 19 euro per uur, afhankelijk van...