Klantenservice CCC

Heb jij al ervaring met klantcontact, en ben jij klaar voor de volgende stap? Als medewerker Customer Contact Center kan je niet alleen hybride werken, maar heb je ook doorgroeikansen binnen de schade/verzekeringswereld

Als Klantenservice Medewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van eerste-lijns telefoongesprekken en het verstrekken van algemene informatie aan externe partijen, zoals opdrachtgevers en verzekerden. Daarnaast beantwoord je inkomende e-mails en plan je telefonisch afspraken in voor nieuwe bezoeken van de buitendienst met de verzekerde. Je maakt deel uit van het team van CCC Advice Mobility en Property, waar we ons bezighouden met de afhandeling van volume schades en het maken van afspraken voor experts. Bovendien bieden we uitstekende service aan onze opdrachtgevers en gedupeerden.

• Mbo 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring op het gebied van klantcontact, bij voorkeur binnen de verzekeringssector en in een contact center/callcenter.
• Je voelt je thuis in een sterk veranderende en complexe omgeving en je krijgt er energie van om verbeteringen tot stand te brengen.
• Je bent klant- en servicegericht, probleemoplossend, pro actief en gewend om te werken met productie targets.

• Een bruto jaarsalaris tussen de €2.300,- en €2.600,- per maand.
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op vast dienstverband.
• Naast salaris krijg je ook nog toeslag voor het werken in onregelmatige diensten van 20%-75% over het bruto uurloon inclusief vakantiegeld. Dit kan oplopen tot wel €350 euro bruto per maand.
• Een goed thuiswerkbeleid incl. thuiswerkvergoeding en een ingerichte thuiswerkplek. Kom je naar kantoor dan ontvang je reiskostenvergoeding.
• Pensioenopbouw.

Het Customer Contact Center (CCC) fungeert als het servicecentrum voor onze opdrachtgevers, gedupeerden, buitendienstmedewerkers en herstellers, en vormt de cruciale verbinding tussen klanten en CED. Ons team bedient de business lines property, mobility en vitality, waardoor het werk zeer gevarieerd is omdat elke melding uniek is. We ontvangen schademeldingen, plannen bezoekafspraken en routes voor de experts, verzorgen de administratieve afhandeling, en beantwoorden telefonisch en schriftelijk vragen van zowel verzekeraars als verzekerden.

Word jij enthousiast van een functie als Klantenservice Medewerker bij dbf? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton en dan nemen wij binnen één werkdag contact met je op Nog vragen over deze functie?  Neem dan contact op.