(Junior) Partner Experience Improvement Specialist
2 maanden geleden
Hoe maak jij onze klanten en partners blij?
De kracht van een open retail platform, schuilt in de bijdrage van haar partners. Bol heeft er zo’n 50.000. Die we uiteraard willen helpen om customer centric en commercieel succesvol te ondernemen. Hoe kunnen we de meest uiteenlopende partners slim en schaalbaar ondersteunen? Welke knelpunten ervaren zij? Welke features ontbreken of zijn overbodig? In deze rol identificeer je knelpunten en borg je dat het partnerperspectief altijd wordt meegewogen bij partner-gerelateerde initiatieven. Worden partners én klanten beter van
Wat je doet als (Junior) Partner Experience Improvement Specialist?
In deze rol ga je all out om partners beter en blijer te maken. Door partnerfeedback te analyseren. Die inzichten bloedserieus te nemen en door – heel belangrijk – bij eventuele ‘inzichtgaten’, product- en innovatieteams te helpen om de verhalen achter de data te vertellen. Je laat de stem van onze partners luid en duidelijk horen. Overal waar dat relevant is. Om te bepalen waar partners tegenaan (kunnen) lopen, duik je de data in. Hoe zijn partnerprocessen ingericht en waar zitten kansen of knelpunten? Waarom gaat het ‘mis’ bij partners A en B, maar ondervindt C geen enkel probleem? Je presenteert inzichten en verbetervoorstellen aan het team.
Ook faciliteer je domeinen en teams. Hoe kunnen ze partnerinzichten opdoen en inzetten? Jij helpt teams om onderzoek goed op te zetten en uit te voeren. Cruciaal, want hoe dichter we opschuiven naar co-creatie, hoe groter de partnerbetrokkenheid en hoe sneller en effectiever de adoptie van door partners geïnspireerde initiatieven. Je coördineert de bol partner community en helpt teams op weg als ze in gesprek willen met onze partners.
Wat de rol complex en uitdagend maakt, is dat de hoeveelheid feedbackpunten bijna oneindig is. De juiste spotten en feedback correct interpreteren, vraagt dus om analytische skills (wat vertelt de data ons?), organisatietalent (hoe kunnen we daar slim en iteratief werk van maken?), én flexibiliteit.
Analyseer partner feedback en spot kansen en knelpunten. Verbeter en automatiseer partner feedbackanalyses en -rapportages, zodat je meer tijd overhoudt om er daadwerkelijk mee aan de slag te gaan. Deel partner-inzichten gepassioneerd met alle relevante teams en collega’s. Begeleid en adviseer collega’s bij het opzetten van kwalitatief (partner)onderzoek. Onderhoud en verstevig de banden met onze partner community.
Waarom jij het verschil kunt maken
Omdat je een communicatief sterke probleemoplosser bent. Iemand die analytisch goed uit de voeten kan en struikelblokken snel opspoort en doorgrondt. Je kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden en meesterlijk prioriteren – alle knelpunten moeten worden opgelost, maar dat kan niet allemaal tegelijk. Dat we partners intensief moeten betrekken ligt vast. Maar hoe we dat gaan doen, is niet in steen gebeiteld. Wat hebben teams nodig om partner-gedreven te innoveren? Hoe komen we van data naar (de juiste) acties? Welke (online) onderzoeksmethodes hebben de meeste meerwaarde? Dat zijn typisch vragen waar je warm voor loopt
3 redenen waarom dit (n)iets voor jou is
Switch to find out
Captain Chaos Je vindt het lastig om zicht en grip op je projecten te houden. Solozeiler Je werkt liefst solo en hebt niet het idee dat je met je team en door multidisciplinair samen te werken, sneller (en gezelliger) de oceaan overkomt. Processen zijn heilig Je loopt niet warm voor procesverbeteringen. Van het tegen het licht houden en stroomlijnen van processen, wordt zelden iemand beter. Onverbeterlijke verbeteraar Dat is wat je bent. Als je dat al hebt bewezen in relatie tot het optimaliseren van klant- en/of partner journeys en de bijbehorende processen, top Analytisch ondernemer Je combineert analytisch vermogen met ondernemende slagkracht. Feedback fan Wat jou betreft is feedback goud – je kunt er niet genoeg van krijgen.
Hier kom je terecht
In deze rol ben je lid van het Partner Experience Management team dat de stem van partners binnen bol.com laat horen. Wij zijn energieke en bevlogen professionals die alles op alles zetten om het gevoel van wederzijds partnerschap te stimuleren. Jouw Partner Experience Insights team onderzoekt waar partners over struikelen. Niet als finish, maar als startschot voor het oplossen van die issues. Los van je directe collega’s, trek je op met productteams, product owners, projectleads en een verscheidenheid aan business stakeholders.
Wij creëren een omgeving waarin we de kracht van diversiteit benutten.
De voordelen van een blauw hart
Aan en uit
Eerst voor jezelf zorgen, dan voor je omgeving en dan voor bol – dat is onze gouden regel. Daarom krijgt iedere boller 29 vakantiedagen om op te laden en bij te tanken.
Flexibele werkcultuur
Een omgeving die zo flexibel is als je favoriete yoga houding. Dat vind je bij bol. Meestal werk je 50% op kantoor en 50% vanuit huis,.
Jouw tweede huis
Een omgeving waar je je thuis kunt voelen. Ons kantoor in Utrecht noemen we de ‘campus’, volledig uitgerust om het beste uit je dag te halen.
Sollicitatieproces
Alles dat je moet weten over je sollicitatieproces bij bol.
Wij bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen twee weken weet je of we je uitnodigen voor een gesprek. Wij nemen telefonisch contact met je op om het eerste gesprek in te plannen. En als we elkaar toch al spreken, pak vooral de kans om alvast prangende vragen te stellen. Tijdens het eerste gesprek maken we kennis met elkaar. We zullen ingaan op jouw competenties en je eerdere werkervaring. En natuurlijk ook de inhoud van de functie. Voor het tweede gesprek vragen we je om van te voren een online assessment te maken. Bij sommige functies kunnen we je vragen om iets extra's, zoals een business case. Is er een wederzijdse match? Dan doen wij je graag een aanbod bestaande uit een passend salaris en onze arbeidsvoorwaarden. We doen nog een laatste dubbelcheck op het papierwerk in de vorm van een screening. Daarna start jouw avontuur bij bol
Nog vragen?
Stella Mulder, Recruiter
Design jouw volgende stap in ons marketingteam
Coach van onze drukste collega: Chatbot Billie
locatie Utrecht Opleidingsniveau Bachelor / Master Salaris 3000 - 4500 Werkervaring 4-7 jaar
Stuwende kracht achter uitzonderlijke online campagnes
locatie Utrecht Opleidingsniveau Bachelor / Master Werkervaring 1-4 jaar
Ga niet voor ‘een‘ baan, maar voor ‘de’ baan bij ‘de’ winkel
locatie Utrecht Opleidingsniveau Bachelor / Master Werkervaring 1-4 / 4-7 jaar
Werk aan de winkel van
-
Interim Process Improvement Specialist
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Independent Recruiters VoltijdEen mooie rol als Interim Interim Process Improvement Specialist op HR gebied. Wij zijn voor een grote speler op het gebied van e-commerce op zoek naar een Interim Interim Process Improvement Specialist in HR. Met jouw brede kennis en en ervaring met betrekking tot processes hou jij je vooral bezig met administratieve HR processen conform de wet- en...
-
Interim Process Improvement Specialist
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Independent Recruiters Werk op afstand Freelance VoltijdEen mooie rol als Interim Interim Process Improvement Specialist op HR gebied. Wij zijn voor een grote speler op het gebied van e-commerce op zoek naar een Interim Interim Process Improvement Specialist in HR. Met jouw brede kennis en en ervaring met betrekking tot processes hou jij je vooral bezig met administratieve HR processen conform de wet- en...
-
Interim Process Improvement Specialist
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Independent Recruiters VoltijdEen mooie rol als Interim Interim Process Improvement Specialist op HR ;Wij zijn voor een grote speler op het gebied van e-commerce op zoek naar een Interim Interim Process Improvement Specialist in HR. Met jouw brede kennis en en ervaring met betrekking tot processes hou jij je vooral bezig met administratieve HR processen conform de wet- en regelgeving.Ben...
-
Interim Process Improvement Specialist
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Independent Recruiters VoltijdEen mooie rol als Interim Interim Process Improvement Specialist op HR gebied. Wij zijn voor een grote speler op het gebied van e-commerce op zoek naar een Interim Interim Process Improvement Specialist in HR. Met jouw brede kennis en en ervaring met betrekking tot processes hou jij je vooral bezig met administratieve HR processen conform de wet- en...
-
Interim Process Improvement Specialist
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Independent Recruiters VoltijdEen mooie rol als Interim Interim Process Improvement Specialist op HR gebied. Wij zijn voor een grote speler op het gebied van e-commerce op zoek naar een Interim Interim Process Improvement Specialist in HR. Met jouw brede kennis en en ervaring met betrekking tot processes hou jij je vooral bezig met administratieve HR processen conform de wet- en...
-
Interim Process Improvement Specialist
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Independent Recruiters Werk op afstand Freelance VoltijdEen mooie rol als Interim Interim Process Improvement Specialist op HR gebied. Wij zijn voor een grote speler op het gebied van e-commerce op zoek naar een Interim Interim Process Improvement Specialist in HR. Met jouw brede kennis en en ervaring met betrekking tot processes hou jij je vooral bezig met administratieve HR processen conform de wet- en...
-
Interim Process Improvement Specialist
1 maand geleden
Utrecht, Nederland Independent Recruiters Werk op afstand Freelance VoltijdEen mooie rol als Interim Interim Process Improvement Specialist op HR gebied. Wij zijn voor een grote speler op het gebied van e-commerce op zoek naar een Interim Interim Process Improvement Specialist in HR. Met jouw brede kennis en en ervaring met betrekking tot processes hou jij je vooral bezig met administratieve HR processen conform de wet- en...
-
Partner Quality Specialist
2 weken geleden
Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdWord Partner Quality Specialist bij Bol in Utrecht!Vind je kwaliteit belangrijk en werk je graag samen in een team om dit te handhaven? Start dan als Partner Quality Specialist bij Bol in Utrecht!Wat ga je doen?Als Partner Quality Specialist bij Bol in Utrecht zorg jij ervoor dat de partners het beleid van Bol volgen. Jij draagt hier aan bij door partners te...
-
Partner Quality Specialist
1 maand geleden
Utrecht, Nederland YoungCapital VoltijdWord Partner Quality Specialist bij Bol in Utrecht!Vind je kwaliteit belangrijk en werk je graag samen in een team om dit te handhaven? Start dan als Partner Quality Specialist bij Bol in Utrecht!Wat ga je doen?Als Partner Quality Specialist bij Bol in Utrecht zorg jij ervoor dat de partners het beleid van Bol volgen. Jij draagt hier aan bij door partners te...
-
Partner Specialist bol.
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Yource Group VoltijdBen jij gepassioneerd door klantenservice, gedreven om anderen te helpen en wil je deel uitmaken van een innovatief bedrijf dat streeft naar de beste klantervaring? Dan zijn we op zoek naar jou! Ga aan de slag als Partner Specialist bij bol. in Utrecht. Jij kunt 32 tot 40 uur per week werken voor een fijn startsalaris van €17,50 bruto per uur.Als...
-
Partner Specialist bol.
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Ben jij gepassioneerd door klantenservice, gedreven om anderen te helpen en wil je deel uitmaken van een innovatief bedrijf dat streeft naar de beste klantervaring? Dan zijn we op zoek naar jou! Ga aan de slag als Partner Specialist bij bol. in Utrecht. Jij kunt 32 tot 40 uur per week werken voor een fijn startsalaris van €17,50 bruto per...
-
Partner Specialist bol.
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Ben jij gepassioneerd door klantenservice, gedreven om anderen te helpen en wil je deel uitmaken van een innovatief bedrijf dat streeft naar de beste klantervaring? Dan zijn we op zoek naar jou! Ga aan de slag als Partner Specialist bij bol. in Utrecht. Jij kunt 32 tot 40 uur per week werken voor een fijn startsalaris van €17,50 bruto per...
-
Partner Specialist bol.
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Ben jij gepassioneerd door klantenservice, gedreven om anderen te helpen en wil je deel uitmaken van een innovatief bedrijf dat streeft naar de beste klantervaring? Dan zijn we op zoek naar jou! Ga aan de slag als Partner Specialist bij bol. in Utrecht. Jij kunt 32 tot 40 uur per week werken voor een fijn startsalaris van €17,50 bruto per...
-
Partner Specialist bol.
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Ben jij gepassioneerd door klantenservice, gedreven om anderen te helpen en wil je deel uitmaken van een innovatief bedrijf dat streeft naar de beste klantervaring? Dan zijn we op zoek naar jou! Ga aan de slag als Partner Specialist bij bol. in Utrecht. Jij kunt 32 tot 40 uur per week werken voor een fijn startsalaris van €17,50 bruto per...
-
Partner Specialist bol.
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Ben jij gepassioneerd door klantenservice, gedreven om anderen te helpen en wil je deel uitmaken van een innovatief bedrijf dat streeft naar de beste klantervaring? Dan zijn we op zoek naar jou! Ga aan de slag als Partner Specialist bij bol. in Utrecht. Jij kunt 32 tot 40 uur per week werken voor een fijn startsalaris van €17,50 bruto per...
-
Partner Specialist bol.
2 weken geleden
Utrecht, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Ben jij gepassioneerd door klantenservice, gedreven om anderen te helpen en wil je deel uitmaken van een innovatief bedrijf dat streeft naar de beste klantervaring? Dan zijn we op zoek naar jou! Ga aan de slag als Partner Specialist bij bol. in Utrecht. Jij kunt 32 tot 40 uur per week werken voor een fijn startsalaris van €17,50 bruto per...
-
Partner Specialist bol.
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Ben jij gepassioneerd door klantenservice, gedreven om anderen te helpen en wil je deel uitmaken van een innovatief bedrijf dat streeft naar de beste klantervaring? Dan zijn we op zoek naar jou! Ga aan de slag als Partner Specialist bij bol. in Utrecht. Jij kunt 32 tot 40 uur per week werken voor een fijn startsalaris van €17,50 bruto per...
-
Partner Specialist bol.
3 weken geleden
Utrecht, Provincie Utrecht, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Ben jij gepassioneerd door klantenservice, gedreven om anderen te helpen en wil je deel uitmaken van een innovatief bedrijf dat streeft naar de beste klantervaring? Dan zijn we op zoek naar jou! Ga aan de slag als Partner Specialist bij bol. in Utrecht. Jij kunt 32 tot 40 uur per week werken voor een fijn startsalaris van €17,50 bruto per...
-
Partner Specialist bol.
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Yource VoltijdWat ga jij doen?Ben jij gepassioneerd door klantenservice, gedreven om anderen te helpen en wil je deel uitmaken van een innovatief bedrijf dat streeft naar de beste klantervaring? Dan zijn we op zoek naar jou! Ga aan de slag als Partner Specialist bij bol. in Utrecht. Jij kunt 32 tot 40 uur per week werken voor een fijn startsalaris van €17,50 bruto per...
-
Junior Controller
3 weken geleden
Utrecht, Nederland Olsam Group Voltijd**About Us** Olsam is revolutionizing the consumer goods industry. We buy category-leading Amazon FBA brands and grow them into something even bigger. With our in-house expertise, we launch these brands onto global marketplaces, develop new products and create better partnerships. Built by a team with deep e-commerce and finance experience (Amazon,...
