Shiftleader klantenservice

Hier ga jij werken

Je komt terecht in een leuk, divers en enthousiast team. Je bent gezamenlijk verantwoordelijk voor het draaien van een goede dienst, daarom is het belangrijk dat je als team opereert en goed met elkaar samenwerkt. Daarnaast maak je deel uit van het BHV-team van het Securitas Operatons Center.

Je werkt in een dynamische en klantgerichte omgeving en bent verantwoordelijk voor bewaken van de continuïteit van de dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor operationele vraagstukken van je collega’s. Daarnaast zorg je ervoor dat binnenkomende telefoontjes en e-mails snel worden opgepakt. Ook zorg je samen met je collega’s dat alles op rolletjes loopt en als de teamleider er niet is, ben jij degene die eindverantwoordelijk is. Als Shiftleader ben je de schakel tussen je collega’s en de teamleiders. Je begeleidt nieuwe medewerkers maar je werkt zelf ook mee op de afdeling. Je beantwoordt dagelijks binnenkomende telefoontjes en e-mails en je staat onze klanten te woord.

Werken bij Securitas betekent inspelen op onverwachte situaties en altijd met de ‘actiemodus’ aan. Je pakt door met een glimlach en je geeft duidelijk je grenzen aan. Jij ziet en hoort wat anderen niet opmerken en geeft gevraagd en ongevraagd advies aan je leidinggevende. Je bent klantvriendelijk, geduldig en communicatief vaardig. Daarnaast ben je stressbestendig en een geboren leider.

Verder beschik je over;

• Minimaal een MBO 4 werk, -en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een rol waarbij je collega’s hebt aangestuurd.
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Een fiets, scooter of auto (onze locatie is namelijk in de avond niet te bereiken met het OV).
• Bereidheid om op onregelmatige tijden te werken in een 24/7 omgeving.
• Ervaring in de klantenservice is een pré.

• Als shiftleader bieden we je een mooi salaris waarover ik jou graag meer vertel.
• Een gave werkplek bij een bedrijf dat wederom is uitgeroepen tot beste beveiligingsorganisatie Je werkt in een dynamische 24/7 omgeving, waardoor je genoeg tijd hebt om te winkelen en te sporten
• Je kunt kiezen uit meer dan 150 cursussen en trainingen via onze online leeromgeving
• We bouwen mee aan je toekomst door een goede pensioenregeling.

Enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan via de sollicitatieknop. Zodra je op deze button klikt, start voor jou het sollicitatieproces. Je ontvangt vanuit Equalture een mail met de vraag een paar games te spelen. Naast een leuke ervaring biedt dit ook een goed inzicht in jouw competenties. Vervolgens neemt de recruiter contact met je op.

Twijfel je nog of de vacature bij jou past, of heb je nog vragen? Dan is het ook mogelijk om aan te sluiten bij een van onze tweewekelijkse online informatiemomenten. Onze collega's vertellen je met plezier over Securitas en de opleiding tot beveiliger. Je kunt je aanmelden door te mailen naar werken@securitas.nl.

Goed om te weten: voordat je jouw arbeidsovereenkomst ontvangt, wordt er een assessment toegestuurd en wordt er altijd een screening bij de politie uitgevoerd. Deze screening duurt 6 tot 8 weken en voor een positieve uitslag is het vereist dat je niet eerder in aanraking bent geweest met politie of justitie. Ook sta je de afgelopen 8 jaar ingeschreven in een gemeente in Nederland.