Customer Service Team Manager
1 maand geleden
Zet jij graag je leidinggevende en coachende kwaliteiten in om een winnend team te bouwen? En ben je procesmatig sterk? Zodat Continuous Improvement niet alleen een mooie term op papier is, maar ook in de praktijk? Dan ben jij wellicht straks één van onze Customer Service Team Managers
Customer Service is een van de belangrijkste elementen van de klantervaring bij Kramp. In ons cluster Benelux gaan we naar een nieuwe structuur. Niels van ’t Veer is Manager Customer Service Benelux en hij gaat leidinggeven aan 5 Teammanagers: 2 voor Customer Service Specialist teams en 3 voor Product Specialist teams.
Als Customer Service Team Manager ben je verantwoordelijk voor het leveren van de beste service aan Kramp klanten met je team. Zodat zowel klanten als medewerkers meer dan tevreden zijn.
Wat is jouw rol?
Als Team Manager heb je 2 belangrijke taken, waaraan het grootste deel van je werk op te hangen is:
Coachen en ontwikkelen van individuele teamleden en je team ProcesoptimalisatieJe gaat leidinggeven aan cross country teams, waarbij de teamgrootte 12-15 personen is. Je zult dus mensen aansturen over vestigingen en zelfs landsgrenzen heen.
Je zorgt dat de bezetting op orde is en dat je met je team de afgesproken KPI’s haalt.
Je ziet commerciële kansen en weet deze ook in resultaten om te zetten met je team.
Kennis delen en samenwerken stimuleer én faciliteer je.
Daarbij neem je je mensen mee in de veranderingen en uitdagingen die er zijn. En dat zijn er best veel
Wie ben jij?
Je bent 40 uur per week beschikbaar. Het spreekt vanzelf dat je leidinggevende en coachende vaardigheden en ervaring hebt. En dat je procesmatig sterk bent. Net als communicatief vaardig, besluitvaardig, klantgericht en proactief. Je bent een echte verbinder en weet goed om te gaan met culturele verschillen.
Verder heb je:
hbo werk- en denkniveau ervaring met Continuous Improvement; een Lean Six Sigma diploma is hierbij een pre ervaring met verandermanagement en stakeholdermanagement een data-driven mindset: beslissingen neem je veelal op basis van data goede kennis van de Nederlandse en Engelse taalWat bieden we jou?
Kramp is een ambitieuze, hard groeiende en financieel gezonde organisatie. Je mag van ons daarom het nodige verwachten. We hechten veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling. Dit roepen we niet alleen, maar we maken het ook waar.
Naast een marktconform salaris bieden wij onder andere:
25 vakantiedagen en 12 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband Flexibel werken vanuit kantoor en thuis Opleiding- en ontwikkelingsmogelijkheden Winstdelingsregeling Goede pensioenregeling Reiskosten – en thuiswerkvergoeding Telefoon en laptopWil je bij ons komen werken?
Als je je uitgedaagd voelt door bovenstaande functieomschrijving en vereisten, dan willen we graag kennis met je maken Gebruik de sollicitatiebutton en stuur je cv en motivatiebrief.
Heb je een vraag over deze functie? Aarzel dan niet om contact op te nemen met , Talent Acquisition Specialist.
Over ons
Dankzij onze ambities zijn we actief in heel Europa: een leidende positie in de agrarische markt voor onderdelen. We investeren fors in E-Business en innovaties. Ons doel is om het onze klanten gemakkelijk te maken. Werken bij Kramp betekent samenwerken met meer dan 3500 internationale collega's. De mensen bij Kramp zijn enthousiast, professioneel en betrokken. We spreken de taal van onze klanten, begrijpen hun uitdagingen en verdienen hun vertrouwen om hun verwachtingen te overtreffen. Onze belofte "It's that easy" zit verankerd in onze cultuur en DNA.
Werken bij Kramp betekent:
... je hoort hier Deel uitmaken van onze open business community
... jouw werk maakt het verschil Impact hebben op wat er toe doet
... je ontwikkelen en realiseren Leer en realiseer je potentieel
Meer over Kramp:
Varsseveld (NL)
Location:
Leek (NL), Lummen (BE)We hebben andere actuele vacatures op dit gebied die je hieronder kunt vinden
-
Customer Success Manager
2 weken geleden
Leek, Nederland Omnidots VoltijdAt Omnidots, our focus is the customer. We're looking to hire a Customer Success Manager for our team. This role involves ensuring our customers receive excellent service. Join us to help Omnidots grow while satisfying our customers and delivering high-quality experiences. A day as a Customer Success Manager at Omnidots involves sales updates, onboarding...
-
Sales Assistant
4 weken geleden
Leek, Nederland Kramp GmbH VoltijdZet jij graag je commerciële kwaliteiten in om onze klanten optimaal te bedienen? Zet jij je kennis van producten en diensten, verkoopgebieden en individuele klanten goed in? Om zo een belangrijke rol te spelen in een uitstekende klantervaring. Dan ben jij straks wellicht onze nieuwe Sales Assistant, bij Kramp in Leek! **De afdeling** Customer Service is...
-
Sales Assistant
2 weken geleden
Leek, Groningen, Nederland Kramp GmbH VoltijdZet jij graag je commerciële kwaliteiten in om onze klanten optimaal te bedienen? Zet jij je kennis van producten en diensten, verkoopgebieden en individuele klanten goed in? Om zo een belangrijke rol te spelen in een uitstekende klantervaring. Dan ben jij straks wellicht onze nieuwe Sales Assistant, bij Kramp in Leek**De afdeling**Customer Service is een...
-
Sales Assistant
4 weken geleden
Leek, Nederland Kramp VoltijdZet jij graag je commerciële kwaliteiten in om onze klanten optimaal te bedienen? Zet jij je kennis van producten en diensten, verkoopgebieden en individuele klanten goed in? Om zo een belangrijke rol te spelen in een uitstekende klantervaring. Dan ben jij straks wellicht onze nieuwe Sales Assistant, bij Kramp in Leek! De afdeling Customer Service is...
-
Commercieel administratief medewerker binnendienst
2 weken geleden
Leek, Groningen, Nederland Randstad VoltijdJob DescriptionIf you are available at short notice and looking for a challenging role where your administrative skills and customer-oriented attitude can shine, we have great news for you! In this position as a Commercial Administrative Assistant, you will have the opportunity to daily interact with both national and international clients. Your main tasks...
-
Optical Consultant
7 dagen geleden
Leek, Nederland Boots VoltijdAbout the opportunity An important role in providing our customers and patients the very best experience at Boots Opticians throughout the customer journey. You don’t need optical experience to join us as a Retail Assistant, but you will have worked in a retail or a customer-facing environment. This is a fantastic opportunity to join a business that...
-
Commercieel Administratief Medewerker Customer Support
4 weken geleden
Leek, Groningen, Nederland Randstad VoltijdBen jij op zoek naar een uitdagende functie waarin jouw administratieve vaardigheden en klantgerichte instelling tot hun recht komen? Dan hebben we goed nieuws voor jou In deze baan als Commercieel Administratief Medewerker krijg je de kans om dagelijks in contact te staan met zowel nationale als internationale klanten. Je bent verantwoordelijk voor het...
-
Sales Assistant
2 weken geleden
Leek, Groningen, Nederland Kramp VoltijdZet jij graag je commerciële kwaliteiten in om onze klanten optimaal te bedienen? Zet jij je kennis van producten, diensten, verkoopgebieden en individuele klanten goed in? Om zo een belangrijke rol te spelen in een uitstekende klantervaring. Dan ben jij straks wellicht onze nieuwe Sales Assistant bij Kramp in Leek.De afdelingCustomer Service is een...
-
Optical Consultant
7 dagen geleden
Leek, Nederland Boots VoltijdAbout the opportunity This is a fantastic opportunity to join a business that puts the customer at the heart of all our decisions and excels in delivering the best experience possible for our customers and colleagues. You’ll join a culture where everyone is passionate about their role and together these elements will play a big part in making us the...
-
Operationeel Manager
2 weken geleden
Leek, Nederland 365werk VoltijdBeschik jij over organisatorische talenten en ben jij klaar voor een nieuwe rol? Ga bij Vitos specialistische reiniging aan de slag als operationeel manager! **Wat ga je doen?** Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarbij je al je organisatorische talenten kunt laten zien? Dan hebben we goed nieuws voor je! Bij Vitos zoeken we namelijk naar een...
-
Operationeel Manager
1 week geleden
Leek, Nederland 365Werk VoltijdBeschik jij over organisatorische talenten en ben jij klaar voor een nieuwe rol? Ga bij Vitos specialistische reiniging aan de slag als operationeel manager! **Wat ga je doen?**: Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarbij je al je organisatorische talenten kunt laten zien? Dan hebben we goed nieuws voor je! Bij Vitos zoeken we namelijk naar een...
-
Customer care medewerker
3 weken geleden
Leek, Nederland Start People VoltijdOver de functie Ben jij in staat om optimale klanttevredenheid te garanderen en tegelijkertijd accountmanagers commercieel en administratief te ondersteunen? Zoek je een fulltimebaan in de regio Groningen? Dan kan deze vacature jouw volgende uitdaging zijn! Als customer care medewerker ben je verantwoordelijk voor een soepel verlopende verkoop. Je...
-
Supervisor
3 weken geleden
Leek, Nederland Iceland VoltijdDescription At Iceland we like to do things differently. We are a fair and ethical retailer who believe in investing in our people and making a difference. We are now looking for a Supervisor to join our team. This is a permanent position and is suited to somebody with a real passion for retail as you will be very hands-on in this role and at the heart of...
-
Zakelijke Klanten-servicemedewerker
2 weken geleden
Leek, Nederland Recell Group B.V. VoltijdRecell is een jong, ambitieus en innovatief bedrijf. We werken vanuit Noord-Nederland en zijn internationaal actief. Recell is gespecialiseerd in het uit cellulosehoudende reststromen winnen, ontwikkelen en produceren van duurzame grondstoffen. Deze hernieuwde grondstoffen leveren we aan de sectoren bouw, infrasector en (groene) chemische industrie. Het is...
-
Service Coördinator
2 weken geleden
Leek, Nederland Bureau Techniek VoltijdBen je bekend met de 'spin in het web zijn' verantwoordelijkheid? Lees dan verder voor meer informatie en ga aan de slag als Service Coördinator! Als Service Coördinator ondersteun je een volledige afdeling. Met jouw planmatig en technisch inzicht zorg jij ervoor dat klanten adequaat worden geholpen en storingen zoveel mogelijk telefonisch worden...
-
Service Engineer
2 weken geleden
Leek, Groningen, Nederland Goltens VoltijdService Engineer Position in Leek, Netherlands About Goltens Green Technologies B.V. Goltens Green Technologies B.V. specializes in designing and implementing green and technical solutions for both new and existing marine vessels. By promptly responding to requests for maritime service and repair work, we offer efficient and high-quality retrofits worldwide...
-
Service Coördinator
2 weken geleden
Leek, Groningen, Nederland Remon Waterontharders VoltijdStartdatum In overleg Solliciteer direct Wat wij zoeken Als Service Coördinator zal je onze huidige afdeling komen ondersteunen. Met jouw technisch inzicht en gestructureerde manier van werken zorg jij ervoor dat klanten adequaat worden geholpen en storingen zoveel mogelijk telefonisch worden opgelost. Je gaat secuur te werken waarbij je duidelijke...
-
Service Coördinator
2 weken geleden
Leek, Groningen, Nederland Bureau Techniek VoltijdBen je bekend met de 'spin in het web zijn' verantwoordelijkheid? Lees dan verder voor meer informatie en ga aan de slag als Service Coördinator Als Service Coördinator ondersteun je een volledige afdeling. Met jouw planmatig en technisch inzicht zorg jij ervoor dat klanten adequaat worden geholpen en storingen zoveel mogelijk telefonisch worden opgelost....
-
Service Coördinator
4 weken geleden
Leek, Nederland Remon Waterontharders VoltijdStartdatum In overleg Solliciteer direct Wat wij zoeken Als Service Coördinator zal je onze huidige afdeling komen ondersteunen. Met jouw technisch inzicht en gestructureerde manier van werken zorg jij ervoor dat klanten adequaat worden geholpen en storingen zoveel mogelijk telefonisch worden opgelost. Je gaat secuur te werken waarbij je...
-
Service Coördinator
4 weken geleden
Leek, Nederland Bureau Techniek VoltijdBen je bekend met de 'spin in het web zijn' verantwoordelijkheid? Lees dan verder voor meer informatie en ga aan de slag als Service Coördinator! Als Service Coördinator ondersteun je een volledige afdeling. Met jouw planmatig en technisch inzicht zorg jij ervoor dat klanten adequaat worden geholpen en storingen zoveel mogelijk telefonisch worden opgelost....
