Klantmanager utiliteit

Onze opdrachtgever houdt zich bezig met techniek engebouwen. Samen met hun klanten zorgen ze voor een prettige engezonde leefomgeving waarin mensen optimaal kunnen werken. Scholen,kantoren, stations, musea niets is te gek. En wat maakt dezeorganisatie beter dan anderen? Persoonlijke aandacht voor jou alsindividu en de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen. In dezeregio werken ongeveer 400 medewerkers samen verdeeld over 3vestigingen, de organisatie wordt ervaren als een vooruitstrevendeorganisatie, waar de inbreng van een ieder wordt gewaardeerd enwaarbij het team altijd voor elkaar klaar staat.

Als klantmanager draag je de eindverantwoordelijkheidvoor jouw klant. Binnen een unieke en dynamische werkomgeving benjij de centrale schakel in het beheer en onderhoud van degebouwgebonden assets.

In de storingsdienstvervul je de rol van coördinator storingsdienst. Dit betekent datje als eerste aanspreekpunt fungeert voor monteurs bij storingen ofcalamiteiten. Je coördineert de respons en zorgt voor directecommunicatie met het managementteam, met als primair doel hetwaarborgen van een veilige werkomgeving.

Jegeeft in deze functie leiding aan een team bestaande uit eenteamleider en een serviceleider, die samen verantwoordelijk zijnvoor de operationele uitvoering. Het is een dynamisch team waarbijsamenwerking en ontwikkeling ontzettend belangrijk is. Dehuidige klantmanager zal je persoonlijk inwerken en zorgt voor eengrondige kennisoverdracht. 

Verantwoordelijkheden in deze functie:

• Beheer van het correctieve proces (storingen),preventieve proces (gepland onderhoud) en modificaties(aanpassingen);
• Verbeteren van het rendementen de klanttevredenheid door advies en proactievecommunicatie;
• Onderhouden van het contact metje klant, met verschillende doelen: acquisitie,contractuitbreiding, contractverlenging en optimalisatie van dedienstverlening;
• Leiding geven aan je team omgezamenlijk optimale resultaten te behalen.

• Je hebt minimaal een hbo- of wo-diploma in een technischeof bedrijfskundige richting;
• Je hebt ervaringmet complexe beheer- en onderhoudscontracten, wat essentieel isvoor deze rol;
• Je beschikt over uitstekendecommunicatieve vaardigheden en hebt bewezenleiderschapskwaliteiten;
• Je bentorganisatorisch sterk, werkt planmatig en gestructureerd, verdieptje graag in klanten en denkt met hen mee;
• Jehebt lef, humor en doorzettingsvermogen en weet goed om te gaan metstressvolle situaties op de werkvloer.

Wij bieden je een prettige en collegiale werkomgevingin een gedreven en enthousiast team. De eerste periode werk je viaELLBRU waarna je bij wederzijds enthousiasme in dienst kan tredenbij onze opdrachtgever. Daarnaast ontvang je een flink salaris van€4.000 - €6.000 bruto per maand. De kernwaarden zijn: passie enplezier, open en professioneel, ambitieus, klantgericht, trots eninnovatief. Je krijgt bij onze opdrachtgever de gelegenheid omjezelf verder te ontplooien.

Daarnaast biedenwij jou:

• 25 vakantiedagen en 13ATV-dagen;
• Een bedrijfsauto, laptop ensmartphone;
• Een inspirerende en afwisselendewerkomgeving waar je jouw talent kunt inzetten en kunt doorgroeienbinnen de groeiende organisatie (afhankelijk van je ambities enresultaten);
• Veel aandacht voor jeontwikkeling, o.a. in de vorm van trainingen encursussen;
• Flexibele werktijden en thuiswerkenis mogelijk.